Come ridurre il rumore in ufficio: un piano per ogni singola fonte di rumore

Risposta rapida

Per ridurre il rumore negli spazi d’ufficio, è necessario individuare la fonte prima di scegliere un prodotto. Si ricorra alla disposizione degli spazi e alle regole di lavoro per gestire i conflitti tra attività, all’assorbimento acustico per l’eco, al mascheramento sonoro per le conversazioni in lontananza, alle cuffie personali per il benessere individuale e a stanze chiuse o postazioni isolate quando le chiamate e il lavoro che richiede concentrazione necessitano di uno spazio separato. La maggior parte degli uffici necessita di un piano articolato su più livelli, poiché nessun singolo intervento è in grado di controllare ogni tipo di rumore.

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026 | Autore: Richard | Tempo di lettura stimato: 11 minuti

Parti dalla fonte del rumore, non dal prodotto

Quando un team lamenta che l’ufficio è troppo rumoroso, tale lamentela può riferirsi a diversi problemi. È possibile che i dipendenti sentano ogni parola di una conversazione che si svolge nelle vicinanze. La stanza potrebbe presentare un riverbero eccessivo. Un impianto di ventilazione potrebbe emettere un ronzio meccanico. Le telefonate potrebbero essere effettuate nel posto sbagliato, oppure potrebbe non esserci un luogo riservato dove svolgere una conversazione delicata.

A quei problemi non esiste una soluzione unica.

Di solito inizio con due domande:

1. Quale rumore sta disturbando il lavoro?
2. Il team ha bisogno di ridurre le distrazioni, garantire una maggiore riservatezza nelle conversazioni o entrambe le cose?

Noi di B&H Ergonomics consideriamo questo aspetto innanzitutto come un problema di progettazione degli spazi di lavoro, prima ancora che come un problema di scelta dei prodotti: documentiamo le modalità di lavoro, le esigenze di privacy e i vincoli di spazio, per poi decidere se l’ufficio necessiti di modifiche operative, di un intervento sull’allestimento degli ambienti o di spazi di lavoro chiusi.

La prima domanda riguarda la fonte del problema. La seconda riguarda il risultato. Senza entrambe le risposte, è facile acquistare prodotti acustici che migliorano l’acustica della stanza ma lasciano irrisolto il problema iniziale.

Ad esempio, i pannelli da parete possono attenuare il riverbero in una stanza, ma non trasformano una postazione di lavoro aperta in uno spazio riservato. Le cuffie con cancellazione del rumore possono aiutare una persona a concentrarsi, ma non impediscono ai colleghi vicini di sentire la conversazione con un cliente. Una cabina isolata può offrire uno spazio chiuso per quella conversazione, ma non risolverà il problema di un impianto di climatizzazione rumoroso.

Che tipo di rumore in ufficio stai cercando di ridurre?

Utilizzate la seguente matrice come strumento di diagnosi preliminare. Si tratta di uno strumento di pianificazione e non sostituisce le misurazioni acustiche formali nei casi in cui un progetto richieda specifiche tecniche.

ISO 22955:2021 affronta il tema della qualità acustica negli uffici open space. La sua rilevanza per gli acquirenti è di natura pratica: le aspettative in materia di acustica dovrebbero corrispondere all’attività svolta in ciascuna zona, anziché partire dal presupposto che l’intero piano necessiti dello stesso trattamento.

Soluzioni per il rumore in ufficio: cosa può e cosa non può risolvere ciascun metodo

Il confronto più utile non è quale prodotto sia il “migliore”, bensì quale metodo sia più adatto alla fonte, al risultato richiesto e ai vincoli dello spazio.

Questo confronto spiega anche perché acquistare ulteriori dispositivi dello stesso tipo possa rivelarsi inefficace. Se i pannelli riducono l’eco ma i dipendenti continuano a sentire le conversazioni nelle vicinanze, il problema residuo riguarda la trasmissione del parlato o la progettazione degli spazi. Se il mascheramento rende meno percettibile il parlato proveniente da lontano ma le conversazioni relative alle risorse umane continuano a svolgersi alle scrivanie, l’ufficio continua a non disporre di uno spazio privato adeguato.

Come ridurre il rumore in ufficio, passo dopo passo

1. Registrare il reclamo indicando il luogo, l'ora e l'attività

Evita di condurre un sondaggio che si limiti a chiedere se l’ufficio è rumoroso. Annota dove si verifica il problema, quando è più grave, cosa stanno facendo le persone e quali rumori percepiscono.

Un semplice registro può includere:

• zona o gruppo di postazioni di lavoro;
• ora del giorno;
• fonte di rumore;
• interruzione dell'operazione;
• se le parole siano comprensibili;
• che si tratti di distrazione, riservatezza o entrambe le cose;
• cosa fanno attualmente i dipendenti per far fronte alla situazione.

Le tendenze contano più dei singoli commenti. Un team di vendita può generare picchi prevedibili di chiamate. Un reparto finanziario potrebbe aver bisogno di tranquillità durante i periodi di rendicontazione. Una sala riunioni condivisa potrebbe essere occupata da videochiamate individuali semplicemente perché non esistono spazi più piccoli.

2. Definire l'obiettivo prima di confrontare i prodotti

“Più silenzioso” è un termine troppo vago per gli appalti. Scegliete un risultato più chiaro:

• ridurre il riverbero in una zona con finitura dura;
• rendere meno comprensibili le conversazioni a distanza;
• allontanare le opzioni call a lungo termine dai banchi di negoziazione;
• offrire un luogo sicuro per le conversazioni private;
• ridurre la richiesta di sale riunioni dovuta alle chiamate individuali;
• distinguere le attività collaborative da quelle di approfondimento.

È il risultato a determinare quali prove siano rilevanti. I prodotti destinati all'assorbimento acustico richiedono informazioni pertinenti sull'assorbimento. Le strutture chiuse necessitano di prove acustiche che riflettano le loro prestazioni. Una modifica alla disposizione degli spazi richiede una prova operativa che dimostri che le attività rumorose e quelle silenziose non siano più in conflitto tra loro.

3. Risolvere i problemi evitabili relativi al flusso di lavoro e all’adiacenza

Prima di effettuare un acquisto di grande entità, è opportuno apportare modifiche che comportino un impatto minimo, qualora queste consentano di risolvere il problema alla radice.

Allontanare i team che effettuano molte chiamate dai ruoli che richiedono un’elevata concentrazione. Definire chiaramente le aspettative relative alle videochiamate di lunga durata. Creare una zona di lavoro tranquilla che non sia anche un percorso di passaggio. Riservare le sale riunioni di grandi dimensioni alle attività che ne richiedono la capienza. Posizionare stampanti, angoli caffè e aree di discussione informale lontano dalle attività che richiedono un’attenzione prolungata.

Questi cambiamenti costano meno rispetto alla costruzione, ma richiedono comunque un impegno costante da parte della direzione. Una zona silenziosa che viene trasformata in un’area di ritrovo per l’eccesso di affluenza non rimarrà silenziosa.

4. Intervenire nella stanza in cui i riflessi costituiscono un problema

Se la stanza presenta un riverbero eccessivo, intervenire sulle superfici e sulle zone che causano il problema. Tra le possibili soluzioni figurano gli assorbitori per soffitto, i pannelli da parete, le finiture adeguate per il pavimento, i mobili imbottiti e gli schermi acustici.

Non giudicare il risultato solo in base al fatto che l’ambiente risulti più ovattato. Torna al problema iniziale. Le conversazioni sono diventate meno invadenti? Il trattamento ha agito solo su una zona? Le chiamate riservate sono ancora udibili? La risposta determina se il passo successivo sia un maggiore assorbimento acustico o una soluzione di tipo diverso.

5. Aggiungere un livello di sfondo solo se è in linea con l'obiettivo

Il mascheramento acustico può contribuire a creare un sottofondo acustico più omogeneo e rendere meno comprensibile il parlato proveniente da lontano. Dovrebbe essere progettato appositamente per lo spazio in questione, anziché essere improvvisato utilizzando altoparlanti di uso comune o dispositivi da tavolo che generano rumore bianco.

L'uso delle cuffie non sostituisce una stanza privata. Inoltre, non risolve il problema di un ventilatore rumoroso, non blocca i rumori da impatto né impedisce l'esposizione visiva. Utilizzale quando l'obiettivo è quello di distrarre dall'interferenza acustica delle voci in un'area aperta, non quando l'attività richiede una conversazione in un ambiente chiuso.

6. Prevedere destinazioni chiuse per i lavori che non devono rimanere aperti

Alcune attività generano rumore e, al contempo, richiedono privacy. Le telefonate di vendita, i colloqui di selezione, le conversazioni con le risorse umane, le videoconferenze con i clienti, la scrittura che richiede concentrazione e le brevi discussioni individuali non dovrebbero competere all’infinito per lo stesso spazio aperto.

La questione progettuale non riguarda semplicemente la scelta di aggiungere o meno una cabina. Riguarda piuttosto il numero di persone che ne hanno bisogno, per quanto tempo la utilizzano, dove si registrano i picchi di domanda e quale livello di privacy richieda l’attività svolta.

Quando il rumore in ufficio è in realtà un problema di riservatezza delle conversazioni

La distrazione linguistica e la riservatezza linguistica sono correlate, ma non sono la stessa cosa.

Un dipendente potrebbe distrarsi perché riesce a capire una conversazione che si svolge nelle vicinanze. Un dirigente potrebbe trovarsi di fronte a un problema di riservatezza, poiché la conversazione contiene informazioni sensibili. L’assorbimento acustico e il mascheramento possono ridurre la portata del suono o la chiarezza con cui viene compreso, ma una conversazione sensibile spesso richiede anche una separazione fisica.

Qui è dove pods acustici per ufficio possono diventare parte integrante del progetto. Offrono uno spazio di lavoro chiuso senza che sia necessario occupare una sala riunioni tradizionale per ogni breve colloquio o sessione di lavoro che richiede concentrazione. L’acquirente deve comunque valutare l’occupabilità, la collocazione, la ventilazione, l’alimentazione elettrica, l’accessibilità e le caratteristiche acustiche del modello specifico, mentre professionisti competenti verificano la conformità alle norme antincendio e ai requisiti edilizi specifici del sito.

Il passaggio di consegne della pagina del proprietario dovrebbe avvenire solo dopo che la fonte di rumore è stata eliminata. Una squadra con un impianto di trattamento dell'aria che produce rumori fastidiosi ha bisogno del supporto del servizio di manutenzione. Una squadra con chiamate in corso e senza piccole stanze a disposizione ha un problema diverso e motivi più validi per richiedere uno spazio chiuso.

Cosa possono e cosa non possono risolvere gli “Office Pods”

Le cabine da ufficio possono rivelarsi utili quando l’ambiente di lavoro non dispone di spazi adeguati per svolgere attività rumorose o che richiedono privacy. Sono solitamente utilizzate per chiamate private, videoconferenze, colloqui, brevi riunioni e lavoro individuale che richiede concentrazione.

Non rendono silenzioso l’intero ufficio. Non eliminano il riverbero da ogni area aperta, non correggono le apparecchiature meccaniche, non bloccano i rumori provenienti dai lavori edili esterni né sostituiscono la progettazione acustica dell’intero edificio.

Gli acquirenti dovrebbero inoltre valutare attentamente le caratteristiche acustiche dichiarate. ISO 23351-1:2020 fornisce un metodo per misurare la riduzione del livello sonoro delle composizioni d’arredo e delle strutture chiuse. Si tratta di un approccio diverso dai dati relativi all’assorbimento acustico dei materiali, dai valori STC delle pareti o da una semplice differenza informale tra due letture del livello sonoro. Chiedete cosa è stato testato, quale metodo è stato utilizzato e se il risultato è applicabile alla configurazione esatta del prodotto in questione.

Se "spazio chiuso" è la categoria corretta, il Guida alle capsule per ufficio spiega come confrontare i requisiti relativi alle attività, all’occupazione, al posizionamento, ai servizi e agli approvvigionamenti prima di selezionare una configurazione.

Progetto pilota per la riduzione del rumore negli uffici della durata di 30/60/90 giorni

Non cercate di riprogettare l'intero ambiente di lavoro prima di verificare la validità della diagnosi. Un progetto pilota articolato in più fasi consente di individuare più facilmente quale intervento abbia risolto il problema iniziale.

Per un progetto di grandi dimensioni o tecnicamente complesso, è opportuno avvalersi di professionisti qualificati nel campo dell’acustica e dell’edilizia per definire i metodi di misurazione e i criteri di accettazione. Il feedback dei dipendenti è utile, ma non dovrebbe essere presentato come una valutazione acustica formale.

Cosa è necessario registrare prima di richiedere un progetto o un preventivo

Quando la diagnosi indica uno spazio di lavoro chiuso, preparate le seguenti informazioni prima di chiedere ai fornitori di suggerirvi una disposizione:

• una planimetria aggiornata con le quote e i percorsi di circolazione;
• numero totale dei dipendenti e presenza prevista in ufficio;
• numero di chiamate, videoconferenze, interviste e sessioni di focus group nei periodi di punta;
• durata tipica delle sessioni e tasso di occupazione;
• quali conversazioni richiedono una maggiore tutela della privacy;
• stato attuale delle sale riunioni e domanda di prenotazioni;
• posizioni preferite per i pod ed eventuali vincoli relativi alla luce naturale o alla visibilità;
• condizioni relative all'alimentazione elettrica, alla trasmissione dati, alla ventilazione e alla protezione antincendio;
• percorso di consegna, ingresso, ascensore, carico a piano e vincoli di installazione;
• esigenze di trasferimento o di futura riorganizzazione;
• la documentazione tecnica e relativa ai prodotti richiesta dall’ente appaltante.

Queste informazioni consentono al fornitore di discutere quantità e configurazione nel contesto del problema concreto che si presenta sul posto di lavoro. Aiutano inoltre l’acquirente a respingere le proposte che raccomandano un prodotto senza spiegare a quale fonte di rumore o attività sia destinato.

Il piano più efficace per la gestione del rumore in ufficio raramente è quello che prevede il maggior numero di prodotti. È invece quello che assegna a ogni problema l’intervento più adeguato, verifica i risultati e prevede spazi chiusi solo laddove il lavoro lo richieda realmente.

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