Cabina telefonica per i team d'ufficio
Cabine telefoniche per l'ufficio, ideali per chiamate private e per i team con un elevato volume di chiamate
Progetta una cabina telefonica per i team di vendita, risorse umane, assistenza, reclutamento, dirigenti e team ibridi. Prima di effettuare l'ordine, confronta il numero di cabine, la loro collocazione, l'adattabilità del modello, i dati acustici, i controlli di consegna e i dettagli del preventivo.
Risposta rapida
Qual è la migliore cabina telefonica per l'ufficio?
La cabina telefonica ideale per i team d’ufficio è una cabina chiusa monoposto collocata vicino ai reparti in cui si verificano frequentemente esigenze di chiamate private. I reparti vendite, assistenza clienti, risorse umane, reclutamento, dirigenza e i team ibridi necessitano solitamente di cabine telefoniche in ufficio quando si svolgono contemporaneamente diverse conversazioni riservate o con i clienti.
Partite dal numero massimo di chiamate simultanee, non dal numero totale di utenti. Scegliete quindi il modello di cabina in base alle esigenze di privacy, alla durata delle chiamate, al comfort in termini di ventilazione, all’illuminazione, all’alimentazione elettrica, al percorso di installazione e all’ambito del preventivo. Se il progetto è pronto per il confronto tra i modelli, esaminate B&H Ergonomics Opzioni per le cabine telefoniche da ufficio per spazi dedicati alle chiamate individuali.
Adeguatezza al caso d'uso
A chi servono davvero le cabine telefoniche in ufficio?
Un team non ha bisogno di cabine telefoniche solo perché l’ufficio è a pianta aperta. Ne ha bisogno quando le persone si allontanano dalla propria postazione per tutelare la privacy, evitare i rumori di sottofondo o dare un’immagine professionale durante le chiamate.
| Squadra | Problema tipico relativo alle chiamate | Pianificazione della risposta |
|---|---|---|
| Vendite | Le chiamate dei clienti si sovrappongono durante le sessioni di acquisizione di nuovi clienti, le dimostrazioni e i follow-up. | Posizionate le postazioni vicino alla zona vendite, in modo che i rappresentanti smettano di utilizzare i corridoi, le auto o le sale riunioni per effettuare le chiamate. |
| Assistenza clienti | Le chiamate relative a situazioni di escalation richiedono un audio più chiaro e meno conversazioni di sottofondo. | Aggiungere postazioni sufficientemente vicine tra loro per consentire un accesso rapido durante le fasce orarie di maggiore affluenza. |
| HR | I colloqui, le questioni relative ai dipendenti, le trattative salariali e le discussioni sui benefici richiedono riservatezza. | Posizionate gli stand vicino all’ufficio Risorse Umane, ma evitate le zone di attesa aperte al pubblico e i corridoi principali. |
| Assunzioni | Le telefonate ai candidati e i colloqui video si sovrappongono al normale lavoro d'ufficio. | Utilizzate le cabine telefoniche per i colloqui individuali e spostate i colloqui a due in una sala riunioni. |
| Dirigenti | Le conversazioni con il consiglio di amministrazione, gli investitori, i consulenti legali, i fornitori o i clienti richiedono un contesto controllato. | Prevedere almeno una cabina con maggiore privacy in prossimità delle aree riservate alla dirigenza o alle funzioni gestionali condivise. |
| Team ibridi | Le videochiamate individuali riempiono le sale riunioni o generano rumori di fondo negli uffici open space. | Spostate le videochiamate individuali nelle cabine telefoniche e riservate le sale riunioni per i gruppi. |
Pianificazione delle quantità
Pianificare il numero di postazioni in base al picco di chiamate simultanee
Un ufficio con 50 dipendenti e un volume di chiamate ridotto potrebbe necessitare di un numero inferiore di postazioni rispetto a un team di vendita e reclutamento composto da 25 persone. Valutate la sovrapposizione delle chiamate prima di decidere il numero di postazioni.
1. Osservare le finestre occupate
Esamina una o due settimane rappresentative e individua le fasce orarie di 30 minuti più intense per le chiamate private e le videoconferenze.
2. Tipi di chiamata distinti
Le brevi telefonate di vendita, le lunghe selezioni dei candidati, le chiamate ai dirigenti e gli escalation all’assistenza generano diversi modelli di turnover.
3. Prevedere un margine di sicurezza
Prevedere un margine per eventuali sovrapposizioni di orari, visite di ospiti, aumento del personale e team che necessitano di uno stand vicino al proprio reparto.
Esempi di pianificazione
Istruzioni iniziali per le squadre che effettuano molte chiamate
Utilizzate questi esempi come spunti per la pianificazione, non come rapporti fissi. La composizione finale dovrebbe tenere conto dell’effettiva sovrapposizione delle chiamate, della posizione delle cabine e della durata prevista delle sessioni.
| Scenario | Andamento delle chiamate di picco | Direzione di avviamento |
|---|---|---|
| Team di vendita composto da 12 persone | Da 2 a 3 chiamate dei clienti che si sovrappongono durante i blocchi in uscita. | Iniziate con 2 stand vicino alla zona vendite, poi valutate l'utilizzo dopo il lancio. |
| Team di supporto composto da 20 persone | Nel corso della giornata si verificano intensificazioni a intervalli brevi. | Utilizzare da 2 a 3 postazioni situate in prossimità delle aree dedicate agli assistenti o ai supervisori. |
| Team Risorse Umane e reclutamento | Le interviste e le chiamate riservate si svolgono in fasce orarie prestabilite. | Aggiungere da 1 a 2 postazioni, oltre all’accesso a una cabina per 2 persone per le interviste. |
| Area dirigenziale | Volume inferiore ma maggiore sensibilità in materia di privacy. | Utilizzare 1 stand più grande vicino alla zona dedicata alla leadership o allo spazio di gestione condivisa. |
| Ufficio ibrido misto | Le videochiamate individuali prendono il sopravvento sulle sale riunioni. | Aggiungere postazioni di lavoro vicino ai team che effettuano più spesso chiamate da remoto. |
Direzione del modello
Scegli la cabina telefonica in base alle esigenze di privacy e al piano di implementazione
Per i progetti relativi alle cabine telefoniche da ufficio, la scelta del modello più adatto dipende dall’importanza attribuita alla riservatezza delle conversazioni, dal numero di unità, dal budget, dalle aspettative in termini di comfort e dalla rapidità con cui il team ha bisogno di rendere operative le cabine.
Elite-S per una privacy prioritaria
Utilizzate Elite-S quando le chiamate riservate, le conversazioni dirigenziali, quelle relative alla finanza, alle risorse umane o alle vendite di alto valore richiedono la soluzione più avanzata con cabina individuale B&H.
Visualizza Elite-S
Flex-S per un'installazione equilibrata
Utilizzate Flex-S quando l'ufficio necessita di più postazioni di chiamata private con un rapporto costo-prestazioni equilibrato per le chiamate quotidiane e le videoconferenze.
Visualizza Flex-S
Oasis-S per la copertura iniziale
Utilizzare Oasis-S quando il progetto richiede una copertura delle chiamate private accessibile a un numero maggiore di persone o sedi, pur mantenendo le specifiche pratiche.
Visualizza Oasis-SMatrice decisionale
Cabina telefonica, cuffie, stanza con pareti in cartongesso, postazione di lavoro o sala riunioni?
Una cabina telefonica garantisce la privacy di chi parla e il controllo delle chiamate quando si è da soli. Non dovrebbe essere considerata la soluzione a tutti i problemi legati alla privacy.
| Necessità | Migliore vestibilità | Perché |
|---|---|---|
| Chiamate da clienti individuali | Cabina per colloqui in ufficio | Garantisce una maggiore riservatezza delle conversazioni rispetto alle cuffie e occupa meno spazio di una sala riunioni. |
| Videoconferenze individuali | Cabina per colloqui in ufficio | Offre un ambiente più silenzioso, il controllo dell'illuminazione e un ambiente prevedibile per le videochiamate. |
| Rumore udibile solo dal chiamante | Cuffie | Utile per ascoltare, ma non impedisce alla voce di chi chiama di diffondersi in tutto l'ufficio. |
| Stanza privata permanente | Costruzione con cartongesso | Utile quando la posizione è fissa, i disagi causati dai lavori sono accettabili ed è necessario un locale permanente. |
| Lunghe sessioni di lavoro approfondito | Capsula di lavoro | È più indicato per lavori che richiedono concentrazione prolungata rispetto all’utilizzo di una cabina telefonica come ufficio privato per l’intera giornata. |
| Colloqui a due o colloqui individuali | Cabina per 2 persone o cabina per riunioni | Più comodo per le discussioni, i documenti e il linguaggio del corpo. |
Regole di collocamento
Dove dovrebbero essere collocate le cabine telefoniche negli uffici?
È la posizione a determinare se le persone utilizzano effettivamente le cabine. Una buona cabina, se si trova nel posto sbagliato, diventa l’ultima risorsa.
| Area di collocamento | Vestibilità | Motivo |
|---|---|---|
| Vicino ai team di vendita o di assistenza | Forte | Gli utenti possono entrare rapidamente nella cabina durante i blocchi di chiamate o le escalation. |
| Nel settore delle risorse umane o del reclutamento | Forte | Consente di effettuare chiamate riservate con un solo interlocutore e di effettuare colloqui di selezione dei candidati. |
| Vicino alle sale riunioni | Misto | Utile per gestire il flusso di chiamate individuali, ma è bene evitare di affollare gli ingressi delle sale riunioni. |
| Accanto alla dispensa o alle postazioni caffè | Debole | Il rumore di fondo e le conversazioni casuali possono far sembrare le chiamate meno private. |
| Accanto alle stampanti o alle postazioni fotocopie | Debole | Il rumore intermittente delle apparecchiature e il traffico compromettono la qualità delle chiamate. |
| Corridoi principali | Debole | Lo stand può ostacolare il passaggio o risultare esposto a un intenso flusso di persone. |
Controlli sugli appalti
Cosa verificare prima di acquistare cabine telefoniche per l'ufficio
Una scelta oculata dello stand deve tenere conto di fattori quali l’acustica, la ventilazione, l’illuminazione, l’alimentazione elettrica, l’accessibilità per la consegna e l’ambito di installazione. Non basatevi esclusivamente su una foto del prodotto.
Dettagli del progetto da confermare
- Reparto o team che utilizza le cabine
- Stima del picco di chiamate simultanee
- Durata tipica delle chiamate ed esigenze relative alle videochiamate
- Posizioni preferite degli stand sulla planimetria
- Indirizzo di consegna, punto di scarico e accesso alla stanza di destinazione
- Requisiti acustici, di ventilazione, di illuminazione e di alimentazione
Formulazione giuridica per le perquisizioni senza mandato
Nelle ricerche relative all'acquisto di uffici, il termine “insonorizzato” indica solitamente una cabina progettata per ridurre la trasmissione del suono e migliorare la privacy. Non va interpretato come un silenzio totale in qualsiasi condizione ambientale.
Per quanto riguarda gli aspetti acustici, consulta la guida B&H su prove acustiche relative alle cabine telefoniche degli uffici. ISO 23351-1 costituisce inoltre un utile punto di riferimento per la riduzione del livello acustico negli arredi e nelle strutture chiuse.
Richiedi i prezzi
Richiedi una chiamata per esaminare la disposizione dello stand e il preventivo
Inviateci il numero di membri del team, la modalità di chiamata, l’obiettivo in termini di quantità, i modelli preferiti e la destinazione. B&H Ergonomics può aiutarvi a valutare se Elite-S, Flex-S, Oasis-S o una combinazione di specifiche sia la soluzione più adatta al progetto.
- Pianificazione delle quantità in base al picco di chiamate simultanee
- Linee guida per i team di vendita, risorse umane, assistenza, reclutamento e i team ibridi
- Domande relative al percorso di consegna, alle condizioni DDP, allo scarico e al posizionamento
- Colore, finitura, potenza, vetro protettivo e opzioni OEM personalizzate, se applicabili.
Apri il modulo di preventivo
Utilizza il modulo a comparsa di Elementor per le indicazioni relative al modello, la revisione del layout, i prezzi e i dettagli del progetto.
- Team primario e schema delle chiamate
- Quantità stimata di stand
- Modello preferito o livello di privacy
- Note sulla destinazione e sul percorso di consegna
Comfort e aria
La ventilazione è importante quando le chiamate si protraggono a lungo
Le cabine telefoniche vengono spesso utilizzate per chiamate brevi, ma le dimostrazioni di vendita, i colloqui, le richieste di assistenza di livello superiore e le chiamate con i dirigenti possono protrarsi più a lungo. Il flusso d’aria, il rumore delle ventole, l’illuminazione e la postura influiscono sulla decisione delle persone di continuare a utilizzare la cabina.
Verifica la durata effettiva della sessione
Se la maggior parte delle chiamate dura dai 5 ai 15 minuti, una cabina telefonica compatta può andare bene. Se invece gli utenti vi rimangono all’interno dai 45 ai 60 minuti, è necessario prestare maggiore attenzione al comfort e alla ventilazione.
Per la progettazione del flusso d'aria e del comfort specifica per ogni prodotto, utilizzare il modello B&H Guida alla ventilazione delle cabine telefoniche negli uffici.
Utilizzare con cautela le indicazioni esterne
Documenti di riferimento sulla qualità dell'aria interna nei luoghi pubblici provenienti dal EPA e ASHRAE può aiutare gli acquirenti a porre domande più mirate, ma è comunque necessario verificare, modello per modello, il flusso d’aria del prodotto, la rumorosità della ventola e la configurazione dell’installazione.
Domande degli acquirenti
Domande frequenti sulle cabine per le chiamate in ufficio
“Cabina telefonica per ufficio” è la stessa cosa di una cabina telefonica da ufficio?
Nella maggior parte dei contesti lavorativi, sì. Una cabina telefonica da ufficio indica solitamente una cabina telefonica monoposto destinata alle chiamate private, alle videoconferenze e alla riservatezza delle conversazioni.
Di quante cabine per le chiamate in ufficio ha bisogno un team di vendita?
Inizia considerando il picco di chiamate simultanee. Se capita spesso che due o tre chiamate dei clienti avvengano contemporaneamente, prevedi un numero sufficiente di postazioni per far fronte a tale sovrapposizione ricorrente e verifica l’utilizzo dopo l’installazione.
Le cabine telefoniche in ufficio sono riservate solo ai team di vendita?
No. I team di vendita sono gli utenti più comuni, ma anche i team delle risorse umane, del reclutamento, dell’assistenza, i dirigenti, quelli finanziari e i team ibridi potrebbero aver bisogno di spazi privati per le chiamate.
Una cabina telefonica dovrebbe sostituire una sala riunioni?
No. Una cabina telefonica è l'ideale per le chiamate individuali e le videoconferenze. Per i colloqui a due, gli incontri individuali con il responsabile o le discussioni in piccoli gruppi, utilizza una postazione per due persone o una postazione per riunioni.
In quale zona della sede di un call center è opportuno collocare le cabine?
Posizionate le postazioni vicino ai team con il maggior numero di chiamate, ma evitate le dispense, le stampanti, i corridoi principali e gli ingressi delle sale riunioni affollate.
Cosa dovrebbero verificare gli acquirenti prima di ordinare delle cabine telefoniche da ufficio?
Verificare gli aspetti acustici, la ventilazione, l’illuminazione, l’alimentazione elettrica, il percorso di consegna, la responsabilità dello scarico, le condizioni DDP (se applicabili) e l’ambito dei lavori di installazione.
Guide utili
Pianificare i dettagli del progetto
Categorie di prodotti
Confronta il tipo di pod più adatto
Sei pronto a confrontare le diverse opzioni?
Progettate le cabine per le chiamate in ufficio prima che il piano torni a essere rumoroso
Indica i reparti con il maggior volume di chiamate, le sovrapposizioni nelle ore di picco, il numero di destinatari, le note sulla disposizione dello spazio espositivo e la destinazione. B&H Ergonomics può aiutarti a restringere la scelta degli stand prima di richiedere il preventivo definitivo.
Richiedi un preventivo per una cabina telefonica
IT 
EN 
DE 
NL 
FR 
ES 
PL 
PT 
EN_GB 