La signalétique directionnelle aide les personnes à découvrir les espaces mis à leur disposition et à trouver la bonne porte. Commencez à l’entrée : indiquez les équipements partagés disponibles, puis utilisez des noms de salles cohérents, des itinéraires signalés et des indications claires à chaque embranchement. Une personne qui visite les lieux pour la première fois doit pouvoir identifier sa destination avant de commencer à la chercher.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026 | Auteur : Richard
Commencez la signalétique directionnelle du bureau à l’entrée
Un visiteur qui cherche un espace pour passer un appel privé ne pensera peut-être jamais à en chercher un s’il ignore que le bureau en possède un. Rendez les équipements partagés visibles sur un répertoire à l’entrée ou sur un panneau près de l’accueil, avant que les visiteurs aient à choisir un couloir.
Répertoriez les espaces réellement disponibles pour les utilisateurs concernés. Il peut s’agir de cabines d’appel, de salles de réunion partagées et d’une cabine d’allaitement. Utilisez des descriptions reconnaissables, avec une indication d’étage ou de zone si nécessaire. Si les visiteurs doivent s’enregistrer ou demander un accès, placez cette instruction à côté de la destination concernée.
Veillez à ce que le répertoire soit lisible depuis l’endroit où les personnes s’arrêtent naturellement. Placez-vous juste après l’entrée et vérifiez si un comptoir d’accueil, une porte ouverte, une plante ou un groupe de personnes en attente le dissimule. Un répertoire orienté vers les employés qui quittent le bureau doit être orienté différemment pour les visiteurs qui arrivent.
Pour un petit étage, une courte liste de destinations avec des flèches peut suffire. Ajoutez un plan lorsque les visiteurs doivent comprendre plusieurs ailes, étages ou possibilités d’itinéraire. Indiquez leur point de départ et orientez le plan de manière à ce que ses indications soient compréhensibles depuis l’endroit où ils se trouvent.
Le répertoire identifie les équipements ; il n’indique pas si une salle est actuellement libre. Gérez la disponibilité en temps réel dans le processus de réservation ou d’occupation effectivement utilisé par l’espace de travail.
Utilisez les mêmes noms de salles partout
Choisissez un nom pour chaque salle ou cabine et utilisez-le sur le répertoire à l’entrée, les panneaux d’orientation, l’étiquette sur la porte ainsi que dans toute réservation ou invitation destinée aux visiteurs. Une personne invitée à Salle de réunion 02 doit retrouver exactement ce nom sur la porte.
Les noms descriptifs conviennent bien aux visiteurs : Cabine d’appel 01, Salle de réunion 02ou Aile Est — Salle de réunion 02. Si votre bureau utilise déjà des noms thématiques, associez-les à une fonction et à un emplacement, par exemple Cèdre — Salle de réunion, niveau 2. Conservez cette identification complète partout où les visiteurs la rencontrent.
Lorsque deux étages utilisent les mêmes numéros de salle, incluez l’étage dans le nom affiché aux visiteurs. Vérifiez également les résultats de recherche dans l’outil de réservation ainsi que les panneaux imprimés ; deux entrées portant uniquement la mention “ Salle 02 ” laissent l’utilisateur face à la même ambiguïté, mais dans un autre contexte.
Pour une nouvelle installation, attribuez le bureaux en kit leurs noms utilisés dans l’espace de travail lors de la planification de leur emplacement. Ajoutez ces noms au plan d’étage et à l’annuaire avant leur mise en service. Les visiteurs ont besoin du nom de destination utilisé par le bureau ; le nom de modèle du fabricant peut rester dans l’inventaire des installations.
Associez les couleurs des itinéraires à des mots et à des flèches
Utilisez des couleurs distinctes pour aider les personnes à suivre des itinéraires menant dans différentes directions, et associez chaque couleur à une étiquette de destination et à une flèche. Le texte doit continuer d’indiquer où aller lorsqu’une personne ne distingue pas les couleurs.
Par exemple, une bifurcation près de l’accueil pourrait indiquer un itinéraire bleu Salles de réunion → et un itinéraire violet ← Salle d’allaitement Ces couleurs sont données à titre d’exemple ; choisissez une palette adaptée à la signalétique existante du bâtiment. Gardez la couleur et le libellé de chaque itinéraire cohérents aux changements de direction suivants.
Déterminez si une couleur représente une zone ou un groupe de destinations particulier. Si le bleu signifie Aile Est, utilisez-le pour cette zone dans l’ensemble du bureau. N’utilisez pas le même bleu pour signifier “ salles de réunion ” dans un couloir et “ Aile Ouest ” dans un autre.
Lorsque le marquage au sol aide à prolonger un itinéraire à travers un espace ouvert, reliez-le à des panneaux lisibles aux points de décision. Vérifiez le parcours avec les chaises tirées et le bureau en usage normal : une ligne cachée sous le mobilier ne peut pas indiquer la direction suivante.
Gardez les indications visibles à chaque point de décision
Parcourez l’itinéraire depuis l’entrée et repérez chaque endroit où une nouvelle personne doit faire un choix : une intersection de couloirs, un hall d’ascenseurs, une porte donnant sur une autre zone ou l’endroit où une cabine disparaît derrière une cloison. Placez l’instruction suivante là où elle peut être lue avant ce choix.
Sur un long tronçon sans destination visible, ajoutez une confirmation là où les personnes pourraient raisonnablement se demander si elles suivent toujours le bon itinéraire. Évitez d’ajouter des panneaux à intervalles réguliers sans vérifier à quelle question chacun répond.
Utilisez des repères permanents et reconnaissables pour faciliter l’orientation. “ Tournez à gauche au hall des ascenseurs ” donne aux visiteurs un élément qu’ils peuvent identifier. “ Passez devant le bureau d’Alex ” suppose des connaissances qu’ils n’ont pas, et un présentoir mobile peut cesser d’être un repère utile après un réaménagement des bureaux.
Vérifiez les panneaux depuis l’approche réelle, y compris depuis une position assise. Lisez-les sous un éclairage normal et recherchez les reflets éblouissants, les reflets sur le verre et les obstacles. Si l’étiquette finale de la salle est cachée après un angle, prévoyez une indication directionnelle plus en amont.
Incluez la signalisation des sorties de secours dans le contrôle de visibilité. Veillez à ce qu’elle reste clairement visible et assurez-vous que les indications quotidiennes vers les salles ne la masquent pas et ne créent pas de confusion quant aux itinéraires d’évacuation désignés du bâtiment.
Facilitez l’identification de la bonne cabine ou de la bonne salle
À destination, les visiteurs doivent pouvoir faire correspondre l’étiquette de la porte au nom qu’ils ont suivi. Placez l’identification de manière à ce qu’elle soit visible à l’approche et vérifiez-la lorsque la porte est ouverte comme lorsqu’elle est fermée.
Pour plusieurs cabines similaires alignées, identifiez chacune individuellement. Un panneau de groupe indiquant Cabines d’appel oriente les personnes vers la bonne zone ; Cabine d’appel 03 confirme la destination précise.
Distinguez l’identité de l’espace des informations modifiables. Le nom reste fixe, tandis qu’un écran de réservation ou un indicateur d’occupation communique son propre statut. Même un espace qui semble vide doit être utilisé conformément aux règles de réservation et d’accès du bureau.
Testez le parcours avec une personne qui ne connaît pas les bureaux
Demandez à un collègue qui ne connaît pas l’étage de partir de l’entrée visiteurs. Demandez-lui d’abord quels équipements communs il peut repérer à partir des informations disponibles. Donnez-lui ensuite une destination et laissez-le suivre l’itinéraire sans l’aider.
Notez les endroits où cette personne hésite, se trompe de direction ou demande de l’aide. Utilisez ces observations pour repérer les informations manquantes :
| Ce qui se passe pendant le trajet | Éléments à vérifier ou à modifier |
|---|---|
| Elles ne savent pas que des cabines d’appel existent. | Ajoutez ou clarifiez cet équipement sur l’annuaire à l’entrée. |
| Elles reconnaissent le nom d’une salle, mais ne savent pas quel couloir emprunter. | Ajoutez un repère de destination et une flèche avant l’intersection. |
| Elles suivent une couleur, mais manquent le virage suivant. | Répétez la couleur, le libellé et la flèche de l’itinéraire au point de décision. |
| Elles atteignent le groupe de cabines, mais choisissent la mauvaise unité. | Faites correspondre les étiquettes individuelles sur les portes aux noms utilisés pour les réservations. |
| Elles suivent un ancien nom de salle ou un ancien emplacement. | Mettez à jour simultanément l’annuaire, la signalétique, le plan et le registre de réservation. |
Après avoir apporté les corrections, refaites le parcours avec une personne qui ne connaît pas l’itinéraire. Le contrôle pratique consiste à vérifier qu’elle peut trouver le site, suivre les indications et reconnaître la bonne porte sans qu’un employé ne complète les instructions manquantes.
Désignez un coordinateur des services généraux ou de l’environnement de travail chargé de tenir à jour la liste des destinations. Prévoyez une vérification de l’orientation chaque fois qu’une salle est renommée, qu’un pod est déplacé ou que l’accès des visiteurs change. Parcourez l’itinéraire révisé avant que les visiteurs ne commencent à l’emprunter.
