Un plano de planta basado en actividades ofrece a las personas una selección de espacios para el trabajo que necesitan realizar: concentración, llamadas, colaboración y descanso. Empiece registrando qué actividades se producen al mismo tiempo. Convierta esa demanda en espacios adecuados, determine qué espacios deben estar cerca o separados y pruebe la distribución durante una jornada laboral intensa.
El trabajo basado en actividades, o ABW, no exige una oficina totalmente abierta. Un plan puede combinar puestos de trabajo compartidos, salas cerradas y otros espacios. La pregunta útil es si una persona puede encontrar un lugar adecuado para su siguiente actividad sin desplazar a otra persona ni interrumpir el trabajo cercano.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026 | Autor: Richard
Empiece por las actividades y la demanda simultánea
Pregunte a las personas qué hacen durante el día, cuánto dura cada actividad y qué hace que un espacio sea adecuado para ella. Registre el tamaño del grupo, el equipamiento, la privacidad de las conversaciones y cualquier necesidad de acceso o ajuste. Incluya el trabajo que las personas actualmente evitan realizar en la oficina porque no hay un espacio adecuado disponible.
A continuación, analice las franjas horarias. Una persona que se concentra, participa en una videollamada y asiste a un taller necesita diferentes espacios a lo largo del día. Contar a esa persona una vez en cada categoría de actividad no indica cuántos puestos se necesitan simultáneamente.
Ejemplo de un cliente canadiense: conservar las salas de concentración existentes
Un cliente canadiense de B&H Ergonomics mantuvo las salas de concentración existentes y añadió cabinas telefónicas para llamadas. Puesto que ya disponía de espacios cerrados para la concentración, el cliente no añadió cabinas de trabajo para ese fin.
La lección de planificación es inventariar los espacios existentes antes de especificar otros nuevos. Registre la actividad prevista de cada sala, su capacidad útil, equipamiento y disponibilidad. Cuente las salas de concentración que se mantienen para la provisión de espacios de concentración; considérelas como capacidad adicional para llamadas únicamente cuando su privacidad, equipamiento y normas de uso permitan realizar llamadas sin desplazar a las personas que necesitan un espacio de concentración.
Utilice la demanda simultánea y la duración de las sesiones para evaluar la cantidad de cabinas telefónicas necesaria. La presencia de salas de concentración y cabinas para llamadas no las hace intercambiables, y el número de puestos de trabajo por sí solo no permite determinar si alguno de los dos tipos de espacio es suficiente.
Elabore una hoja de trabajo de demanda por actividad
El siguiente ejemplo hipotético sigue a 24 personas presentes en una oficina en tres momentos de máxima actividad seleccionados. Cada persona aparece en una actividad por columna. Se trata de supuestos de planificación, no de datos de ocupación medidos ni de ratios de personal recomendados.
| Actividad | 9:30 a. m. | 11:00 a. m. | 2:00 p. m. | El detalle que cambia el entorno |
|---|---|---|---|---|
| Concentración individual | 12 personas | 10 personas | 16 personas | Trabajo con portátil sin llamadas en estos puestos |
| Llamadas individuales | 4 personas | 6 personas | 2 personas | Conversaciones separadas, una persona por espacio |
| Colaboración | 6 personas | 8 personas | 4 personas | Dos grupos de 3; dos grupos de 4; después un grupo de 4 |
| Recuperación | 2 personas | 0 personas | 2 personas | Pausas breves y tranquilas sin llamadas |
| Total de personas | 24 | 24 | 24 | Cada persona contabilizada una vez en cada momento |
En su propia hoja de cálculo, sustituya las suposiciones por observaciones y conversaciones realizadas durante días representativos, incluidos los picos de asistencia de los equipos. Un único día promedio no mostrará todos los periodos de mayor actividad. Mantenga la duración de la actividad junto con el número de personas: seis llamadas breves con inicios escalonados generan un patrón de reserva distinto al de seis llamadas de una hora que comienzan al mismo tiempo.
Mantenga separadas las personas, los puestos y los espacios
En este ejemplo, disponer de un espacio específico para cada actividad requeriría 16 puestos de concentración, seis espacios individuales para llamadas, dos espacios de colaboración para cuatro personas y dos espacios de recuperación. Es decir: 32 puestos disponibles para 24 personas, ya que el pico de cada actividad se produce en momentos diferentes.
Los puestos adicionales ofrecen opciones entre actividades; no implican que haya 32 ocupantes. Tampoco demuestran que esta combinación haga un uso eficiente del espacio. Si la superficie necesaria es demasiado grande, evalúe si un espacio puede admitir distintas actividades en momentos diferentes. Compruebe el mobiliario, el equipamiento, la privacidad, la disponibilidad y el tiempo de cambio antes de contabilizar esa capacidad dos veces.
A las 14:00, un espacio de colaboración para cuatro personas está sin utilizar. Si también admite trabajo individual, podría proporcionar cuatro de los 16 puestos de concentración necesarios en ese momento. Esto permitiría evaluar una opción más pequeña: 12 puestos de concentración exclusivos más cuatro puestos de uso compartido. Las instantáneas de las 9:30 y las 11:00 siguen siendo adecuadas, ya que la demanda de concentración es de 12 y 10, respectivamente. Antes de elegir esa opción, compruebe los periodos entre instantáneas, las reservas de salas, las superficies de trabajo, el equipamiento y si cuatro personas realmente pueden concentrarse allí juntas. Mantenga la referencia de 16 puestos hasta que estas comprobaciones respalden el cambio.
Registre cada observación de la siguiente manera: franja horaria, actividad, personas, grupos o conversaciones independientes, duración de la sesión, espacio requerido y puestos que siguen reservados en otros lugares.
Este ejemplo también supone que los puestos de concentración se liberan cuando las personas se trasladan a otro espacio. Si los usuarios dejan sus pertenencias en un escritorio y lo mantienen reservado durante llamadas y reuniones, registre esos puestos reservados por separado. De lo contrario, la hoja de trabajo subestimará el número de escritorios que siguen sin estar disponibles.
Asigne cada modalidad de trabajo a un espacio adecuado
Convierta los recuentos de actividades en una breve descripción de los espacios antes de elegir mobiliario o productos.
| Modalidad de trabajo | Espacio para este ejemplo | Requisitos que deben incluirse en la descripción |
|---|---|---|
| Concentración | 16 puestos de concentración compartidos | Superficie de trabajo utilizable, alimentación eléctrica, configuración ajustable del puesto de trabajo y una norma clara de no realizar llamadas |
| Llamadas | Seis espacios individuales separados para llamadas | Equipamiento para llamadas, ventilación, duración adecuada de la sesión y requisitos de privacidad de las conversaciones |
| Colaboración | Dos espacios cerrados para cuatro personas | Cuatro asientos utilizables por grupo, pantalla compartida o superficie para escribir y espacio para la actividad prevista |
| Recuperación | Dos plazas en una sala de descanso tranquila | Asientos cómodos, iluminación adecuada y separación de llamadas y conversaciones en grupo |
Las dos plazas de recuperación de este ejemplo están destinadas a descansos breves y tranquilos. Un requisito de uso individual privado cambiaría la distribución de la sala y las hipótesis de capacidad. Defina las normas de la sala de bienestar y su funcionamiento diario junto con la distribución para que las llamadas, las reuniones y el almacenamiento no desplacen los descansos previstos. Incluya el acceso, la reserva, la limpieza y las medidas que se deben tomar cuando se hace un uso indebido del espacio.
Cuente los grupos de colaboración además de los participantes. Ocho personas en dos conversaciones simultáneas de cuatro personas necesitan dos espacios utilizables de forma independiente. Una sala para ocho personas no puede atender a ambos grupos de manera independiente, salvo que su subdivisión y rendimiento acústico permitan ese uso.
Para espacios cerrados para llamadas o grupos pequeños, compare las salas existentes, las nuevas divisiones y cabinas insonorizadas para oficinas con los mismos requisitos. Compruebe la capacidad útil, el equipamiento, el acceso, la ventilación y la evidencia acústica de la configuración seleccionada. Una etiqueta como “espacio para llamadas” no garantiza la privacidad de las conversaciones.
Compruebe también si las personas pueden utilizar los espacios proporcionados. Si se necesita un ajuste específico del puesto de trabajo o una configuración accesible, confirme su disponibilidad durante la franja horaria correspondiente. Un asiento nominalmente libre no constituye capacidad utilizable para todas las personas.
Elabore una matriz de adyacencia
Una matriz de adyacencia registra la relación deseada entre dos espacios. Úsela para hacer explícitas las decisiones de ubicación antes de dibujar las paredes.
Para el ejemplo, utilice tres códigos:
- N — Cerca: mantenga la transición corta y sencilla. Esto no requiere una conexión abierta ni una pared compartida.
- S — Separado: proteja la actividad del ruido o tránsito vecino mediante la ubicación, el cerramiento o una zona de amortiguación adecuada.
- O — Opcional: sin un requisito de proximidad importante; adáptelo a las limitaciones del edificio.
Estas son prioridades para este ejemplo, no criterios de diseño universales.
| Espacio | Concentración | Llamadas | Colaboración | Recuperación |
|---|---|---|---|---|
| Concentración | - | N | S | N |
| Llamadas | N | - | N | S |
| Colaboración | S | N | - | S |
| Recuperación | N | S | S | - |
La concentración y las llamadas reciben N porque las personas necesitan abandonar sus puestos de trabajo para mantener conversaciones. Coloque las entradas de las cabinas para llamadas junto a una ruta de circulación cercana, manteniendo al mismo tiempo las conversaciones fuera del área de concentración mediante un diseño de cerramiento adecuado.
La concentración y la recuperación también reciben N: proporcione un recorrido corto hasta un descanso tranquilo sin convertir la sala de recuperación en un paso hacia otro lugar. Las llamadas y la colaboración reciben N para que un participante pueda salir de una sesión grupal para realizar una llamada independiente.
En S Las relaciones protegen la concentración y la recuperación de las conversaciones activas. Expresan un resultado requerido, no una distancia fija. Una sala cerrada bien diseñada puede situarse más cerca que un área de debate abierta, pero su rendimiento acústico debe comprobarse en función de los requisitos reales de privacidad y control de molestias.
Si una relación no tiene una razón sólida para indicar proximidad o separación, utilice O. Evite marcarlo todo como “cercano”; eso elimina cualquier prioridad útil cuando el edificio obliga a establecer concesiones.
Convierta la matriz en un plano conceptual de planta
Marque primero los elementos fijos: entradas, columnas, ventanas, salas existentes, servicios del edificio y rutas de circulación y salida necesarias. Coloque los espacios de actividad dentro de esas limitaciones.
Para este ejemplo, sitúe la concentración y la recuperación en el lado tranquilo. Sitúe las llamadas y la colaboración en el lado activo, con entradas accesibles desde una ruta de circulación común. Las personas que entren en un espacio grupal no deberían tener que atravesar los puestos de concentración.
Ejemplo de plano de planta basado en actividades
El diagrama traduce la matriz en tres decisiones:
- El recorrido entre la concentración y las llamadas se mantiene corto. Los usuarios cruzan la ruta común para llegar a un espacio para llamadas, en lugar de mantener una conversación en el área de concentración.
- La llegada de los grupos se mantiene en el lado activo. Las entradas de los espacios de colaboración dan a la circulación, por lo que reunirse y salir no dependen de un recorrido entre los puestos de concentración.
- La recuperación tiene su propio destino. Su entrada se sitúa en el lado tranquilo, sin un recorrido a través de ella hacia las llamadas o la colaboración.
La franja de circulación no proporciona aislamiento acústico por sí sola. Diseñe los cerramientos y la ubicación de las puertas de las áreas de llamadas, colaboración y recuperación para que cumplan sus requisitos. En particular, revise la entrada de recuperación situada frente al lado activo; desplace las puertas o cambie la disposición si la separación propuesta resulta insuficiente.
Before treating this as a feasible plan, test actual furniture and enclosure footprints, door swings, usable access, ventilation, services, and local circulation and egress requirements with the project designer. The demand worksheet determines what the layout must accommodate; the measured test fit determines whether it fits.
Test the Layout Through a Working Day
Run the same demand assumptions through the proposed settings. Check both the count and the path a person takes when changing activities.
| Prueba | Result in the example | Qué hay que revisar |
|---|---|---|
| 9:30: 12 focus, 4 calls, two groups of 3, 2 recovery | All four activity types fit; each group has its own four-person setting | Whether call users and group arrivals can reach their entrances without disturbing focus or recovery |
| 11:00: 10 focus, 6 calls, two groups of 4 | Calls and collaboration are fully occupied | Whether long sessions or overruns leave the next user without a suitable setting |
| 2:00: 16 focus, 2 calls, one group of 4, 2 recovery | Focus and recovery are fully occupied | Whether the available workstations suit their users and are actually released after use |
| Stress test: 11:00 demand changes to 9 focus, 7 calls, 8 collaboration | Still 24 people, but one caller lacks an individual call setting | Whether to add call capacity or identify another genuinely available, suitable setting |
The stress test exposes a mismatch that the total headcount hides. There are spare focus seats, but they cannot absorb an additional spoken call under this plan’s no-call rule. Both collaboration settings are occupied, so they cannot provide overflow either.
Next, trace a transition. At 11:00, suppose one four-person group finishes and all four participants return to focus work. Focus demand rises from 10 to 14, within the 16-seat capacity. Check that those seats are free, suitably equipped, and reachable without crossing the other group’s activity. If two participants instead need separate calls while all six call settings remain occupied, that transition fails even though the group room has emptied; using it for one call would still leave the other caller without a separate setting.
Revise the specific failure. More call demand can justify another call setting; a poorly placed entrance calls for a placement change; held desks call for a different release rule or revised capacity. Adding seats everywhere will not resolve each problem.
Finish with a brief containing the activity-demand worksheet, setting requirements, annotated adjacency matrix, concept layout, and the busy-period tests it must pass. Those documents give the project designer a clear basis for a measured floor plan—and give your team a way to check whether the finished office supports the activities it was planned around.
