Progettazione acustica degli uffici open space
Cabine per la privacy contro pannelli acustici negli uffici open space
Confronta una cabina per la privacy con i pannelli acustici per garantire la riservatezza delle conversazioni, favorire la concentrazione e garantire la privacy delle chiamate. Scopri in quali casi è più indicata l'una o l'altra soluzione, quando è preferibile un approccio ibrido e come stimare il numero di cabine necessarie prima di richiedere un preventivo.
Risposta rapida
Il Cabina per la privacy vs pannelli acustici La scelta dipende dal problema che devi risolvere. I pannelli acustici riducono i riflessi e il riverbero in tutta la stanza. Una cabina di privacy crea uno spazio chiuso per una sola persona, ideale per chiamate private, videoconferenze e brevi conversazioni riservate.
I pannelli sono solitamente la soluzione migliore come primo passo per un ufficio in cui c'è eco. Una cabina è la soluzione più indicata quando i dipendenti non hanno un posto affidabile dove rispondere alle chiamate senza essere ascoltati o disturbare i colleghi vicini. Molti uffici open space necessitano di entrambe le soluzioni.
Il numero di postazioni non dovrebbe basarsi esclusivamente sul numero totale di dipendenti. Si dovrebbe partire dall’affluenza tipica di una giornata di normale attività, individuare il picco di richiesta simultanea di chiamate private e adeguare il numero in base al reparto. I reparti vendite, assistenza clienti, reclutamento e altri team con un elevato volume di chiamate richiedono solitamente un numero maggiore di postazioni rispetto ai reparti con un numero inferiore di conversazioni in tempo reale.
Le cabine per la privacy e i pannelli acustici risolvono problemi diversi
I reclami relativi al rumore in ufficio vengono spesso raggruppati insieme, anche quando hanno cause diverse. Un dipendente potrebbe essere infastidito dal riverbero della stanza. Un altro potrebbe essere distratto perché riesce a capire facilmente ciò che si dice nelle vicinanze. Un dirigente potrebbe semplicemente non avere un posto dove effettuare una telefonata riservata.
A tali problemi non esiste una soluzione acustica universale.
I pannelli acustici assorbono parte dell'energia sonora che altrimenti verrebbe riflessa da pareti rigide, soffitti, vetri o altre superfici. Sono in grado di ridurre il riverbero e rendere l'ambiente meno aspro. Non formano un confine sigillato attorno all'altoparlante.
Una cabina per la privacy risolve un problema più localizzato. Offre a una persona uno spazio definito e chiuso dove parlare o partecipare a una videoconferenza. Questo è importante perché il parlato comprensibile è una delle principali fonti di disturbo negli uffici open space. Uno studio condotto su 21 ambienti di lavoro open space ha rilevato che il parlato di sottofondo era un fattore centrale nel disturbo acustico percepito, e che la distanza alla quale il parlato rimaneva comprensibile giocava un ruolo importante nel risultato (PubMed).
Cabine per la privacy vs pannelli acustici: matrice decisionale
La matrice riportata di seguito non è una scheda di valutazione del prodotto. Si tratta di uno strumento per la definizione del problema. Un’installazione di pannelli ben progettata può garantire un eccellente controllo del riverbero senza però garantire la riservatezza delle conversazioni. Una cabina ben progettata può offrire uno spazio privato utile senza però modificare le caratteristiche acustiche dell’intero piano.
| Fattore decisionale | Cabina per la privacy | Pannelli acustici |
|---|---|---|
| Problema principale risolto | Mancanza di uno spazio privato chiuso per una sola persona | Riflessione e riverbero eccessivi |
| Chiamate private | Ottimo adattamento quando la cabina viene specificata e posizionata correttamente | Limitato; i pannelli non racchiudono l'altoparlante |
| Comfort generale della camera | È utile per chi si trova nello stand e nell’area circostante, non per l’intero piano | Può valorizzare una stanza o una zona più ampia |
| Distrazione del linguaggio | Crea uno spazio dedicato a chi parla | Può ridurre il suono riflesso, ma non necessariamente l'intelligibilità del parlato |
| Impatto dell'installazione | Pianificazione modulare del posizionamento, dell’assemblaggio, dell’alimentazione e degli accessi | Installazione a parete, a soffitto, su tramezzo o sospesa |
| Flessibilità | Può essere spostato qualora il percorso e la progettazione del prodotto lo consentano | Di solito rimane attaccato alla zona trattata |
| Pianificazione della capacità | Una persona per ogni cabina; la quantità deve essere adeguata al picco di domanda | La copertura dipende dalle dimensioni della stanza, dalle superfici e dalla progettazione acustica |
| Il miglior caso d'uso | Chiamate, videoconferenze, colloqui con le Risorse Umane e brevi discussioni di lavoro riservate | Controllo del riverbero, chiarezza acustica nelle sale riunioni e comfort acustico sulle superfici dure |
Quando i pannelli acustici sono solitamente sufficienti
I pannelli acustici rappresentano solitamente il punto di partenza migliore quando la principale criticità riguarda la resa acustica di una stanza piuttosto che i luoghi in cui si svolgono le conversazioni private.
- Durante le riunioni, l'audio delle chiamate vocali e video risulta nitido o con eco.
- I soffitti rigidi, le pareti di vetro e i pavimenti spogli creano lunghi riflessi.
- I dipendenti descrivono l'ambiente come stressante anche quando il volume delle chiamate è moderato.
- Gli spazi di collaborazione favoriscono la diffusione del suono poiché presentano poche superfici fonoassorbenti.
- Esistono già stanze private, ma il loro comfort acustico interno è scarso.
Quando i pannelli smettono di essere d'aiuto
Scelti e posizionati correttamente pannelli acustici per ufficio può migliorare l'ambiente comune. Il posizionamento e il montaggio rimangono comunque fondamentali. La semplice copertura decorativa non costituisce di per sé un progetto acustico, e un prodotto non dovrebbe essere definito “pannello fonoassorbente” solo perché assorbe il suono.
I pannelli non bastano quando la vera lamentela è: “Riesco a sentire ogni parola di quella telefonata”. L’assorbimento acustico può ridurre l’energia riflessa, ma non crea la separazione fisica necessaria per garantire uno spazio affidabile in cui una persona possa telefonare in tutta tranquillità.
Quando una cabina per la privacy è la soluzione più adatta
Una cabina diventa la soluzione migliore quando in ufficio manca uno spazio affidabile in cui svolgere colloqui ricorrenti con una sola persona.
Segni tipici
- Le chiamate relative alle vendite o all'assistenza clienti si propagano nelle aree di lavoro adiacenti.
- I dipendenti utilizzano i corridoi, le scale o gli atri degli edifici per effettuare le chiamate.
- Le discussioni relative alle risorse umane, alla finanza, al reclutamento o alla gestione si svolgono presso le postazioni di lavoro aperte.
- Una persona occupa regolarmente una sala riunioni pensata per più persone per effettuare una videochiamata.
- Le sale dispongono di un'acustica accettabile, ma non garantiscono ancora la riservatezza delle conversazioni.
- I reparti con un elevato volume di chiamate generano picchi di domanda prevedibili.
Cosa dovrebbe fare la cabina
In questi casi, una persona sola cabina per la privacy offre a chi parla uno spazio dedicato per le chiamate, le videoconferenze e le brevi conversazioni riservate. Non dovrebbe essere considerato come una sala riunioni per più persone né come un ufficio privato a disposizione per l’intera giornata. Le sessioni di lavoro approfondito più lunghe potrebbero richiedere una postazione di lavoro o un altro spazio progettato per una permanenza più prolungata.
La cabina deve anche essere funzionale. La sola privacy acustica non basta a garantire il successo di una cabina mal ventilata, collocata in posizione inadeguata o di difficile accesso. Il personale addetto alle strutture dovrebbe valutare il flusso d’aria, l’alimentazione elettrica, l’illuminazione, l’apertura delle porte, la superficie di lavoro interna, il percorso di consegna e la durata prevista delle sessioni prima di scegliere un modello.
Di quanti cubicoli per la privacy ha bisogno un ufficio?
Non esiste un rapporto universale tra postazioni di lavoro e dipendenti che sia valido per tutte le organizzazioni. Il numero totale dei dipendenti è un parametro di pianificazione poco attendibile quando è presente solo una parte della forza lavoro e il comportamento delle chiamate varia notevolmente da un reparto all’altro.
B&H Ergonomics consiglia di iniziare con quattro domande:
- Quante persone ci sono di solito in ufficio in una tipica giornata di grande affluenza?
- Quante chiamate private o videoconferenze si svolgono contemporaneamente durante l'ora di punta?
- Quali reparti generano tali chiamate?
- Quanto dura in genere una sessione in cabina?
Il dipartimento dovrebbe modificare il piano.
| Reparto o Tipo di attività | Domanda tipica per gli stand | Adeguamento del piano urbanistico |
|---|---|---|
| Vendite | Alto | Aumentare la capacità di gestire contemporaneamente le chiamate dei potenziali clienti e dei clienti esistenti |
| Assistenza clienti o successo dei clienti | Alto | Pianificare conversazioni ricorrenti, sia programmate che non programmate |
| Selezione del personale e risorse umane | Da medio ad alto | Dare priorità alla riservatezza durante le interviste e le discussioni delicate |
| Finanza, diritto e gestione | Medio | La frequenza può essere inferiore, ma i requisiti in materia di privacy possono essere più elevati |
| Ingegneria, progettazione o analisi | Da basso a medio | Meno chiamate in diretta; distinguere le esigenze a lungo termine dalla domanda relativa alle cabine telefoniche |
| Team ibridi che fanno ampio uso delle videoconferenze | Variabile | Misurare la sovrapposizione massima generata dalle riunioni in remoto programmate |
Un ufficio con 100 dipendenti e dieci addetti alle vendite potrebbe necessitare di un numero maggiore di cabine telefoniche rispetto a un ufficio più grande, dove la maggior parte dei dipendenti svolge un lavoro individuale in silenzio e sono già disponibili stanze private.
Il metodo più affidabile consiste nell’osservare il comportamento effettivo nei momenti di picco. Registrate l’utilizzo delle sale riunioni da parte di una singola persona, le chiamate nei corridoi, le code alle cabine, i tentativi falliti di accesso alle cabine e la durata media delle sessioni. Utilizzate questi dati per una prima fase di implementazione, quindi rivalutate la domanda dopo che i dipendenti avranno avuto il tempo di abituarsi a questi spazi.
Non distribuire le cabine in modo uniforme solo per far sembrare equilibrata la pianta dell’ambiente. Colloca un maggior numero di cabine vicino ai team che generano più conversazioni private, mantenendole al contempo sufficientemente distanti dalle aree con una concentrazione di postazioni di lavoro, in modo che l’accesso alle cabine, il movimento delle porte e l’attesa non creino ulteriori distrazioni.
Perché le prove acustiche relative all'intera cabina sono importanti
Le affermazioni relative alle prestazioni acustiche possono creare confusione quando gli acquirenti mettono a confronto misurazioni diverse come se descrivessero la stessa cosa. I valori nominali dei componenti, i risultati di laboratorio relativi alla riduzione del rumore del parlato, le misurazioni effettuate in fabbrica e quelle effettuate in un ufficio già installato possono fornire risposte a domande diverse.
ISO 23351-1 tratta la misurazione della riduzione del livello sonoro del parlato per gruppi di arredi e cabine insonorizzate. Per l’acquisto di cabine, ciò è più rilevante rispetto a una vaga indicazione in decibel che non specifichi né il metodo utilizzato né la configurazione testata.
| Modello B&H | Risultato secondo la norma ISO 23351-1 | Test di fabbrica B&H in condizioni controllate | Posizionamento |
|---|---|---|---|
| Elite-S | Classe A, riduzione del livello del parlato di 33 dB | Differenza di livello sonoro di 40-45 dB | Maggiore priorità alla privacy acustica |
| Flex-S | Classe A, riduzione del livello del parlato di 30,7 dB | Differenza di livello sonoro di 37-42 dB | Equilibrio tra privacy acustica e contenimento dei costi |
| Oasi-S | Non testato secondo la norma ISO 23351-1; nessun risultato relativo alla classe ISO o alla riduzione del livello del parlato | Differenza di livello sonoro di 32-37 dB | Soluzioni di base per la privacy in ufficio |
Per Elite-S, B&H Ergonomics può fornire il relativo rapporto acustico Intertek durante la valutazione del progetto, ove applicabile. Oasis-S non è stato testato secondo la norma ISO 23351-1, pertanto la differenza di livello sonoro di 32-37 dB rilevata in fabbrica per il modello B&H non deve essere presentata come una classe ISO o come risultato di riduzione del livello del parlato. I valori di riduzione del livello del parlato secondo la norma ISO e le differenze di livello sonoro testate in fabbrica secondo la norma B&H non sono intercambiabili. Si basano su contesti di misurazione diversi e devono essere indicati separatamente.
I risultati acustici variano a seconda del metodo di prova, dell'installazione, delle condizioni del sito e della configurazione di misurazione. Le guarnizioni delle porte, i vetri, i percorsi di ventilazione, il livello del pavimento, la qualità dell'assemblaggio, il posizionamento e l'attività circostante possono tutti influire sull'esperienza dopo l'installazione.
Prima di accettare qualsiasi richiesta relativa a uno stand, chiedi:
- Quali modelli e configurazioni sono stati testati esattamente?
- Quale norma o metodo interno è stato utilizzato?
- Il risultato è fornito da terzi, è stato verificato in fabbrica o è stato misurato dopo l'installazione?
- Il prodotto indicato corrisponde alla configurazione della porta, del vetro, delle guarnizioni e del sistema di ventilazione sottoposta a prova?
- Quali fattori potrebbero compromettere le prestazioni in un ambiente di lavoro reale?
- Il fornitore è in grado di fornire dati acustici specifici per ciascun modello durante la fase di revisione del progetto?
Per una checklist più dettagliata sugli appalti, utilizza il prove acustiche relative alle cabine telefoniche degli uffici guida da consultare prima di confrontare le specifiche degli stand.
Quando una strategia ibrida funziona meglio
In molti uffici non si dovrebbe nemmeno dover scegliere tra cabine e pannelli. Spesso la soluzione migliore è assegnare a ciascuno strumento un ruolo ben definito.
Le linee guida acustiche per gli ambienti di lavoro dell’Amministrazione dei Servizi Generali degli Stati Uniti descrivono il comfort acustico come un problema di progettazione articolato su più livelli, che coinvolge l’assorbimento, l’attenuazione, la copertura o il mascheramento e la progettazione degli spazi di lavoro, piuttosto che come una semplice scelta isolata di un prodotto (Questioni di suono GSA).
Una strategia ibrida concreta potrebbe includere:
- Pannelli o rivestimenti per soffitti nelle aree di riunione e collaborazione con effetto riflettente.
- Una suddivisione urbanistica che separa le zone destinate alle conversazioni animate da quelle dedicate al lavoro in tranquillità.
- Cabine per la privacy nei pressi dei team addetti alle vendite, al reclutamento, all’assistenza e alle riunioni ibride.
- Regole di comportamento volte a impedire che gli stand si trasformino in uffici informali a tempo pieno.
- Sale riunioni riservate a un vero e proprio lavoro di gruppo, anziché alle solite chiamate individuali.
- Verifica dell'utilizzo dopo l'installazione, in modo da poter spostare o ampliare la capacità.
Questo approccio permette di evitare due errori che comportano costi elevati: installare pannelli aspettandosi che garantiscano la riservatezza, oppure acquistare cabine ignorando il problema del riverbero presente in tutta la stanza.
Hai bisogno di aiuto per dimensionare lo spazio dedicato alle chiamate private?
Prima di richiedere le opzioni disponibili, preparate i dati relativi alla frequenza giornaliera normale nei giorni di maggiore affluenza, al picco della domanda di chiamate simultanee, alla composizione dei reparti, alla durata delle sessioni e ai vincoli relativi ai percorsi di consegna. Tali informazioni aiutano B&H Ergonomics a consigliarvi un numero più realistico di postazioni e una rosa di modelli selezionati.
Richiedi un preventivo per la progettazione di uno standLista di controllo per la progettazione di cabine per la privacy
Prima di richiedere le opzioni relative ai prodotti o di approvare la quantità di stand, verificare quanto segue:
- Presenze in ufficio nella norma per una giornata di lavoro intensa.
- Picco della domanda di chiamate e videoconferenze simultanee.
- Composizione per dipartimento e tipologia di mansione.
- Durata media e massima della sessione.
- Aree che richiedono un livello di riservatezza più elevato, come le risorse umane o la direzione.
- Posizionamento in prossimità delle squadre che utilizzeranno gli stand.
- Senso di apertura della porta e spazio libero per il passaggio.
- Alimentazione disponibile e percorso dei cavi.
- Aspettative relative alla ventilazione e al rumore dei ventilatori.
- Possibilità di consegna attraverso porte, corridoi, ascensori e curve.
- Condizioni del pavimento, livellamento ed eventuali percorsi di spostamento.
- Prove acustiche specifiche per ciascun modello.
- Se sia più opportuno un approccio pilota, un'implementazione graduale o un'implementazione completa.
- Data prevista per la verifica dell'utilizzo dopo l'installazione.
Un progetto di stand è pronto quando mette in relazione un’esigenza concreta con l’ubicazione, la quantità, i requisiti del modello e il processo di revisione. Acquistare una struttura esteticamente accattivante senza aver completato tali fasi può comportare che un reparto rimanga in attesa mentre un altro stand rimane sottoutilizzato.
FAQ
I pannelli acustici sono sufficienti per le chiamate negli uffici privati?
Di solito no. I pannelli acustici possono ridurre i riflessi e migliorare il comfort dell'ambiente, ma non creano un confine chiuso attorno all'altoparlante. Se i dipendenti hanno bisogno di un luogo affidabile per effettuare chiamate private, partecipare a videoconferenze o tenere conversazioni riservate, di solito è necessaria una cabina o un altro spazio chiuso.
Di quante cabine privacy ha bisogno un ufficio?
Partite dai dati relativi alla normale affluenza nei giorni di maggiore attività e dai picchi di richiesta simultanea di chiamate private, quindi adeguate i valori in base alla composizione dei reparti e alla durata delle sessioni. I team addetti alle vendite, all’assistenza, al reclutamento e a attività che prevedono un uso intensivo di video richiedono generalmente un numero maggiore di postazioni rispetto ai reparti con un numero inferiore di chiamate in tempo reale. Esaminate le code effettive e i conflitti relativi alle sale riunioni dopo l’implementazione, anziché basarvi su un rapporto standard per dipendente.
Una cabina per la privacy è completamente insonorizzata?
No. Una cabina di privacy può migliorare la riservatezza delle conversazioni e ridurre le distrazioni, ma non dovrebbe essere descritta come completamente insonorizzata. Le prestazioni dipendono dal modello testato, dal metodo di misurazione, dal montaggio, dalle guarnizioni, dai percorsi di ventilazione, dall’installazione, dal posizionamento e dalle condizioni dell’ufficio circostante.
I team di vendita dovrebbero avere più stand rispetto agli altri reparti?
Spesso sì. I team di vendita generano solitamente un numero maggiore di chiamate esterne simultanee rispetto ai reparti con un volume di chiamate inferiore, quindi una distribuzione equa delle postazioni può causare code evitabili. Il numero e la collocazione delle postazioni dovrebbero seguire la domanda di chiamate effettivamente osservata, anziché assegnare a ogni reparto la stessa quota.
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