Réponse rapide
Un bureau en open space fonctionne lorsque les postes de travail partagés ne constituent qu’une partie de l’aménagement. Commencez par prendre en compte l’occupation maximale, la circulation, les contraintes du bâtiment et les habitudes de travail réelles. Séparer ensuite les équipes calmes des équipes dynamiques, contrôler le bruit à la source et prévoir des espaces fermés adaptés aux appels, au travail nécessitant de la concentration et aux réunions. Ne partez pas du style visuel ni du nombre maximal de bureaux possible. Un aménagement efficace facilite les déplacements, offre à chaque tâche un cadre adapté et laisse une marge de manœuvre pour les changements opérationnels.
Dernière mise à jour : 14 août 2026 | Auteur : Richard | Temps de lecture estimé : 11 minutes
Qu'est-ce qu'un bureau paysager ?
Un bureau en open space est un lieu de travail caractérisé par une surface commune, un nombre relativement restreint de bureaux individuels et des groupes de postes de travail disposés sans cloisons sur toute la hauteur entre chaque employé. Les termes bureau à aire ouverte, bureau à aire ouverteet bureau en open space décrivent généralement le même modèle général.
L'aménagement ne doit pas nécessairement se limiter à un seul et même espace. Un bureau ouvert fonctionnel associe des bureaux partagés à des zones calmes, des espaces d'appel isolés, des salles de réunion de petite taille, des voies de circulation et des espaces de soutien. Sa caractéristique principale réside dans une combinaison d'espaces de travail ouverts, et non dans la suppression totale des cloisons.
Avantages et inconvénients des bureaux en open space
L'intérêt d'un aménagement en espace ouvert dépend de la mesure dans laquelle ses avantages correspondent au type de travail effectué et de la capacité de la conception à pallier ses inconvénients prévisibles.
| Avantage potentiel | Quand cela s'avère utile | Condition d'échec |
|---|---|---|
| Accès rapide à ses collègues | Les équipes ont besoin de réunions de coordination fréquentes et courtes | Les conversations se transforment en un fond sonore continu |
| Aménagement flexible des postes de travail | Évolution des effectifs et des structures d'équipe | Le mobilier change de place, mais l'alimentation électrique, la ventilation et la circulation ne s'adaptent pas |
| Utilisation efficace de la surface au sol commune | Le taux d'occupation est mesuré aux heures de pointe réelles | Les bureaux sont emballés avant le déménagement et un espace de stockage est réservé |
| Visibilité partagée | Les responsables et les équipes tirent profit de cette prise de conscience | Les mouvements visuels perturbent les tâches qui exigent une attention soutenue |
| Moins de salles permanentes | L'entreprise a besoin d'espaces polyvalents | Les appels privés, le travail en toute tranquillité et les petites réunions n'ont nulle part où aller |
Un bureau en open space est une solution particulièrement adaptée lorsque la plupart des employés ont besoin d’une coordination régulière, que les tâches confidentielles sont peu nombreuses ou peuvent être effectuées dans des espaces fermés, et que, même aux heures de pointe, l’espace disponible est suffisant pour permettre la circulation et le bon fonctionnement des services de soutien. En revanche, cette solution est peu adaptée lorsque la plupart des tâches exigent une concentration soutenue, des conversations confidentielles fréquentes ou un contrôle individuel permanent sur l’environnement de travail.
L'ouverture ne doit pas être considérée comme une preuve de collaboration. Une étude de terrain menée par Bernstein et Turban a porté sur deux réaménagements de bureaux d’entreprises du classement Fortune 500 et a révélé que, dans les deux cas, les interactions en face à face avaient diminué tandis que les interactions électroniques avaient augmenté. Ce constat s’applique aux deux réaménagements observés, mais il constitue un avertissement utile : la suppression des barrières physiques n’entraîne pas automatiquement une collaboration en présentiel accrue (étude).
Pourquoi les bureaux en open space ne fonctionnent pas
Dans la pratique de la planification ’ B&H Ergonomics », les problèmes les plus récurrents sont liés à l'ordre des opérations. Les équipes valident un agencement ou un nombre de postes de travail avant de déterminer les déplacements, les contraintes liées aux locaux et les tâches nécessitant une séparation acoustique ou visuelle.
Le style prime sur la capacité et le flux de travail
Un concept peut paraître spacieux sur un rendu, mais s'avérer inadapté en cas de forte affluence. Les grandes tables communes, les cloisons décoratives et les espaces de réunion vitrés occupent la surface utile différemment des blocs représentés sur un plan préliminaire.
Vérifiez la capacité d'accueil maximale, l'encombrement des postes de travail, la disposition des chaises, les espaces de rangement, les équipements auxiliaires et les voies de circulation avant de choisir un style visuel. Le style doit venir affiner un plan réalisable, et non déterminer si ce plan est viable.
L'espace de circulation est réduit pour permettre l'installation de bureaux supplémentaires
L'encombrement d'un bureau ne correspond pas à l'espace réellement utilisé par une personne. Les chaises sont repoussées, les gens s'arrêtent pour discuter, les portes des armoires s'ouvrent, et la circulation dans les deux sens nécessite de l'espace pour permettre le passage. Lorsque ces zones de circulation ne sont pas prises en compte, les employés se heurtent derrière les postes de travail et les passages se retrouvent obstrués.
Il ne faut pas appliquer une dimension de couloir unique à tous les projets. Les dégagements requis dépendent du tracé, de l'affectation des locaux, de la juridiction compétente et des règles en vigueur. Pour les projets aux États-Unis, les voies d'accessibilité doivent être évaluées au regard des Normes ADA 2010 pour la conception accessible, tandis que l'architecte du projet ou le consultant en réglementation vérifie la conformité aux exigences locales en matière d'évacuation et de sécurité incendie.
Les équipes dynamiques et les équipes calmes sont mélangées
Les équipes commerciales, du service client, du recrutement et des projets peuvent être à l'origine d'appels fréquents et de brèves discussions. Les postes liés à la finance, à l'ingénierie, à la rédaction et à l'analyse peuvent nécessiter de longues périodes sans interruption verbale. Alterner ces équipes poste par poste permet aux deux groupes de s'adapter à la configuration des lieux.
Regroupez les équipes en fonction de leur mode de travail dominant, puis placez les espaces fermés communs entre les zones incompatibles. L'objectif n'est pas de qualifier une équipe de « bruyante », mais d'empêcher qu'un mode de travail ne devienne le bruit de fond d'une autre équipe.
Le contrôle acoustique est mis en place trop tard
Un aménagement entièrement ouvert, comportant de grandes surfaces vitrées et peu de surfaces absorbantes, ne permet guère de confiner la parole. Une fois l'espace aménagé, l'ajout de cloisons peut réduire une partie du son réfléchi, mais ne permet pas de récupérer de l'espace de circulation ni de créer une séparation qui n'avait jamais été prévue.
Abordez l’acoustique comme un plan en plusieurs étapes : réduisez les bruits superflus à la source, absorbez les sons réfléchis, créez une distance entre les activités incompatibles et isolez les tâches nécessitant la confidentialité des conversations. Pour une séquence d’intervention plus détaillée, consultez la section « Comment » réduire le bruit des bureaux ouverts.
Les contraintes liées au bâtiment sont considérées comme une surface au sol non occupée
Les colonnes, les travées structurelles, le sens d'ouverture des portes, les fenêtres, les bouches d’aération, les retours, les sprinklers, l’accès à l’alimentation électrique et l’état des plafonds ont tous une incidence sur l’emplacement des personnes et des espaces de travail. Imposer une disposition uniforme des postes de travail malgré ces contraintes entraîne l’apparition d’espaces inutilisés dans certaines zones et un encombrement dans d’autres.
Commencez par cartographier les contraintes fixes. Une colonne peut contribuer à définir le périmètre d'une zone, mais elle ne doit pas être masquée à l'intérieur d'un axe de circulation ni être ignorée jusqu'à la mise en œuvre.
Planificateur d'espaces de bureaux en open space
Répartissez l'espace au sol par type de comportement avant d'attribuer les produits. Le tableau ci-dessous constitue un point de départ pour la planification, mais ne remplace pas un plan établi sur la base de mesures concrètes.
| Rythme de travail | Meilleure zone de base | À proximité de | Indépendamment de | Contrôle primaire |
|---|---|---|---|---|
| Travail individuel courant | Zone de postes de travail partagés | Stockage par équipe et circulation normale | Espaces communs très fréquentés | Circulation locale fluide et obstruction visuelle modérée |
| Travail nécessitant une concentration soutenue | Quartier calme ou environnement protégé propice à la concentration | L'équipe d'origine de l'employé | Visites commerciales, espaces de restauration, imprimantes et lieux de rencontre informels | Distance, règles de comportement et séparation acoustique |
| Appels fréquents en solo | Zone d'appel avec cabines individuelles | Équipes traitant un volume élevé d'appels | Quartiers calmes | Confinement des paroles et accès pratique |
| Collaboration prévue | Zone de projet ou de collaboration | Outils partagés, espaces d'affichage et équipes concernées | Travail exigeant en termes de concentration | Des limites bien définies et un espace réservable |
| Réunions en petits groupes | Salle de réunion ou module de réunion fermé(e) | Circulation principale sans l'entraver | Postes de travail individuels | Séparation acoustique, disposition adéquate des sièges et ventilation |
| Activités sociales et d'accompagnement | Garde-manger, salle d'impression, zone de détente ou espace informel | Entrées ou espaces communs | Concentration et confidentialité dans le travail | Gestion et absorption du trafic |
| Déplacement à travers le sol | Réseau à circulation continue | Portes, sorties, équipements et toutes les zones occupées | Mobilier, zones d'attente et problèmes liés aux portes | Itinéraires dégagés validés avant la disposition du mobilier |
Suivez ce plan dans l'ordre indiqué :
- Indiquer les contraintes liées aux ouvrages fixes et les itinéraires réglementés.
- Prévoir des zones de circulation et de manœuvre des portes.
- Représentez graphiquement l'occupation maximale et l'empreinte au sol totale du mobilier en cours d'utilisation.
- Regroupez les équipes en fonction de la fréquence des appels, des modes de collaboration, du niveau de confidentialité et des exigences en matière de concentration.
- Aménagez les espaces d'aide partagée et les environnements fermés de manière à ce que les utilisateurs concernés puissent y accéder sans traverser les zones de silence.
- Vérifier, avec les spécialistes chargés du projet, les aspects relatifs à l'alimentation électrique, aux données, à la ventilation, à l'éclairage, à la coordination des systèmes d'extinction automatique, à l'accessibilité et aux voies d'accès pour l'installation.
Cabine téléphonique, Focus Pod ou Meeting Pod ?
Choisissez un environnement fermé en vous posant trois questions : combien de personnes l'utiliseront, quelles sont les exigences de la tâche principale et quelle est la durée d'une session normale ? Les descriptions de produit ne suffisent pas à elles seules à répondre à ces questions.
| Type d'espace | Utilisateurs | Tâche principale | Besoin d'intimité et d'espace | Durée d'utilisation prévue | Mauvais ajustement lorsque |
|---|---|---|---|---|---|
| Cabine téléphonique | 1 | Appel téléphonique ou visioconférence | Excellente séparation de la parole dans un format compact | Des séances plus courtes | L'utilisateur a besoin d'un grand bureau, d'un écran de grande taille ou d'un espace qu'il occupera toute la journée |
| Module « Focus » | 1 | Un travail individuel intensif ou une séance vidéo plus longue | Intimité visuelle, plan de travail, posture ergonomique et isolation acoustique | Des séances individuelles plus longues | Cette tâche nécessite un accès fréquent de l'équipe, ou bien l'aménagement intérieur ne permet pas de respecter la durée de travail prévue. |
| Module de réunion | 2 ou plus | Réunion de discussion, d'entretien, d'évaluation ou hybride | Disposition des sièges par groupes, visibilité commune, séparation acoustique et circulation d'air suffisante | Séances de groupe programmées | La fréquentation, la disposition des sièges, la ventilation ou les équipements technologiques ne sont pas adaptés au type de réunion |
| Pièce fermée | 1 ou plus | Travaux répétés, de longue durée, exigeants ou spécialisés | Un meilleur contrôle sur l'aménagement et les installations techniques du bâtiment | Séjour prolongé ou récurrent | L'entreprise a besoin d'un aménagement modulable et ne peut pas se permettre de réaliser des travaux permanents. |
Choisissez l'espace le plus petit possible qui permette d'accueillir le nombre réel d'occupants et de réaliser les tâches prévues sans compromettre le confort. Une personne qui passe un appel n'a pas besoin d'un espace collectif, tandis qu'un utilisateur qui a besoin de concentration ne devrait pas passer de longues sessions de travail dans une cabine conçue uniquement pour de brefs appels. La capacité d'accueil des salles de réunion doit refléter la fréquentation habituelle, et non la plus grande réunion qui a lieu une fois par trimestre.
Une fois que les paramètres de travail manquants ont été clarifiés, comparez bureaux en kit en fonction de l'occupation, des tâches à effectuer, de l'aménagement intérieur, de la ventilation et de l'espace disponible pour l'installation. Le choix des produits doit respecter le plan de zonage.
Comment aménager des espaces privés sans nuire à la circulation
Une enceinte ne résout un problème que si elle n'en crée pas un autre. Vérifiez son emplacement en tenant compte de l'accès de l'utilisateur, des postes de travail environnants et des installations techniques situées au-dessus et en dessous du plan.
Préserver toute l'amplitude de mouvement
Dessinez le corps de l'enceinte, le sens d'ouverture de la porte, l'accès à l'entrée, l'espace libre nécessaire pour reculer une chaise à proximité et la circulation piétonne. Même une enceinte de forme rectangulaire peut obstruer le passage lorsque sa porte est ouverte ou qu'une personne attend à l'extérieur.
Veillez à ce que les espaces très fréquentés restent proches de leurs utilisateurs
Les espaces dédiés aux appels doivent être pratiques pour les équipes qui les utilisent régulièrement. Si le trajet est trop long, les employés continueront à prendre leurs appels depuis leur bureau. La commodité fait partie intégrante de la gestion acoustique.
Utilisez les enceintes comme délimitations, et non comme des barrières
Une cloison peut séparer une zone active d'un espace plus calme, mais son entrée ne doit pas donner directement sur une zone de travail intense ni déboucher sur une allée étroite. Orientez les portes et les surfaces vitrées en fonction de la circulation réelle et des besoins en matière d'intimité.
Coordonner les services de construction avant l'approbation
Vérifiez la hauteur sous plafond, l'éclairage, l'alimentation électrique, les raccordements réseau, la ventilation, les bouches de reprise d'air, les sprinklers, le niveau du sol et les voies d'accès pour la livraison. L'empreinte au sol d'un produit ne constitue pas à elle seule un plan d'installation, et l'examen par les autorités locales peut avoir une incidence sur l'emplacement final.
Tester la mise en page en période de forte affluence
Simulez les sièges occupés, les appels simultanés, les changements de réunion, les livraisons, le nettoyage et l'accès aux équipements partagés. Un plan qui ne fonctionne que lorsque tous les sièges sont rangés n'est pas prêt à être validé.
Ce que les « Office Pods » peuvent et ne peuvent pas résoudre
Les modules de bureau sont utiles lorsque l'étage ne dispose pas d'espaces fermés, mais ils ne résolvent pas tous les problèmes liés aux bureaux en open space.
| Problème | Par quoi commencer ? | Est-ce qu'un pod peut aider ? | Limite |
|---|---|---|---|
| Les appels se multiplient dans la salle | Éloigner les appels téléphoniques des zones de travail calmes et réduire le bruit des conversations à la source | Oui, en attribuant aux appels une destination précise | Cela ne permettra pas de corriger les sons réfléchis dans le reste de la pièce |
| Les employés ne parviennent pas à trouver un espace propice à la concentration | Définir la demande, les règles d'accès et l'emplacement | Yes, with a suitable one-person focus setting | It will not make an overcrowded desk neighborhood quiet |
| Small meetings occupy desk aisles | Provide a reservable group setting near the relevant teams | Yes, when capacity and technology match normal meetings | It will not replace larger conference or specialist rooms |
| Main routes are too narrow | Reduce, resize, or reorient furniture and restore circulation | Non | Adding another enclosure increases the conflict |
| The office is hot or poorly ventilated | Review the base-building system and occupied heat loads | Only as part of a coordinated plan | A pod does not repair the room’s HVAC design |
| Too many people share the floor | Revisit peak occupancy, attendance patterns, and workstation count | Non | Privacy products cannot compensate for excessive density |
| Confidential work dominates the day | Reassess the overall open-office model | Parfois | Permanent rooms or a different workplace mix may be more appropriate |
The practical sequence is to correct planning failures first, then use enclosed settings to fill specific gaps. Buying several units without a demand map can produce the same mismatch as adding more meeting rooms without knowing who needs them.
Open Plan Office Layout Checklist
Before Drawing the Layout
- Record peak on-site headcount by team and day, not just total payroll headcount.
- Count simultaneous solo calls, focused work sessions, and small meetings during busy periods.
- Identify roles with confidentiality, sustained concentration, or specialist equipment requirements.
- Obtain an accurate plan showing columns, doors, windows, building services, and level changes.
- Confirm which professionals are responsible for accessibility, egress, fire, electrical, ventilation, and installation review.
Before Fixing the Workstation Count
- Reserve primary and secondary circulation before filling desk rows.
- Draw chairs, storage, door swings, and waiting space in their in-use positions.
- Separate high-call and high-collaboration teams from concentration-heavy teams.
- Place printers, pantry points, and informal meeting areas outside quiet neighborhoods.
- Test the plan at peak occupancy and during common movement events.
Before Selecting Enclosed Spaces
- Match each space to user count, primary task, privacy requirement, and expected duration.
- Confirm interior work surface, seating, power, data, lighting, and video-call needs.
- Check ventilation and intended occupancy with the supplier and project team.
- Confirm door orientation, approach space, delivery route, and installation access.
- Avoid using a pod to conceal an unresolved density, circulation, or base-building problem.
Before Final Approval
- Walk through the layout with representatives from both active and quiet teams.
- Verify that every recurring task has a suitable destination.
- Review the measured plan with the responsible design, facility, and code professionals.
- Check that the layout can accommodate realistic team or attendance changes.
- Record the assumptions behind headcount, room demand, and product quantities so they can be reviewed after occupancy.
An open plan office is ready for approval when movement works at peak use, incompatible activities are separated, and every recurring task has an appropriate setting. If those conditions are unresolved, changing finishes or adding more desks will not complete the plan.
FAQ
Quel doit être l'espace à respecter entre les postes de travail dans un bureau en open space ?
Il n'existe pas de distance standard entre les postes de travail qui s'applique à tous les bureaux en open space. L'aménagement doit tenir compte du bureau, de la position de la chaise occupée, de l'espace nécessaire pour reculer la chaise, de l'accès aux espaces de rangement, de la circulation des personnes et du fonctionnement des portes à proximité. L'équipe chargée du projet doit également vérifier les exigences en matière d'accessibilité, d'évacuation et de sécurité incendie applicables au site et au type de parcours.
De combien de cabines téléphoniques ou de modules de bureau un espace de travail ouvert a-t-il besoin ?
Basez-vous sur la demande simultanée maximale plutôt que sur l'effectif total des employés. Recensez le nombre d'appels privés, de séances de travail en concentration et de petites réunions qui ont lieu simultanément, puis comparez cette demande à la disponibilité actuelle des salles et aux files d'attente observées. Cette répartition doit être réévaluée après la mise en service, car les habitudes de fréquentation et les comportements en matière de réservation peuvent évoluer. Une méthode plus détaillée est disponible dans ce guide consacré à aménagement d'espaces de bureaux commerciaux avec des modules de bureaux.
Les panneaux acoustiques peuvent-ils remédier au bruit dans un bureau en open space ?
Les panneaux acoustiques permettent de réduire les sons réfléchis, mais ils ne garantissent pas la confidentialité des conversations et ne remédient pas à un mauvais agencement de l'espace, à une densité excessive ou aux appels téléphoniques passés à proximité des postes de travail nécessitant de la concentration. Pour les tâches qui exigent une isolation, il convient d'associer l'absorption acoustique à d'autres mesures telles que le contrôle à la source, la distance, les règles de comportement et les espaces fermés.
Les bureaux en open space sont-ils adaptés aux tâches nécessitant la confidentialité ?
Ces espaces peuvent permettre de mener occasionnellement des tâches confidentielles lorsque les employés disposent d’un accès aisé à des espaces fermés et gérés de manière appropriée. Si les appels confidentiels, les dossiers sensibles ou les discussions privées occupent une grande partie de la journée de travail, un aménagement mixte comprenant davantage de salles fermées permanentes est généralement plus adapté qu’un espace ouvert à prédominance.
