Die Wegeleitung im Büro hilft Menschen, die ihnen zur Verfügung stehenden Bereiche zu entdecken und den Weg zur richtigen Tür zu finden. Beginnen Sie am Eingang: Zeigen Sie, welche gemeinschaftlich genutzten Einrichtungen vorhanden sind, und verwenden Sie anschließend einheitliche Raumnamen, beschilderte Wege und klare Hinweise an jeder Abzweigung. Wer zum ersten Mal zu Besuch ist, sollte ein Ziel erkennen können, bevor er danach suchen muss.
Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026 | Autor: Richard
Beginnen Sie die Wegeleitung im Büro am Eingang
Ein Besucher, der einen Raum für private Telefonate benötigt, sucht möglicherweise nie danach, wenn er nicht weiß, dass es im Büro einen solchen Raum gibt. Machen Sie gemeinschaftlich genutzte Einrichtungen in einem Verzeichnis am Eingang oder auf einem Schild in Empfangsnähe sichtbar, bevor Besucher einen Flur auswählen müssen.
Führen Sie die Bereiche auf, die den vorgesehenen Nutzern tatsächlich zur Verfügung stehen. Dazu können Telefonboxen, gemeinsam genutzte Besprechungsräume und eine Stillkabine gehören. Verwenden Sie leicht verständliche Bezeichnungen und ergänzen Sie bei Bedarf einen Hinweis auf Etage oder Bereich. Wenn Besucher sich anmelden oder um Zugang bitten müssen, platzieren Sie diese Anweisung neben dem entsprechenden Ziel.
Sorgen Sie dafür, dass das Verzeichnis von dem Ort aus lesbar ist, an dem Menschen natürlicherweise stehen bleiben. Stellen Sie sich direkt hinter den Eingang und prüfen Sie, ob ein Empfangstresen, eine offene Tür, eine Pflanze oder eine wartende Gruppe die Sicht darauf versperrt. Ein Verzeichnis, das auf Mitarbeiter ausgerichtet ist, die das Büro verlassen, benötigt für ankommende Gäste eine andere Ausrichtung.
Für eine kleine Etage kann eine kurze Zielliste mit Pfeilen ausreichen. Ergänzen Sie einen Plan, wenn Besucher mehrere Gebäudeflügel, Etagen oder Wegoptionen verstehen müssen. Markieren Sie ihren Ausgangspunkt und richten Sie den Plan so aus, dass die Richtungen von ihrem Standort aus nachvollziehbar sind.
Das Verzeichnis kennzeichnet Einrichtungen; es gibt nicht an, ob ein Raum derzeit frei ist. Verwalten Sie die aktuelle Verfügbarkeit im tatsächlichen Buchungs- oder Belegungsprozess des Arbeitsplatzes.
Verwenden Sie überall dieselben Raumnamen
Wählen Sie für jeden Raum oder jede Kabine eine Bezeichnung und verwenden Sie diese im Verzeichnis am Eingang, auf Wegweisern, dem Türschild sowie in Buchungseinträgen und Besuchereinladungen. Wer zu Besprechungsraum 02 eingeladen wurde, sollte genau diese Bezeichnung an der Tür finden.
Beschreibende Namen eignen sich gut für Besucher: Telefonbox 01, Besprechungsraum 02, oder Ostflügel — Besprechungsraum 02. Wenn Ihr Büro bereits thematische Namen verwendet, kombinieren Sie diese mit einer Funktion und einem Standort, beispielsweise Cedar — Besprechungsraum, Ebene 2. Verwenden Sie diese vollständige Kennzeichnung einheitlich überall dort, wo Besucher ihr begegnen.
Wenn auf zwei Etagen dieselben Raumnummern verwendet werden, geben Sie die Etage in der für Besucher angezeigten Bezeichnung an. Prüfen Sie die Suchergebnisse im Buchungstool ebenso wie die gedruckte Beschilderung; zwei Einträge, die nur mit “Raum 02” bezeichnet sind, schaffen dieselbe Mehrdeutigkeit an anderer Stelle.
Geben Sie bei einer neuen Installation dem Büro-Pods ihre Arbeitsplatzbezeichnungen bei der Planung ihrer Standorte. Fügen Sie diese Bezeichnungen dem Grundriss und dem Verzeichnis hinzu, bevor Sie sie zur Nutzung freigeben. Besucher benötigen die vom Büro verwendete Zielbezeichnung; die Modellbezeichnung des Herstellers kann im Facility-Inventar verbleiben.
Kombinieren Sie Routenfarben mit Worten und Pfeilen
Verwenden Sie unterschiedliche Farben, damit Personen Routen in verschiedene Richtungen folgen können, und ergänzen Sie jede Farbe mit einer Zielbezeichnung und einem Pfeil. Die Beschriftung muss weiterhin erklären, wohin man gehen soll, wenn jemand die Farben nicht unterscheiden kann.
Beispielsweise könnte eine Abzweigung nahe dem Empfang eine blaue Besprechungsräume → Route und eine violette ← Stillraum Route anzeigen. Diese Farben dienen nur der Veranschaulichung; wählen Sie ein Schema, das zu der bestehenden Beschilderung des Gebäudes passt. Halten Sie die Farbe und Beschriftung jeder Route an späteren Abzweigungen einheitlich.
Entscheiden Sie, ob eine Farbe für eine Zone oder für eine bestimmte Zielgruppe steht. Wenn Blau für Ostflügel, steht, verwenden Sie es im gesamten Büro für diese Zone. Lassen Sie dasselbe Blau nicht in einem Flur “Besprechungsräume” und in einem anderen “Westflügel” bedeuten.
Wo Bodenmarkierungen dabei helfen, eine Route durch einen offenen Bereich zu führen, verbinden Sie sie an Entscheidungspunkten mit gut lesbaren Schildern. Prüfen Sie den Weg bei herausgezogenen Stühlen und normaler Büronutzung: Eine unter Möbeln verdeckte Linie kann keine nächste Richtung anzeigen.
Halten Sie Wegweisungen an jedem Entscheidungspunkt sichtbar
Gehen Sie die Route vom Eingang aus ab und markieren Sie jede Stelle, an der sich eine neu ankommende Person entscheiden muss: eine Flurkreuzung, einen Aufzugsvorraum, einen Durchgang in eine andere Zone oder den Punkt, an dem ein Pod hinter einer Trennwand verschwindet. Platzieren Sie die nächste Anweisung so, dass sie vor dieser Entscheidung gelesen werden kann.
Fügen Sie auf einem langen Abschnitt ohne sichtbares Ziel eine Bestätigung dort hinzu, wo sich Personen berechtigterweise fragen könnten, ob sie noch auf der richtigen Route sind. Vermeiden Sie es, Schilder in gleichmäßigen Abständen anzubringen, ohne zu prüfen, welche Frage jedes einzelne beantwortet.
Verwenden Sie dauerhafte, leicht erkennbare Orientierungspunkte zur Unterstützung der Wegweisung. “Biegen Sie am Aufzugsvorraum links ab” gibt Besuchern etwas, das sie identifizieren können. “Gehen Sie an Alex” Schreibtisch vorbei“ setzt Wissen voraus, das sie nicht haben, und eine verschiebbare Präsentation kann nach einer Umgestaltung des Büros als Orientierungspunkt unbrauchbar werden.
Prüfen Sie Schilder aus der tatsächlichen Blickrichtung, auch aus sitzender Position. Lesen Sie sie bei normaler Beleuchtung und achten Sie auf Blendung, Reflexionen in Glasflächen und Hindernisse. Wenn die endgültige Raumbezeichnung hinter einer Ecke verborgen ist, sorgen Sie für einen früheren Richtungshinweis.
Beziehen Sie die Beschilderung der Notausgänge in die Sichtbarkeitsprüfung ein. Halten Sie sie deutlich sichtbar und stellen Sie sicher, dass alltägliche Raumwegweisungen sie weder verdecken noch Verwirrung über die ausgewiesenen Fluchtwege des Gebäudes verursachen.
Machen Sie den richtigen Pod oder Raum leicht erkennbar
Am Zielort sollten Besucher die Türbeschriftung mit der Bezeichnung abgleichen können, der sie gefolgt sind. Platzieren Sie die Kennzeichnung so, dass sie bei der Annäherung sichtbar ist, und prüfen Sie sie sowohl bei geöffneter als auch bei geschlossener Tür.
Bei mehreren ähnlichen Pods in einer Reihe sollte jeder einzeln beschriftet werden. Ein Gruppenschild mit der Aufschrift Telefonboxen führt Personen in den richtigen Bereich; Telefonbox 03 bestätigt das konkrete Ziel.
Halten Sie die Raumidentität von veränderlichen Informationen getrennt. Der Name bleibt unverändert, während ein Buchungsdisplay oder eine Belegungsanzeige den jeweiligen Status kommuniziert. Auch ein scheinbar leerer Raum muss gemäß den Buchungs- und Zugangsregelungen des Büros genutzt werden.
Testen Sie den Weg mit jemandem, der neu im Büro ist
Bitten Sie einen Kollegen, der mit der Etage nicht vertraut ist, am Besuchereingang zu beginnen. Fragen Sie zunächst, welche gemeinsam genutzten Einrichtungen er anhand der dortigen Informationen finden kann. Geben Sie ihm dann ein Ziel und lassen Sie ihn den Weg ohne Anleitung verfolgen.
Halten Sie fest, wo die Person zögert, falsch abbiegt oder um Hilfe bittet. Nutzen Sie diese Beobachtungen, um fehlende Informationen zu identifizieren:
| Was während des Wegs passiert | Was geprüft oder geändert werden sollte |
|---|---|
| Sie erkennen nicht, dass es Telefonboxen gibt. | Ergänzen oder verdeutlichen Sie diese Einrichtung im Verzeichnis am Eingang. |
| Sie erkennen einen Raumnamen, können aber keinen Flur auswählen. | Fügen Sie vor der Kreuzung eine Zielbeschriftung und einen Pfeil hinzu. |
| Sie folgen einer Farbe, übersehen aber die nächste Abbiegung. | Wiederholen Sie an der Entscheidungsstelle die Farbe, Formulierung und den Pfeil der Wegführung. |
| Sie erreichen die Pod-Gruppe, wählen aber die falsche Einheit. | Stimmen Sie die einzelnen Türbeschriftungen mit den Buchungsnamen ab. |
| Sie folgen einem alten Raumnamen oder Standort. | Aktualisieren Sie Verzeichnis, Beschilderung, Karte und Buchungsdaten gemeinsam. |
Wiederholen Sie den Rundgang nach den Korrekturen mit einer Person, die den Weg noch nicht kennt. Entscheidend ist in der Praxis, ob sie die Einrichtung finden, den Hinweisen folgen und die richtige Tür erkennen kann, ohne dass ein Mitarbeiter fehlende Anweisungen ergänzt.
Bestimmen Sie einen Facility- oder Workplace-Koordinator für die Pflege der Zielliste. Führen Sie stets eine Prüfung der Wegführung durch, wenn ein Raum umbenannt wird, eine Kabine versetzt wird oder sich der Besucherzugang ändert. Gehen Sie die überarbeitete Route ab, bevor Gäste sie nutzen.
