Resposta rápida
Uma cabine telefónica num espaço de coworking é um espaço privado para uma pessoa, destinado a chamadas, videoconferências e conversas curtas e confidenciais, dentro de um espaço de trabalho partilhado. Planeie-a tendo em conta o pico de procura simultânea de chamadas, e não o número total de membros. Coloque as cabines primeiro junto às secretárias partilhadas, mantenha as regras simples, separe a utilização para chamadas da utilização para trabalho concentrado e confirme as necessidades de controlo de acesso, ventilação, entrega e instalação antes de efetuar a encomenda.
Última atualização: 24 de junho de 2026 | Autor: Richard | Tempo estimado de leitura: 9 minutos
O verdadeiro problema do coworking não é apenas o ruído
Num escritório normal, os funcionários sabem normalmente onde podem atender uma chamada privada. Num espaço de coworking, essa certeza é menor. Um membro pode estar a utilizar uma secretária partilhada durante um dia, a reunir-se com um cliente entre compromissos, a participar numa chamada sobre financiamento ou a tentar fazer uma demonstração de vendas a partir de uma mesa aberta.
É por isso que uma cabine telefónica num espaço de coworking deve ser concebida como parte da experiência dos membros, e não apenas como um produto acústico. A cabine responde a uma questão prática que os membros colocam todos os dias:
Onde posso atender esta chamada sem incomodar ninguém nem deixar que a conversa seja ouvida por outros?
É também por isso que pesquisas como “cabine telefónica WeWork” têm, muitas vezes, uma intenção mais ampla. As pessoas nem sempre procuram uma marca específica. Muitas vezes, procuram o conceito de escritório partilhado: um espaço privado para chamadas, compacto, visível e fácil de utilizar, dentro de um ambiente de coworking dinâmico.
Se estiver pronto para comparar as opções de cabines de chamadas individuais depois de ter definido o plano do espaço de trabalho, B&H Ergonomics cabinas telefónicas de escritório são a categoria de produtos certa para avaliar.
A regra de planeamento de cabines de coworking em 3 passos
No caso de um espaço de trabalho partilhado, não começaria por fazer um inventário do mobiliário. Começaria por três perguntas orientadoras:
| Etapa de planeamento | Pergunta a responder | Porque é que é importante |
|---|---|---|
| 1. Contagem da procura máxima de chamadas privadas | Quantos membros precisam de chamadas privadas ao mesmo tempo durante as horas de maior movimento? | Isto evita que o número de cabines se baseie apenas no número total de sócios. |
| 2. Colocar os quiosques junto aos utilizadores que geram maior atrito | Quais são os membros que têm menos acesso às salas privadas: os que utilizam secretárias partilhadas, os utilizadores de passes diários, as equipas de vendas, os fundadores, os consultores ou os membros que lidam diretamente com os clientes? | Os quiosques funcionam melhor quando estão perto das pessoas que realmente precisam deles. |
| 3. Estabelecer regras de funcionamento antes da abertura | Quem pode utilizar a cabine, durante quanto tempo e como é que o pessoal irá lidar com a utilização indevida? | Existem regras claras que garantem a rotação, a limpeza, a equidade entre os sócios e a disponibilidade das salas de reuniões. |
Esta sequência simples mantém a cabine ligada ao comportamento real do coworking. Uma cabine telefónica que, tecnicamente, esteja em boas condições, mas que esteja mal localizada, com reservas em excesso ou que seja tratada como um escritório privado, continuará a parecer defeituosa aos membros.
Comece pelo número máximo de chamadas simultâneas
Não planeie um espaço de coworking do tipo «cabine telefónica» baseando-se apenas no número total de membros. O número total de membros pode ser enganador, uma vez que muitos deles trabalham à distância, a tempo parcial ou estão presentes em horários diferentes. O número mais relevante é o de chamadas privadas simultâneas no pico de utilização.
De acordo com a experiência da B&H Ergonomics, uma primeira verificação prática consiste em:
| Contribuições para o planeamento do espaço de coworking | Utilização prática |
|---|---|
| 10 a 15 postos de trabalho ativos | Preveja, no mínimo, uma cabina telefónica privada como requisito mínimo. |
| Associação com grande número de profissionais de vendas, consultores ou startups | Aumentar o número de cabines, uma vez que a sobreposição de chamadas é maior. |
| Trabalho individual, na sua maioria tranquilo | Mantenha a quantidade inicial e, depois, verifique a quantidade efetivamente utilizada após a abertura. |
| Salas de reuniões ocupadas por pessoas que ligaram sozinhas | Instale cabines telefónicas antes de criar outra sala maior. |
| Membros que atendem chamadas no exterior ou nos corredores | Encarem isto como um sinal relacionado com a privacidade e a capacidade, e não apenas como um problema de comportamento. |
A regra das 10 a 15 estações de trabalho não é uma fórmula rígida. É um ponto de partida útil para o planeamento inicial da disposição do espaço. Antes de efetuar a compra definitiva, percorra o espaço durante os períodos de maior afluência e conte quantas pessoas precisam de privacidade ao mesmo tempo.
Coloque primeiro as cabines junto às secretárias abertas e flexíveis
O melhor local inicial é, normalmente, junto à área de trabalho aberta e flexível. Estes membros têm menos controlo sobre o seu ambiente. Podem não ter um gabinete privado, uma sala de equipa ou mesmo a mesma secretária todos os dias.
Eu daria prioridade à localização dos stands por esta ordem:
| Localização | Prioridade | Porquê |
|---|---|---|
| Perto de secretárias partilhadas e de áreas de trabalho abertas e flexíveis | Elevado | Este grupo apresenta o maior desequilíbrio em termos de chamadas privadas. |
| Perto de pequenas salas de reuniões | Médio | É útil quando utilizadores individuais ocupam salas de reunião de que os grupos necessitam. |
| Perto da receção ou do balcão de atendimento ao público | Médio | É bom para a visibilidade dos funcionários, mas evite transformar as chamadas num espetáculo público. |
| Corredor secundário ou recanto escondido | Baixa | Os membros não devem utilizá-lo se o acesso lhes parecer estranho ou inseguro. |
| Despensa, impressora ou canto da sala de estar | Baixa | O ruído do serviço pode prejudicar a qualidade da chamada. |
O objetivo não é esconder o stand. O objetivo é facilitar a sua localização sem o colocar na zona mais barulhenta do pavilhão. Se o plano geral do espaço de trabalho partilhado ainda estiver a ser definido, utilize o guia mais abrangente B&H para conceção de espaços de coworking antes de definir a localização da cabine.
Separar as cabines de chamadas do espaço dedicado ao trabalho de concentração
No caso de projetos de coworking, não concentre todas as necessidades dos membros na mesma cabine.
| Comportamento dos membros | Direção recomendada | Nota de planeamento |
|---|---|---|
| Chamadas telefónicas rápidas | Elite-S ou outra cabina de atendimento individual | A melhor opção quando a rotatividade é importante e os utilizadores precisam de chamadas privadas curtas. |
| Reuniões em vídeo | Elite-S ou outra cabina de atendimento individual | Funciona bem quando o que se procura é um ambiente compacto e privado para fazer chamadas. |
| Trabalho silencioso mais prolongado | Espaço dedicado à concentração ou cabine de trabalho | Mantém as cabines telefónicas disponíveis para os membros que necessitem de privacidade nas suas comunicações em tempo real. |
| Ficar numa cabine telefónica durante duas horas a trabalhar no portátil | Mover o utilizador para uma zona de foco, quando disponível | Evita que a cabina telefónica se transforme acidentalmente num escritório privado. |
| Discussão entre duas pessoas ou em equipa | Sala de reuniões compacta ou pequena sala de reuniões | Uma cabina telefónica não deve substituir um espaço para reuniões em grupo. |
Esta separação é importante para as operações. Se todos os utilizadores que precisam de trabalhar em silêncio ocuparem as cabines telefónicas, as pessoas que realmente precisam de fazer chamadas privadas voltarão para o corredor, para o átrio ou para a área de secretárias em plano aberto. Uma disposição mais eficaz do espaço de coworking oferece diferentes opções aos utilizadores que precisam de fazer chamadas, aos que precisam de se concentrar profundamente no trabalho e às pequenas equipas.
Simplifique a reserva
Os cubículos de escritório B&H Ergonomics não incluem software de marcação ou reserva. Não apresente o cubículo como se este viesse com uma plataforma de agendamento integrada.
Para muitos operadores de espaços de coworking, os métodos de reserva mais simples funcionam bem:
| Método | Melhor caso de utilização | Nota da Administração |
|---|---|---|
| Portátil colocado junto ao stand | Locais de pequena dimensão | De baixo custo e fácil de compreender. |
| Ficha de inscrição em papel | Comunidades de membros com pouca tecnologia | Funciona quando os funcionários o verificam diariamente. |
| Calendário partilhado do Google ou do Outlook | Operadores que já utilizam calendários digitais | É algo habitual, mas os membros têm de respeitar a regra. |
| Registo na receção | Espaços de coworking com pessoal | Ideal quando é necessário um maior controlo do acesso. |
| Por ordem de chegada, dentro dos limites estabelecidos | Cabines telefónicas com elevada rotatividade | É o método mais rápido, mas requer regras de etiqueta visíveis. |
A regra deve estar visível antes de alguém entrar na cabine. Uma boa política relativa às cabines de coworking poderia dizer:
- As chamadas e as videoconferências têm prioridade.
- Os intervalos de utilização recomendados são de 15, 30 ou 60 minutos.
- Liberte a cabina quando a chamada terminar.
- Utilize uma área de concentração, uma área de trabalho ou uma zona de silêncio para sessões longas de trabalho intensivo.
- Não utilize a cabine como arrecadação pessoal.
- Deixe a superfície livre e pronta para o próximo membro.
Isto não é software. É um hábito de trabalho. No coworking, essa distinção é importante.
Garantir a privacidade acústica sem prometer um silêncio exagerado
Muitos compradores procuram uma cabine “à prova de som” ou “acústica”, mas os operadores de espaços de coworking devem ter cuidado com essa terminologia. O objetivo prático é garantir a privacidade das conversas e reduzir as distrações, e não prometer silêncio total.
Ao comparar as alegações relativas às cabines, pergunte qual é o método de ensaio a que se referem e se o resultado descreve a redução do nível de fala, a diferença de nível sonoro, o STC, o NIC ou outra medida. A norma ISO 23351-1 é uma norma oficial para a medição da redução do nível de fala em conjuntos de mobiliário e compartimentos, sendo uma referência útil quando os fornecedores descrevem o desempenho das cabines acústicas: ISO 23351-1.
No caso de um projeto de coworking, tenha também em conta o comportamento no local. Uma cabine colocada junto a uma copa, a uma impressora ou a uma sala de estar com muita gente pode parecer menos privada, mesmo que o produto em si seja de boa qualidade. Os resultados acústicos variam consoante o método de teste, a instalação, as condições do local e a configuração da medição.
Controlo de acesso opcional: bloqueio por palavra-passe ou reconhecimento facial
Alguns operadores de espaços de coworking pretendem que a cabine esteja disponível para todos os membros. Outros exigem um controlo de acesso mais rigoroso, uma vez que a cabine está reservada para equipas internas, membros premium, inquilinos ou para utilização gerida pelo pessoal.
As cabines B&H Ergonomics podem incluir bloqueios por palavra-passe opcionais, para que apenas os utilizadores autorizados do escritório possam entrar. Também podem incluir controlo de acesso por reconhecimento facial, em que um administrador regista os utilizadores autorizados antes de estes poderem abrir a porta.
Estas são configurações opcionais. Confirme os requisitos antes de efetuar a encomenda. A decisão relativa ao controlo de acesso pode afetar o orçamento, a configuração, as discussões sobre a produção e a forma como o stand será gerido após a instalação.
No caso de espaços de trabalho partilhados, eu faria três perguntas antes de escolher o sistema de controlo de acesso:
| Questão | Porque é que é importante |
|---|---|
| Todos os membros devem utilizar a cabine, ou apenas determinados utilizadores? | Determina se o acesso aberto é aceitável. |
| O pessoal irá gerir as reservas manualmente? | Ajuda a decidir se o controlo feito pela receção é suficiente. |
| A cabine destina-se a membros premium, equipas internas ou uso restrito no escritório? | O acesso por palavra-passe ou por reconhecimento facial pode ser mais adequado. |
Verifique o conforto antes de considerar a cabine como aberta
As cabines de coworking são utilizadas repetidamente por pessoas que podem não conhecer bem o espaço. Os problemas de conforto tornam-se rapidamente evidentes: ar viciado, iluminação insuficiente, altura inadequada das superfícies, acesso à energia elétrica pouco claro ou ruído das ventoinhas que distrai durante as chamadas.
No que diz respeito à ventilação, a Norma 62.1 da ASHRAE constitui uma referência comum para a ventilação em edifícios, embora a própria cabina continue a necessitar de um projeto específico de fluxo de ar e de uma avaliação do conforto do utilizador: Recursos relativos às Normas ASHRAE 62.1 e 62.2. Se o fluxo de ar, o ruído da ventoinha ou o conforto da cabina forem fatores decisivos, consulte o B&H Guia de ventilação para cabines telefónicas de escritório antes de comparar preços.
Lista de verificação diária do operador
A melhor cabine telefónica num espaço de coworking é aquela que os membros sabem utilizar sem terem de perguntar sempre ao pessoal. Antes de disponibilizar a cabine aos membros, verifique a experiência do dia-a-dia.
| Verificação diária | O que procurar |
|---|---|
| Visibilidade | Os membros conseguem encontrar rapidamente o balcão a partir da zona de balcões abertos? |
| Clareza das regras | Os prazos e as regras de prioridade estão claramente afixados? |
| Acesso | O bloqueio ou o método de acesso está em conformidade com a política de adesão? |
| Conforto | A cabina parece adequada para a duração prevista da chamada? |
| Comportamento em termos de ruído | Será que as chamadas estão a deixar de ser feitas nos corredores e nas secretárias abertas? |
| Volume de negócios | Os membros estão a libertar a cabina após as chamadas? |
| Limpeza | Existe alguma rotina de limpeza simples para os períodos entre as utilizações intensivas? |
| Opiniões dos colaboradores | Será que os gestores de comunidades estão a receber menos reclamações relacionadas com a privacidade? |
É nesta lista de verificação que muitos espaços de coworking se destacam ou falham. A cabine pode ser um bom produto, mas a experiência dos membros continua a ser insatisfatória se as regras não forem claras, a localização for pouco prática ou se um utilizador a ocupar durante toda a tarde.
O que verificar com a B&H antes de fazer a encomenda
Assim que o plano operacional estiver definido, a discussão sobre o orçamento torna-se muito mais clara.
Para um projeto de coworking, prepare os seguintes detalhes:
- Número de postos de trabalho ativos e pico previsto de procura de chamadas.
- Se a cabine se destina principalmente a chamadas, videoconferências ou a períodos mais longos de trabalho individual.
- Localizações preferenciais para as cabines, junto a áreas de trabalho abertas e flexíveis.
- Quer seja necessário um bloqueio por palavra-passe ou um controlo de acesso por reconhecimento facial.
- Cor exterior, acabamento interior e quaisquer requisitos específicos da marca.
- País de entrega, morada de entrega e restrições de acesso ao local.
- Se é necessária a entrega DDP, sempre que esta estiver disponível.
- Método de instalação previsto e mão-de-obra disponível no local.
- Quer o operador esteja a planear a implantação num único local ou em vários locais.
A B&H Ergonomics oferece opções de entrega DDP, instalação modular, cores personalizáveis, montagem rápida em locais já preparados e apoio à entrega a nível global. Para os operadores de espaços de coworking, estes pormenores ajudam a garantir o cumprimento dos prazos de implementação e a clareza quanto aos custos finais, especialmente quando vários espaços necessitam de especificações consistentes.
FAQ
De quantas cabines telefónicas necessita um espaço de coworking?
Comece por considerar o pico de chamadas privadas simultâneas, e não o número total de membros. Como primeira verificação de planeamento, o método B&H Ergonomics parte frequentemente do princípio de que 10 a 15 estações de trabalho ativas necessitam de, pelo menos, uma cabina privada, ajustando depois esse valor de acordo com o tipo de membro, a sobreposição de chamadas e a pressão sobre as salas de reuniões.
Onde deve ser colocada uma cabine telefónica num espaço de coworking?
Coloque-a, em primeiro lugar, perto de secretárias flexíveis e abertas. Os colaboradores que utilizam secretárias partilhadas e os que têm horários flexíveis são, normalmente, os que têm menos acesso a chamadas privadas; por isso, a cabine deve estar suficientemente próxima para poder ser utilizada rapidamente, sem ficar situada diretamente ao lado de áreas ruidosas, como a copa, a impressora, a receção ou a sala de estar.
A B&H Ergonomics disponibiliza software de reservas para espaços de escritório compartilhados?
Os espaços de escritório n.º B&H Ergonomics não incluem software de marcação ou reserva. Os operadores de espaços de coworking podem utilizar um computador portátil, uma folha de inscrição em papel, um calendário eletrónico partilhado, um processo na receção ou regras do tipo «por ordem de chegada».
Os dispositivos B&H suportam bloqueios por palavra-passe ou reconhecimento facial?
Sim. As cabines B&H Ergonomics podem incluir bloqueios por palavra-passe opcionais e controlo de acesso por reconhecimento facial opcional. Estes recursos devem ser confirmados antes de efetuar a encomenda, uma vez que se trata de decisões de configuração e não de pressupostos que devam ser acrescentados posteriormente.
Um espaço de coworking deve utilizar uma cabine telefónica para o trabalho de concentração?
Apenas para sessões curtas, quando a procura é reduzida. Se os membros precisarem de longos períodos de trabalho em silêncio, uma zona de concentração dedicada ou uma cabine de trabalho é normalmente a melhor opção. Manter a cabine telefónica reservada para chamadas e videoconferências garante a disponibilidade para os membros que precisam de um espaço privado para comunicar.
PT 
EN 
DE 
NL 
FR 
ES 
PL 
IT 
EN_GB 