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<\/figure>\n\n\n\nQue signifie le respect des r\u00e8gles de conduite dans un espace de travail ouvert lorsque les postes de travail sont partag\u00e9s ?<\/h2>\n\n\n\n
Les r\u00e8gles de conduite dans les bureaux en open space sont g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9sent\u00e9es sous la forme d'une liste de consignes : parler \u00e0 voix basse, respecter la vie priv\u00e9e des autres et \u00e9viter d'interrompre ses coll\u00e8gues. Les espaces de travail partag\u00e9s n\u00e9cessitent quant \u00e0 eux des normes plus strictes sur le plan op\u00e9rationnel, car il s'agit de ressources professionnelles limit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Une cabine peut constituer un espace pratique pour un appel client, une visioconf\u00e9rence ou une conversation confidentielle lorsque les bureaux environnants sont trop expos\u00e9s. Elle peut \u00e9galement devenir un bureau priv\u00e9 de fait si une personne l'occupe quotidiennement pour effectuer son travail habituel. La question n\u2019est pas de savoir si quelqu\u2019un travaille seul. La question est de savoir si l\u2019utilisation correspond \u00e0 la finalit\u00e9 de la cabine et laisse une chance \u00e9quitable au prochain utilisateur.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre des directives de B&H Ergonomics relatives au lieu de travail, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques et les visioconf\u00e9rences constituent l\u2019usage prioritaire d\u2019un espace de travail partag\u00e9. Une \u00e9quipe peut ajouter d\u2019autres usages l\u00e9gitimes, tels qu\u2019un entretien avec les RH ou une t\u00e2che n\u00e9cessitant v\u00e9ritablement de l\u2019intimit\u00e9, mais ces exceptions doivent \u00eatre clairement d\u00e9finies pour les personnes charg\u00e9es de g\u00e9rer les acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
S'agit-il d'un probl\u00e8me de politique ou d'un probl\u00e8me de capacit\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n
L'occupation prolong\u00e9e est le motif de plainte le plus fr\u00e9quent concernant les modules partag\u00e9s, mais ses causes ne sont pas toujours les m\u00eames. Il convient d'analyser la tendance avant de modifier la r\u00e8gle.<\/p>\n\n\n\n Le crit\u00e8re d\u00e9terminant est la concentration d'utilisation. Si un collaborateur s'approprie syst\u00e9matiquement la m\u00eame cabine partag\u00e9e sans raison li\u00e9e au travail, la politique doit \u00eatre r\u00e9examin\u00e9e. Si de nombreux collaborateurs utilisent les cabines pour des appels et des r\u00e9unions l\u00e9gitimes, des r\u00e8gles de conduite plus strictes ne permettront pas d'augmenter la disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e8gles les plus utiles sont suffisamment courtes pour qu'on puisse s'en souvenir et suffisamment pr\u00e9cises pour qu'on puisse les appliquer.<\/p>\n\n\n\n Utilisez la cabine en priorit\u00e9 pour les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, les visioconf\u00e9rences, les conversations confidentielles et les t\u00e2ches n\u00e9cessitant de la concentration qui ne peuvent raisonnablement pas \u00eatre effectu\u00e9es \u00e0 votre bureau. La gestion courante des e-mails, les t\u00e2ches administratives g\u00e9n\u00e9rales et les pauses personnelles ne devraient pas automatiquement emp\u00eacher un coll\u00e8gue d'utiliser la cabine s'il a besoin de passer un appel en priv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Il s'agit d'une r\u00e8gle de principe, et non d'un jugement visant \u00e0 d\u00e9terminer quel travail est le plus important. Elle vise \u00e0 prot\u00e9ger la ressource partag\u00e9e dans les situations pour lesquelles elle a \u00e9t\u00e9 mise en place.<\/p>\n\n\n\n Si le bureau fonctionne selon un syst\u00e8me de r\u00e9servation, une r\u00e9servation confirm\u00e9e devrait avoir la priorit\u00e9 sur un utilisateur n'ayant pas r\u00e9serv\u00e9. Affichez la r\u00e8gle relative \u00e0 la r\u00e9servation des cabines et indiquez clairement les heures de d\u00e9but et de fin.<\/p>\n\n\n\n Si le bureau est suffisamment petit pour \u00eatre utilis\u00e9 sans rendez-vous, pr\u00e9cisez ce qu\u2019il faut faire lorsque deux personnes arrivent en m\u00eame temps. L\u2019ambigu\u00eft\u00e9 donne lieu \u00e0 des n\u00e9gociations dans le couloir et incite la personne arriv\u00e9e la premi\u00e8re \u00e0 rester plus longtemps que pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n Une r\u00e9servation non utilis\u00e9e bloque l'acc\u00e8s tout aussi efficacement qu'un poste occup\u00e9. D\u00e9finissez un cr\u00e9neau horaire d'enregistrement sur place, puis lib\u00e9rez la r\u00e9servation si l'utilisateur ne s'est pas pr\u00e9sent\u00e9. Ce cr\u00e9neau doit correspondre au flux de travail du bureau ; B&H ne prescrit pas de dur\u00e9e universelle valable pour tous les lieux de travail.<\/p>\n\n\n\n Emportez vos effets personnels, votre nourriture, vos cahiers et vos chargeurs avec vous. Essuyez les traces visibles de salissures et laissez le si\u00e8ge, la table et les commandes pr\u00eats pour la personne suivante. Les espaces partag\u00e9s, utilis\u00e9s quotidiennement, n\u00e9cessitent une r\u00e8gle simple de remise en ordre, et non pas de partir du principe que l\u2019utilisateur suivant s\u2019en chargera.<\/p>\n\n\n\nCe que vous observez<\/th> Probl\u00e8me le plus probable<\/th> Meilleure r\u00e9ponse<\/th><\/tr><\/thead> Une personne utilise r\u00e9guli\u00e8rement la cabine pour effectuer des t\u00e2ches administratives courantes<\/td> Probl\u00e8me de politique ou d'affectation<\/td> Faites-lui une remarque en priv\u00e9, pr\u00e9cisez l'usage pr\u00e9vu et examinez les besoins de l'employ\u00e9 en mati\u00e8re de poste de travail<\/td><\/tr> Une r\u00e9servation reste inutilis\u00e9e alors que d'autres personnes attendent<\/td> Probl\u00e8me de r\u00e9servation<\/td> Ajouter une r\u00e8gle d'enregistrement et de publication automatique<\/td><\/tr> Plusieurs personnes ont des appels l\u00e9gitimes tout au long de la journ\u00e9e<\/td> Probl\u00e8me de capacit\u00e9<\/td> \u00c9valuer la demande et d\u00e9terminer s'il est n\u00e9cessaire d'installer davantage de modules<\/td><\/tr> Les dur\u00e9es de consultation sont raisonnables, mais les d\u00e9lais d'attente restent longs<\/td> Probl\u00e8me de capacit\u00e9<\/td> Augmenter la capacit\u00e9 ou modifier la r\u00e9partition des types de modules<\/td><\/tr> Les utilisateurs ne s'accordent pas sur la question de savoir si la priorit\u00e9 revient aux r\u00e9servations ou aux clients sans rendez-vous<\/td> Probl\u00e8me de processus<\/td> Publiez une r\u00e8gle de r\u00e9servation et appliquez-la de mani\u00e8re coh\u00e9rente<\/td><\/tr> Les plaintes portent principalement sur le bruit \u00e0 l'ext\u00e9rieur de la capsule, et non sur l'acc\u00e8s \u00e0 celle-ci<\/td> Probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 l'espace de travail<\/td> Examiner l'am\u00e9nagement global des espaces ouverts et la strat\u00e9gie acoustique<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n R\u00e8gles \u00e0 respecter par les employ\u00e9s dans les espaces de travail partag\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n
1. R\u00e9servez la cabine pour les t\u00e2ches qui n\u00e9cessitent de l'intimit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
2. Pr\u00e9ciser clairement la priorit\u00e9 de r\u00e9servation<\/h3>\n\n\n\n
3. Annuler les r\u00e9servations non honor\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n
4. Privil\u00e9giez un espace de travail neutre<\/h3>\n\n\n\n