{"id":2096,"date":"2025-06-23T07:55:45","date_gmt":"2025-06-23T07:55:45","guid":{"rendered":"https:\/\/bhergonomic.com\/?p=2096"},"modified":"2026-08-18T07:15:08","modified_gmt":"2026-08-18T07:15:08","slug":"open-plan-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bhergonomic.com\/es\/open-plan-office\/","title":{"rendered":"Oficinas de planta abierta: c\u00f3mo planificar la concentraci\u00f3n, la privacidad y la colaboraci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Respuesta r\u00e1pida<\/h2>\n\n\n\n

Una oficina de planta abierta funciona cuando las estaciones de trabajo compartidas son solo una parte del dise\u00f1o. Comienza por considerar la ocupaci\u00f3n m\u00e1xima, la circulaci\u00f3n, las restricciones del edificio y los patrones de trabajo reales. Luego, separa a los equipos tranquilos de los activos, controla el ruido en su origen y agrega espacios cerrados adecuados para llamadas, trabajo concentrado y reuniones. No comiences por el estilo visual ni por el n\u00famero m\u00e1ximo posible de escritorios. Un plan viable facilita la circulaci\u00f3n, brinda a cada tarea un entorno adecuado y deja margen para cambios operativos.<\/p>\n\n\n\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 14 de agosto de 2026 | Autor: Richard | Tiempo estimado de lectura: 11 minutos<\/p>\n\n\n\n

\"cabina<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es una oficina de planta abierta?<\/h2>\n\n\n\n

Una oficina de planta abierta es un lugar de trabajo con un espacio compartido, relativamente pocas oficinas privadas y grupos de puestos de trabajo dispuestos sin paredes de altura completa entre cada empleado. Los t\u00e9rminos oficina de planta abierta<\/em>, oficina de planta abierta<\/em>y oficina de espacio abierto<\/em> por lo general describen el mismo modelo general.<\/p>\n\n\n\n

La distribuci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 consistir en un solo espacio sin divisiones. Una oficina abierta pr\u00e1ctica combina escritorios compartidos con zonas tranquilas, espacios cerrados para llamadas, \u00e1reas peque\u00f1as para reuniones, rutas de circulaci\u00f3n y \u00e1reas de apoyo. La caracter\u00edstica que la define es una combinaci\u00f3n en la que predominan las \u00e1reas de trabajo abiertas, no la eliminaci\u00f3n total de las divisiones.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas y desventajas de las oficinas de planta abierta<\/h2>\n\n\n\n

El valor de un dise\u00f1o de espacio abierto depende de si sus ventajas se ajustan al trabajo que se realiza y de si el dise\u00f1o permite controlar los inconvenientes previsibles.<\/p>\n\n\n\n

Beneficio potencial<\/th>Cu\u00e1ndo resulta \u00fatil<\/th>Condici\u00f3n de falla<\/th><\/tr><\/thead>
Acceso r\u00e1pido a los compa\u00f1eros de trabajo<\/td>Los equipos necesitan una coordinaci\u00f3n frecuente y breve<\/td>Las conversaciones se convierten en un murmullo de fondo continuo<\/td><\/tr>
Planificaci\u00f3n flexible de las estaciones de trabajo<\/td>Cambios en la plantilla y en la organizaci\u00f3n de los equipos<\/td>Los muebles se mueven, pero la energ\u00eda, la ventilaci\u00f3n y la circulaci\u00f3n no se adaptan<\/td><\/tr>
Uso eficiente del espacio compartido<\/td>La ocupaci\u00f3n se mide en horas pico reales<\/td>Los escritorios se empacan antes del traslado y se reserva el espacio para su almacenamiento<\/td><\/tr>
Visibilidad compartida<\/td>Los gerentes y los equipos se benefician de la concientizaci\u00f3n<\/td>El movimiento visual interrumpe el trabajo que requiere atenci\u00f3n sostenida<\/td><\/tr>
Menos salas permanentes<\/td>La empresa necesita tipos de espacios adaptables<\/td>Las llamadas privadas, el trabajo concentrado y las reuniones peque\u00f1as no tienen d\u00f3nde realizarse<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Una oficina de planta abierta es una buena opci\u00f3n cuando la mayor\u00eda de los empleados se benefician de una coordinaci\u00f3n constante, las tareas confidenciales son limitadas o pueden realizarse en espacios cerrados, y la asistencia m\u00e1xima deja suficiente espacio para la circulaci\u00f3n y las funciones de apoyo. No es una buena opci\u00f3n cuando la mayor parte del trabajo requiere concentraci\u00f3n sostenida, conversaciones confidenciales frecuentes o control individual permanente sobre el entorno.<\/p>\n\n\n\n

La apertura no debe interpretarse como prueba de colaboraci\u00f3n. Un estudio de campo realizado por Bernstein y Turban observ\u00f3 dos procesos de reubicaci\u00f3n de oficinas de empresas de la lista Fortune 500 y descubri\u00f3 que la interacci\u00f3n cara a cara disminuy\u00f3 en ambos casos, mientras que la interacci\u00f3n electr\u00f3nica aument\u00f3. El hallazgo se aplica a esas dos reubicaciones observadas, pero constituye una advertencia \u00fatil: eliminar las barreras f\u00edsicas no genera autom\u00e1ticamente una mayor colaboraci\u00f3n en persona (estudio<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 fracasan las oficinas de planta abierta<\/h2>\n\n\n\n

En la experiencia de planificaci\u00f3n de B&H Ergonomics, los problemas m\u00e1s recurrentes se deben a la secuencia. Los equipos aprueban un dise\u00f1o o el n\u00famero de puestos de trabajo antes de validar los desplazamientos, las restricciones del edificio y las tareas que requieren separaci\u00f3n ac\u00fastica o visual.<\/p>\n\n\n\n

El estilo se elige antes que la capacidad y el flujo de trabajo<\/h3>\n\n\n\n

Un concepto puede parecer espacioso en una representaci\u00f3n visual, pero no cumplir con las expectativas cuando hay mucha afluencia de p\u00fablico. Las mesas grandes compartidas, las divisiones decorativas y las \u00e1reas de reuni\u00f3n acristaladas ocupan el espacio \u00fatil de manera diferente a los bloques que se muestran en un plano inicial.<\/p>\n\n\n\n

Confirma la capacidad m\u00e1xima de ocupaci\u00f3n, el espacio que ocupan las estaciones de trabajo, la ubicaci\u00f3n de las sillas, el espacio de almacenamiento, el equipo de apoyo y las v\u00edas de circulaci\u00f3n antes de elegir una l\u00ednea de dise\u00f1o. El estilo debe servir para perfeccionar un plan viable, no para determinar si el plan es viable.<\/p>\n\n\n\n

Se reduce el espacio de circulaci\u00f3n para agregar m\u00e1s escritorios<\/h3>\n\n\n\n

El espacio que ocupa un escritorio no es lo mismo que el espacio que utiliza una persona. Las sillas se retiran, la gente se detiene para hablar, las puertas de los gabinetes se abren y el tr\u00e1fico en ambos sentidos necesita espacio para pasar. Cuando no se toman en cuenta estas zonas de movimiento, los empleados chocan detr\u00e1s de las estaciones de trabajo y las rutas quedan obstruidas.<\/p>\n\n\n\n

No se debe aplicar una dimensi\u00f3n universal de pasillo a todos los proyectos. Los espacios libres requeridos dependen del recorrido, el tipo de uso, la jurisdicci\u00f3n y las normas aplicables. En el caso de los proyectos en EE. UU., los recorridos de accesibilidad deben revisarse de acuerdo con las Normas de dise\u00f1o accesible de la ADA de 2010<\/a>, mientras que el arquitecto del proyecto o el asesor en materia de normas verifica que se cumplan los requisitos locales de salida de emergencia y de protecci\u00f3n contra incendios.<\/p>\n\n\n\n

Los equipos activos y los tranquilos se mezclan entre s\u00ed<\/h3>\n\n\n\n

Los equipos de ventas, atenci\u00f3n al cliente, reclutamiento y proyectos pueden generar llamadas frecuentes y conversaciones breves. Los puestos de finanzas, ingenier\u00eda, redacci\u00f3n y an\u00e1lisis pueden requerir per\u00edodos m\u00e1s prolongados sin interrupciones en la conversaci\u00f3n. Alternar estos equipos escritorio por escritorio permite que ambos grupos se adapten a la distribuci\u00f3n del espacio.<\/p>\n\n\n\n

Agrupa a los equipos seg\u00fan su patr\u00f3n de trabajo predominante y, luego, coloca los espacios cerrados compartidos entre las zonas incompatibles. El objetivo no es tildar a un equipo de ruidoso, sino evitar que un modo de trabajo se convierta en el ruido de fondo de otro equipo.<\/p>\n\n\n\n

El control ac\u00fastico se agrega demasiado tarde<\/h3>\n\n\n\n

Un dise\u00f1o totalmente abierto, con grandes superficies de vidrio duro y pocas superficies absorbentes, no permite contener el sonido de la conversaci\u00f3n. Una vez que el espacio est\u00e1 ocupado, agregar paneles puede reducir parte del sonido reflejado, pero no permite recuperar espacio de circulaci\u00f3n ni crear una separaci\u00f3n que nunca se reserv\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Aborda la ac\u00fastica como un plan por etapas: reduce el sonido innecesario en la fuente, absorbe el sonido reflejado, crea distancia entre actividades incompatibles y a\u00edsla las tareas que requieran privacidad en la conversaci\u00f3n. Para conocer una secuencia de medidas m\u00e1s detallada, consulta c\u00f3mo reducir el ruido de las oficinas abiertas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Las restricciones de construcci\u00f3n se consideran superficie de piso vac\u00eda<\/h3>\n\n\n\n

Las columnas, los vanos estructurales, el sentido de apertura de las puertas, las ventanas, los conductos de ventilaci\u00f3n, los retornos, los rociadores, el acceso a la red el\u00e9ctrica y las condiciones del techo influyen en d\u00f3nde se pueden ubicar las personas y los espacios cerrados. Imponer una cuadr\u00edcula uniforme de estaciones de trabajo en torno a estas limitaciones genera espacios sobrantes en algunas \u00e1reas y condiciones de espacio reducido en otras.<\/p>\n\n\n\n

Primero, identifica las restricciones fijas. Una columna puede ayudar a definir el l\u00edmite de una zona, pero no debe quedar oculta dentro de una ruta de circulaci\u00f3n ni ignorarse hasta el momento de la instalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Planificador de zonas para oficinas de planta abierta<\/h2>\n\n\n\n

Divide el piso en zonas seg\u00fan el comportamiento antes de asignar los productos. La tabla a continuaci\u00f3n es un punto de partida para la planificaci\u00f3n, no un sustituto de un plan basado en mediciones.<\/p>\n\n\n\n

Patr\u00f3n de trabajo<\/th>La mejor zona base<\/th>Lugar cercano a<\/th>Aparte de<\/th>Control primario<\/th><\/tr><\/thead>
Trabajo individual de rutina<\/td>\u00c1rea de estaciones de trabajo compartidas<\/td>Almacenamiento del equipo y circulaci\u00f3n normal<\/td>\u00c1reas comunes con mucho tr\u00e1fico<\/td>Movimiento local claro y obstaculizaci\u00f3n visual moderada<\/td><\/tr>
Trabajo de concentraci\u00f3n prolongada<\/td>Un vecindario tranquilo o un entorno cerrado y propicio para la concentraci\u00f3n<\/td>El equipo local del empleado<\/td>Llamadas de ventas, \u00e1reas de cocina, impresoras y puntos de encuentro informales<\/td>Distancia, normas de conducta y separaci\u00f3n ac\u00fastica<\/td><\/tr>
Llamadas frecuentes en solitario<\/td>Zona de llamada con cabinas individuales<\/td>Equipos con un alto volumen de llamadas<\/td>Barrios tranquilos<\/td>Control de la voz y acceso conveniente<\/td><\/tr>
Colaboraci\u00f3n prevista<\/td>Zona de proyectos o de colaboraci\u00f3n<\/td>Herramientas compartidas, superficies de visualizaci\u00f3n y equipos relevantes<\/td>Trabajo que requiere mucha concentraci\u00f3n<\/td>L\u00edmites definidos y espacio reservable<\/td><\/tr>
Reuniones en grupos peque\u00f1os<\/td>Sala de reuniones peque\u00f1a cerrada o m\u00f3dulo de reuniones<\/td>Circulaci\u00f3n principal sin obstruirla<\/td>Estaciones de trabajo individuales<\/td>Separaci\u00f3n de las conversaciones, asientos adecuados y ventilaci\u00f3n<\/td><\/tr>
Actividades sociales y de apoyo<\/td>Despensa, sala de impresi\u00f3n, zona de descanso o zona informal<\/td>Entradas o instalaciones comunes<\/td>Concentraci\u00f3n y trabajo confidencial<\/td>Gesti\u00f3n y absorci\u00f3n del tr\u00e1fico<\/td><\/tr>
Movimiento a trav\u00e9s del piso<\/td>Red de circulaci\u00f3n continua<\/td>Puertas, salidas, instalaciones y todas las zonas ocupadas<\/td>Muebles, \u00e1reas de espera y conflictos con las puertas<\/td>Rutas sin obst\u00e1culos verificadas antes de colocar los muebles<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Sigue el plan en este orden:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Marca las condiciones de los edificios fijos y las rutas reguladas.<\/li>\n\n\n\n
  2. Reserva las zonas de circulaci\u00f3n y de funcionamiento de las puertas.<\/li>\n\n\n\n
  3. Representa gr\u00e1ficamente la ocupaci\u00f3n m\u00e1xima y la huella total que ocupan los muebles cuando est\u00e1n en uso.<\/li>\n\n\n\n
  4. Agrupa a los equipos seg\u00fan la frecuencia de las llamadas, el patr\u00f3n de colaboraci\u00f3n, el nivel de confidencialidad y el grado de concentraci\u00f3n que requieren.<\/li>\n\n\n\n
  5. Coloca los servicios de apoyo compartidos y los espacios cerrados de manera que los usuarios a quienes est\u00e1n destinados puedan acceder a ellos sin tener que atravesar las zonas de silencio.<\/li>\n\n\n\n
  6. Verifica la coordinaci\u00f3n de la energ\u00eda el\u00e9ctrica, los datos, la ventilaci\u00f3n, la iluminaci\u00f3n, el sistema de rociadores, la accesibilidad y el acceso para la instalaci\u00f3n con los especialistas a cargo del proyecto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Cabina telef\u00f3nica vs. Focus Pod vs. Meeting Pod<\/h2>\n\n\n\n

    Elige un entorno cerrado bas\u00e1ndote en tres preguntas: cu\u00e1ntas personas lo utilizar\u00e1n, qu\u00e9 requiere la tarea principal y cu\u00e1nto dura una sesi\u00f3n normal. Las etiquetas del producto por s\u00ed solas no responden a estas preguntas.<\/p>\n\n\n\n

    Tipo de espacio<\/th>Usuarios<\/th>Tarea principal<\/th>Necesidad de privacidad y espacio<\/th>Duraci\u00f3n prevista de uso<\/th>Mal ajuste cuando<\/th><\/tr><\/thead>
    Cabina telef\u00f3nica<\/td>1<\/td>Llamada telef\u00f3nica o videollamada<\/td>Alta separaci\u00f3n del habla en un dise\u00f1o compacto<\/td>Sesiones m\u00e1s cortas<\/td>El usuario necesita un escritorio grande, trabajar con una pantalla ampliada o permanecer en el lugar todo el d\u00eda<\/td><\/tr>
    M\u00f3dulo de enfoque<\/td>1<\/td>Trabajo individual intensivo o una sesi\u00f3n de video m\u00e1s larga<\/td>Privacidad visual, superficie de trabajo, postura ergon\u00f3mica y control del sonido<\/td>Sesiones individuales m\u00e1s largas<\/td>La tarea requiere que el equipo tenga acceso frecuente o la configuraci\u00f3n interna no permite el per\u00edodo de trabajo previsto<\/td><\/tr>
    Sala de reuniones<\/td>2 o m\u00e1s<\/td>Reuni\u00f3n de debate, entrevista, revisi\u00f3n o h\u00edbrida<\/td>Asientos en grupo, l\u00edneas de visi\u00f3n compartidas, separaci\u00f3n de las voces y circulaci\u00f3n de aire adecuada<\/td>Sesiones grupales programadas<\/td>La capacidad, los asientos, la ventilaci\u00f3n o la tecnolog\u00eda no se ajustan al formato de la reuni\u00f3n<\/td><\/tr>
    Habitaci\u00f3n cerrada<\/td>1 o m\u00e1s<\/td>Trabajos repetitivos, de larga duraci\u00f3n, que requieran gran precisi\u00f3n o especializados<\/td>Mayor control sobre el dise\u00f1o y los servicios de construcci\u00f3n<\/td>Estancia prolongada o recurrente<\/td>La empresa necesita un espacio flexible y no puede justificar una construcci\u00f3n permanente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Elige el espacio m\u00e1s peque\u00f1o que permita albergar a los usuarios y realizar las tareas sin sacrificar la comodidad. Una persona que realiza una llamada no necesita un espacio para grupos, mientras que un usuario que requiere concentraci\u00f3n no deber\u00eda pasar largas sesiones de trabajo en un cub\u00edculo dise\u00f1ado \u00fanicamente para llamadas breves. La capacidad para reuniones debe reflejar la asistencia habitual, no la reuni\u00f3n m\u00e1s grande que se celebra una vez al trimestre.<\/p>\n\n\n\n

    Una vez que tengas claros los ajustes de trabajo que faltaban, compara m\u00f3dulos de oficina<\/a> seg\u00fan el tipo de ocupaci\u00f3n, la tarea, la distribuci\u00f3n interior, la ventilaci\u00f3n y el espacio disponible para la instalaci\u00f3n. La selecci\u00f3n de productos debe seguir el plan de zonas.<\/p>\n\n\n\n

    C\u00f3mo disponer espacios privados sin obstaculizar la circulaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

    Un cerramiento resuelve un problema solo si no genera otro. Verifica la ubicaci\u00f3n desde el punto de acceso del usuario, las estaciones de trabajo circundantes y los sistemas del edificio que se encuentran por encima y por debajo del plano.<\/p>\n\n\n\n

    Conservar toda la amplitud de movimiento<\/h3>\n\n\n\n

    Dibuja el cuerpo del recinto, el recorrido de la puerta, el acceso, el espacio libre para una silla cercana y el tr\u00e1fico que pasa. Una unidad que cabe en un rect\u00e1ngulo puede seguir obstaculizando el paso cuando su puerta est\u00e1 abierta o cuando alguien espera afuera.<\/p>\n\n\n\n

    Mant\u00e9n los espacios de uso frecuente cerca de sus usuarios<\/h3>\n\n\n\n

    Los espacios para llamadas deben ser convenientes para los equipos que los utilizan con frecuencia. Si el trayecto es demasiado largo, los empleados seguir\u00e1n atendiendo las llamadas desde sus escritorios. La comodidad forma parte del control ac\u00fastico.<\/p>\n\n\n\n

    Usa los recintos como l\u00edmites, no como barreras<\/h3>\n\n\n\n

    Un recinto puede separar una zona activa de un \u00e1rea m\u00e1s tranquila, pero su entrada no debe dar directamente a un espacio de trabajo intensivo ni conducir a los usuarios a un pasillo estrecho. Orienta las puertas y las superficies acristaladas de acuerdo con las condiciones reales de tr\u00e1fico y privacidad.<\/p>\n\n\n\n

    Coordinar los servicios de construcci\u00f3n antes de la aprobaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

    Verifica la altura del techo, la iluminaci\u00f3n, la instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica, las conexiones de datos, la ventilaci\u00f3n, los conductos de retorno de aire, los rociadores, el nivel del piso y el acceso para la entrega. El tama\u00f1o del producto por s\u00ed solo no constituye un plano de instalaci\u00f3n, y la revisi\u00f3n de las autoridades locales podr\u00eda afectar la ubicaci\u00f3n final.<\/p>\n\n\n\n

    Prueba el dise\u00f1o en horas pico<\/h3>\n\n\n\n

    Simula sillas ocupadas, llamadas simult\u00e1neas, cambios de reuniones, entregas, limpieza y acceso a equipos compartidos. Un plan que solo funcione cuando todas las sillas est\u00e9n recogidas no est\u00e1 listo para su aprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Lo que los espacios de oficina compartidos pueden y no pueden resolver<\/h2>\n\n\n\n

    Los cub\u00edculos de oficina son \u00fatiles cuando el piso carece de espacios cerrados, pero no resuelven todos los problemas de las oficinas abiertas.<\/p>\n\n\n\n

    Problema<\/th>\u00bfQu\u00e9 hay que arreglar primero?<\/th>\u00bfPuede servir de ayuda un pod?<\/th>L\u00edmite<\/th><\/tr><\/thead>
    Las llamadas se extienden por todo el piso<\/td>Aleja las llamadas de las zonas de trabajo tranquilas y reduce el ruido de las conversaciones en su origen<\/td>S\u00ed, al asignar a las llamadas un destino espec\u00edfico<\/td>No corregir\u00e1 el sonido reflejado en el resto de la habitaci\u00f3n<\/td><\/tr>
    Los empleados no pueden encontrar un espacio para concentrarse<\/td>Definir la demanda, las reglas de acceso y la ubicaci\u00f3n<\/td>S\u00ed, con un ajuste de enfoque adecuado para una sola persona<\/td>Eso no va a hacer que un espacio de trabajo abarrotado se vuelva tranquilo<\/td><\/tr>
    Las reuniones peque\u00f1as ocupan los pasillos entre los escritorios<\/td>Ofrecer un espacio para grupos que se pueda reservar cerca de los equipos correspondientes<\/td>S\u00ed, cuando la capacidad y la tecnolog\u00eda se adaptan a las reuniones normales<\/td>No sustituir\u00e1 a las salas de conferencias m\u00e1s grandes ni a las salas especializadas<\/td><\/tr>
    Las v\u00edas principales son demasiado estrechas<\/td>Reducir, ajustar el tama\u00f1o o reorientar los muebles y restablecer la circulaci\u00f3n<\/td>No<\/td>Agregar otro recinto aumenta el conflicto<\/td><\/tr>
    La oficina est\u00e1 calurosa o mal ventilada<\/td>Revisa el sistema de construcci\u00f3n de la base y las cargas t\u00e9rmicas de ocupaci\u00f3n<\/td>Solo como parte de un plan coordinado<\/td>Un m\u00f3dulo no soluciona el problema del dise\u00f1o del sistema de climatizaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n<\/td><\/tr>
    Hay demasiada gente en el piso<\/td>Revisa los picos de ocupaci\u00f3n, los patrones de asistencia y el n\u00famero de puestos de trabajo<\/td>No<\/td>Los productos de privacidad no pueden compensar una densidad excesiva<\/td><\/tr>
    El trabajo confidencial ocupa la mayor parte del d\u00eda<\/td>Reevaluar el modelo general de oficina abierta<\/td>A veces<\/td>Quiz\u00e1 sea m\u00e1s adecuado contar con salas fijas o una combinaci\u00f3n diferente de espacios de trabajo<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    El procedimiento pr\u00e1ctico consiste en corregir primero las fallas de planeaci\u00f3n y, luego, utilizar las configuraciones incluidas para subsanar las carencias espec\u00edficas. Comprar varias unidades sin contar con un mapa de demanda puede generar el mismo desajuste que agregar m\u00e1s salas de reuniones sin saber qui\u00e9n las necesita.<\/p>\n\n\n\n

    Lista de verificaci\u00f3n para el dise\u00f1o de oficinas de planta abierta<\/h2>\n\n\n\n

    Antes de trazar el dise\u00f1o<\/h3>\n\n\n\n