Jak ograniczyć hałas w biurze: plan uwzględniający poszczególne źródła hałasu

Szybka odpowiedź

Aby ograniczyć hałas w przestrzeniach biurowych, przed wyborem produktu należy zidentyfikować jego źródło. Należy wykorzystać układ pomieszczeń i zasady pracy w celu uniknięcia konfliktów związanych z aktywnością, zastosować materiały pochłaniające dźwięk w celu wyeliminowania echa, systemy maskujące dźwięk w przypadku odległej mowy, osobiste zestawy słuchawkowe zapewniające indywidualną ochronę przed hałasem, a także zamknięte pomieszczenia lub kabiny, gdy rozmowy telefoniczne i praca wymagająca skupienia wymagają wydzielonej przestrzeni. Większość biur wymaga wielopoziomowego planu, ponieważ żadne pojedyncze rozwiązanie nie pozwala wyeliminować wszystkich rodzajów hałasu.

Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026 r. | Autor: Richard | Szacowany czas czytania: 11 minut

Zacznij od źródła hałasu, a nie od produktu

Kiedy zespół twierdzi, że w biurze jest zbyt głośno, taka skarga może odnosić się do kilku różnych problemów. Pracownicy mogą słyszeć każde słowo rozmowy toczącej się w pobliżu. W pomieszczeniu może występować zbyt duże pogłos. Urządzenie wentylacyjne może wydawać mechaniczny szum. Rozmowy telefoniczne mogą odbywać się w nieodpowiednim miejscu lub może brakować prywatnego miejsca na prowadzenie poufnych rozmów.

Nie ma jednego rozwiązania tych problemów.

Zazwyczaj zaczynam od dwóch pytań:

1. Który dźwięk przeszkadza w pracy?
2. Czy zespół potrzebuje mniej czynników rozpraszających uwagę, większej prywatności rozmów, czy też jednego i drugiego?

W B&H Ergonomics traktujemy to przede wszystkim jako problem związany z planowaniem przestrzeni roboczej, a dopiero potem jako kwestię wyboru produktów: należy opisać schemat pracy, wymagania dotyczące prywatności oraz ograniczenia przestrzenne, a następnie zdecydować, czy biuro wymaga zmian w sposobie funkcjonowania, adaptacji pomieszczeń czy też wydzielonych przestrzeni roboczych.

Pierwsze pytanie dotyczy źródła problemu. Drugie określa oczekiwany efekt. Bez odpowiedzi na oba pytania łatwo jest kupić produkty akustyczne, które poprawiają akustykę pomieszczenia, ale nie rozwiązują pierwotnego problemu.

Na przykład panele ścienne mogą złagodzić pogłos w pomieszczeniu, ale nie zamieniają otwartego stanowiska pracy w przestrzeń zapewniającą prywatność. Słuchawki z funkcją redukcji szumów mogą pomóc jednej osobie w skupieniu się, ale nie zapobiegną temu, że pracownicy w pobliżu usłyszą rozmowę z klientem. Kabina może zapewnić zamkniętą przestrzeń do przeprowadzenia takiej rozmowy, ale nie wyeliminuje hałasu generowanego przez system wentylacyjno-klimatyzacyjny.

Jakiego rodzaju hałas w biurze chcesz ograniczyć?

Poniższą matrycę należy wykorzystać jako wstępną diagnozę. Jest to narzędzie pomocnicze przy planowaniu, które nie zastępuje formalnych pomiarów akustycznych w przypadku projektów wymagających specyfikacji technicznych.

ISO 22955:2021 dotyczy jakości akustycznej w biurach typu open space. Ma to praktyczne znaczenie dla nabywców: oczekiwania akustyczne powinny być dostosowane do rodzaju działalności prowadzonej w poszczególnych strefach, a nie opierać się na założeniu, że całe piętro wymaga takiego samego rozwiązania.

Rozwiązania dotyczące hałasu w biurze: co dana metoda może, a czego nie może rozwiązać

Warto porównać nie to, który produkt jest “najlepszy”, ale to, która metoda najlepiej pasuje do źródła, wymaganego rezultatu i ograniczeń przestrzeni.

To porównanie wyjaśnia również, dlaczego zakup większej liczby tych samych rozwiązań może okazać się nieskuteczny. Jeśli panele tłumią echo, ale pracownicy nadal rozumieją rozmowy prowadzone w pobliżu, pozostałym problemem jest przekaz mowy lub aranżacja przestrzeni. Jeśli maskowanie sprawia, że odległa mowa jest mniej zauważalna, ale rozmowy dotyczące kadr nadal toczą się przy biurkach, w biurze nadal brakuje odpowiedniego miejsca zapewniającego prywatność.

Jak krok po kroku zmniejszyć hałas w biurze

1. Zapisz treść skargi, podając miejsce, czas i zadanie

Należy unikać ankiet, w których zadaje się jedynie pytanie, czy w biurze jest głośno. Należy odnotować, gdzie występuje problem, kiedy jest najsilniejszy, czym zajmują się ludzie oraz jakie dźwięki zauważają.

Prosty dziennik może zawierać:

• strefa lub grupa stanowisk roboczych;
• pora dnia;
• źródło hałasu;
• przerwanie zadania;
• czy słowa są zrozumiałe;
• niezależnie od tego, czy chodzi o rozproszenie uwagi, poufność, czy też o obie te kwestie;
• jakie działania podejmują obecnie pracownicy, aby sobie z tym poradzić.

Ważniejsze są tendencje niż pojedyncze uwagi. Zespół sprzedaży może powodować przewidywalne szczyty natężenia połączeń. Dział finansowy może potrzebować spokoju w okresach sporządzania sprawozdań. Wspólna sala konferencyjna może być zajęta przez wideokonferencje z udziałem jednej osoby, ponieważ nie ma mniejszej przestrzeni.

2. Przed porównaniem produktów należy określić oczekiwany rezultat

“Słowo ”cichszy” jest zbyt nieprecyzyjne w kontekście zamówień publicznych. Wybierz bardziej konkretny efekt:

• zmniejszyć pogłos w strefie o twardym wykończeniu;
• sprawiają, że rozmowy na odległość stają się mniej zrozumiałe;
• przenieść opcje call z długą pozycją z otwartych stanowisk;
• zapewnić bezpieczne miejsce do prowadzenia prywatnych rozmów;
• zmniejszyć zapotrzebowanie na sale konferencyjne w związku z rozmowami prowadzonymi w pojedynkę;
• oddzielić działania oparte na współpracy od działań wymagających głębokiej koncentracji.

To właśnie wynik decyduje o tym, jakie dane mają znaczenie. W przypadku produktów pochłaniających dźwięk potrzebne są odpowiednie informacje dotyczące pochłaniania. W przypadku obudów potrzebne są dane akustyczne odzwierciedlające ich właściwości. Zmiana układu wymaga przeprowadzenia testu eksploatacyjnego, który wykaże, że czynności hałaśliwe i ciche nie kolidują już ze sobą.

3. Rozwiązanie problemów związanych z przebiegiem pracy i sąsiedztwem, których można uniknąć

Zmiany powodujące minimalne zakłócenia należy wprowadzić przed dokonaniem dużego zakupu, o ile pozwalają one rozwiązać problem u źródła.

Zespół, w którym często odbywają się rozmowy telefoniczne, należy przenieść z miejsc wymagających dużej koncentracji. Należy jasno określić oczekiwania dotyczące długich wideokonferencji. Należy stworzyć cichą strefę pracy, która nie będzie jednocześnie trasą komunikacyjną. Duże sale konferencyjne należy rezerwować na zadania wymagające pełnego wykorzystania ich pojemności. Drukarki, punkty z kawą oraz miejsca do nieformalnych rozmów należy umieścić z dala od miejsc pracy wymagających długotrwałej koncentracji.

Te zmiany są tańsze niż budowa, ale i tak wymagają konsekwentnego działania ze strony kierownictwa. Strefa ciszy, która stanie się dodatkową przestrzenią spotkań, nie pozostanie cicha.

4. Zajmij się pomieszczeniem, w którym występuje problem z odbiciami

Jeśli w pomieszczeniu występuje nadmierny pogłos, należy skupić się na powierzchniach i obszarach powodujących ten problem. Możliwe rozwiązania obejmują elementy pochłaniające dźwięk montowane na suficie, panele ścienne, odpowiednie pokrycia podłogowe, meble tapicerowane oraz ekrany akustyczne.

Nie oceniaj wyniku wyłącznie na podstawie tego, czy w pomieszczeniu panuje bardziej stonowana atmosfera. Wróć do pierwotnego zgłoszenia. Czy rozmowy stały się mniej uciążliwe? Czy zastosowane rozwiązanie pomogło tylko w jednej strefie? Czy poufne rozmowy nadal są słyszalne? Odpowiedź na te pytania decyduje o tym, czy kolejnym krokiem powinno być zwiększenie pochłaniania dźwięku, czy też zastosowanie rozwiązania z innej kategorii.

5. Dodaj warstwę tła tylko wtedy, gdy jest to zgodne z celem

Maskowanie dźwięku może pomóc w uzyskaniu bardziej jednolitego tła akustycznego i sprawić, że mowa dochodząca z daleka będzie mniej zrozumiała. Należy je zaprojektować specjalnie dla danej przestrzeni, a nie improwizować przy użyciu głośników przeznaczonych dla konsumentów lub biurkowych urządzeń generujących biały szum.

Maska nie zastępuje prywatnego pomieszczenia. Nie wycisza też głośnego wentylatora, nie tłumi odgłosów uderzeń ani nie zapobiega widoczności. Należy jej używać, gdy chodzi o ogólne rozpraszanie uwagi spowodowane rozmowami w otwartej przestrzeni, a nie wtedy, gdy zadanie wymaga rozmowy w zamkniętej przestrzeni.

6. Należy zapewnić zamknięte stanowiska pracy dla zadań, które nie powinny być wykonywane w trybie otwartym

Niektóre zadania generują hałas, a jednocześnie wymagają prywatności. Rozmowy handlowe, rozmowy rekrutacyjne, rozmowy z działem kadr, wideokonferencje z klientami, pisanie wymagające skupienia oraz krótkie rozmowy indywidualne nie powinny w nieskończoność konkurować o tę samą otwartą przestrzeń biurową.

Kwestia planowania nie sprowadza się jedynie do tego, czy należy zainstalować kabinę. Chodzi o to, ile osób jej potrzebuje, jak długo z niej korzystają, gdzie występują szczyty zapotrzebowania oraz jaki poziom prywatności wymaga dane zadanie.

Kiedy hałas w biurze stanowi tak naprawdę problem związany z prywatnością rozmów

Rozproszenie uwagi podczas rozmowy i prywatność rozmowy są ze sobą powiązane, ale nie są to pojęcia tożsame.

Pracownik może być rozkojarzony, ponieważ rozmowa tocząca się w pobliżu jest dla niego zrozumiała. Kierownik może mieć problem z zachowaniem prywatności, ponieważ rozmowa dotyczy informacji poufnych. Absorpcja i maskowanie mogą ograniczyć zasięg głosu lub jego zrozumiałość, jednak w przypadku rozmów o charakterze poufnym często konieczne jest również fizyczne oddzielenie rozmówców.

To tutaj akustyczne kapsuły biurowe mogą stać się częścią planu. Zapewniają one zamkniętą przestrzeń do pracy, dzięki czemu nie ma potrzeby rezerwowania tradycyjnej sali konferencyjnej na każdą krótką rozmowę czy sesję wymagającą skupienia. Nabywca nadal musi ocenić stopień wykorzystania, rozmieszczenie, wentylację, zasilanie, dostępność oraz parametry akustyczne konkretnego modelu, podczas gdy odpowiedni specjaliści sprawdzają zgodność z wymogami przeciwpożarowymi i budowlanymi obowiązującymi w danym obiekcie.

Przekazanie strony właścicielskiej powinno nastąpić dopiero po usunięciu źródła hałasu. Zespół, w którego pomieszczeniu pracuje hałasująca centrala wentylacyjna, potrzebuje wsparcia ze strony działu technicznego. Zespół, którego rozmowy są słyszalne na zewnątrz i który nie ma do dyspozycji małych pomieszczeń, boryka się z innym problemem i ma bardziej uzasadnione powody, by domagać się zamkniętej przestrzeni.

Co można, a czego nie da się rozwiązać za pomocą kabin biurowych

Kabiny biurowe mogą okazać się pomocne, gdy w miejscu pracy brakuje odpowiednich miejsc do wykonywania zadań wymagających ciszy lub prywatności. Zazwyczaj wykorzystuje się je do prowadzenia prywatnych rozmów telefonicznych, wideokonferencji, rozmów kwalifikacyjnych, krótkich spotkań oraz indywidualnej pracy wymagającej skupienia.

Nie zapewniają one całkowitej ciszy w całym biurze. Nie eliminują pogłosu we wszystkich otwartych przestrzeniach, nie korygują działania urządzeń technicznych, nie tłumią hałasu budowlanego dochodzącego z zewnątrz ani nie zastępują rozwiązania akustycznego obejmującego cały budynek.

Kupujący powinni również dokładnie porównać deklaracje dotyczące właściwości akustycznych. ISO 23351-1:2020 przedstawia metodę pomiaru redukcji poziomu hałasu mowy w przypadku zestawów mebli i obudów. Różni się to od danych dotyczących pochłaniania dźwięku przez materiały, wartości STC ścian czy nieformalnej różnicy między dwoma odczytami poziomu hałasu. Należy zapytać, co zostało przetestowane, jaką metodę zastosowano oraz czy wynik odnosi się do konkretnej konfiguracji produktu, którą się rozważa.

Jeśli „przestrzeń zamknięta” jest właściwą kategorią, to przewodnik po podach biurowych wyjaśnia, jak porównać wymagania dotyczące zadań, obłożenia, rozmieszczenia, usług i zaopatrzenia przed wyborem konfiguracji.

30-, 60- i 90-dniowy program pilotażowy dotyczący ograniczenia hałasu w biurze

Nie próbuj przeprojektowywać całego miejsca pracy przed zweryfikowaniem diagnozy. Pilotażowy projekt realizowany etapami ułatwia ustalenie, które działanie wpłynęło na pierwotny problem.

W przypadku większych lub wymagających zaawansowanej wiedzy technicznej projektów należy skorzystać z pomocy wykwalifikowanych specjalistów w dziedzinie akustyki i budownictwa w celu ustalenia metod pomiarowych i kryteriów odbioru. Opinie pracowników są przydatne, ale nie powinny być przedstawiane jako formalna ocena akustyczna.

Co należy ustalić przed złożeniem zapytania o projekt lub wycenę

Jeśli diagnoza wskazuje na przestrzeń roboczą zamkniętą, przed zwróceniem się do dostawców z prośbą o zaproponowanie układu należy przygotować następujące informacje:

• aktualny plan pomieszczeń wraz z wymiarami i trasami komunikacyjnymi;
• łączna liczba pracowników oraz przewidywana frekwencja w biurze;
• liczba rozmów telefonicznych, wideokonferencji, wywiadów i sesji fokusowych w okresach największego natężenia;
• typowy czas trwania sesji i obłożenie;
• które rozmowy wymagają większej prywatności;
• aktualny stan sal konferencyjnych oraz obciążenie rezerwacyjne;
• preferowane lokalizacje modułów oraz wszelkie ograniczenia związane ze światłem dziennym lub widocznością;
• dostępne zasilanie, przepusty danych, wentylacja oraz warunki związane z ochroną przeciwpożarową;
• trasa dostawy, wejście do budynku, winda, załadunek na piętrze oraz ograniczenia związane z montażem;
• wymogi związane z przeniesieniem lub przyszłą reorganizacją;
• dowody akustyczne oraz dokumentacja produktu wymagane w ramach procedury udzielania zamówień publicznych.

Informacje te pozwalają dostawcy omówić kwestie ilości i konfiguracji w kontekście rzeczywistego problemu występującego w miejscu pracy. Pomagają one również nabywcy odrzucić oferty, w których rekomenduje się produkt bez wyjaśnienia, do jakiego źródła hałasu lub zadania ma on służyć.

Najskuteczniejszy plan dotyczący hałasu w biurze rzadko jest tym, który obejmuje najwięcej rozwiązań. Jest to taki plan, który przypisuje do każdego problemu odpowiednie działanie, weryfikuje wyniki i zapewnia zamknięte przestrzenie tylko tam, gdzie praca tego rzeczywiście wymaga.

FAQ