Un plan d'aménagement fondé sur les activités offre aux personnes un choix d'espaces adaptés au travail qu'elles doivent effectuer : concentration, appels, collaboration et récupération. Commencez par relever les activités qui se déroulent simultanément. Traduisez cette demande en espaces adaptés, déterminez quels espaces doivent être proches ou séparés, puis testez l'aménagement sur une journée de travail chargée.
Le travail fondé sur les activités, ou ABW, ne nécessite pas un bureau entièrement ouvert. Un plan peut combiner des postes de travail partagés, des salles fermées et d'autres espaces. La question utile est de savoir si chacun peut trouver un espace adapté à sa prochaine activité sans prendre la place de quelqu'un d'autre ni perturber le travail à proximité.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026 | Auteur : Richard
Commencez par les activités et la demande simultanée
Demandez aux personnes ce qu'elles font au cours de la journée, combien de temps dure chaque activité et ce qui rend un espace utilisable pour celle-ci. Notez la taille du groupe, l'équipement, la confidentialité des conversations ainsi que les besoins en matière d'accessibilité ou d'aménagement. Incluez les tâches que les personnes évitent actuellement d'effectuer au bureau parce qu'aucun espace adapté n'est disponible.
Examinez ensuite les plages horaires. Une personne qui se concentre, participe à un appel vidéo et assiste à un atelier a besoin de différents espaces au cours de la journée. Compter cette personne une fois dans chaque catégorie d'activité ne permet pas de déterminer combien de places sont nécessaires simultanément.
Exemple d'un client canadien : conserver les salles de concentration existantes
Un client canadien de B&H Ergonomics a conservé ses salles de concentration existantes et ajouté des cabines téléphoniques pour les appels. Comme des espaces fermés dédiés à la concentration étaient déjà disponibles, le client n'a pas ajouté de pods de travail à cette fin.
La leçon à retenir pour la planification est de répertorier les espaces existants avant d'en spécifier de nouveaux. Notez pour chaque salle l'activité prévue, la capacité utilisable, l'équipement et la disponibilité. Comptez les salles de concentration conservées dans l'offre d'espaces dédiés à la concentration ; ne les considérez comme des espaces d'appoint pour les appels que si leur niveau de confidentialité, leur équipement et leurs règles d'utilisation permettent de les utiliser pour des appels sans déplacer les personnes qui ont besoin d'un espace de concentration.
Utilisez la demande simultanée et la durée des sessions pour évaluer le nombre de cabines téléphoniques. La présence de salles de concentration et de cabines téléphoniques ne les rend pas interchangeables, et le nombre de postes de travail à lui seul ne permet pas de déterminer si l'un ou l'autre type d'espace est suffisant.
Établissez une feuille de calcul de la demande liée aux activités
Ce qui suit exemple hypothétique Cet exemple porte sur 24 personnes présentes au bureau à trois moments de forte activité sélectionnés. Chaque personne apparaît dans une seule activité par colonne. Il s'agit d'hypothèses de planification, et non de données d'occupation mesurées ni de ratios d'effectifs recommandés.
| Activité | 9 h 30. | 11 h 00. | 14 h 00. | Détail qui modifie l'espace |
|---|---|---|---|---|
| Concentration individuelle | 12 personnes | 10 personnes | 16 personnes | Travail sur ordinateur portable sans appels à ces places |
| Appels individuels | 4 personnes | 6 personnes | 2 personnes | Conversations distinctes, une personne par espace |
| Collaboration | 6 personnes | 8 personnes | 4 personnes | Deux groupes de 3 ; deux groupes de 4 ; puis un groupe de 4 |
| Rétablissement | 2 personnes | 0 personne | 2 personnes | Pauses courtes et calmes sans appels |
| Nombre total de personnes | 24 | 24 | 24 | Chaque personne comptée une fois à chaque instant |
Dans votre propre feuille de calcul, remplacez les hypothèses par des observations et des échanges réalisés sur des journées représentatives, y compris lors des pics de présence des équipes. Une seule journée moyenne ne révélera pas toutes les périodes chargées. Conservez la durée de l’activité en regard du nombre de personnes : six appels courts dont les débuts sont échelonnés créent un profil de réservation différent de six appels d’une heure commençant tous en même temps.
Distinguez les personnes, les places assises et les espaces
Pour cet exemple, des capacités dédiées à chaque activité nécessiteraient 16 postes de concentration, six espaces pour appels individuels, deux espaces de collaboration pour quatre personnes et deux places de récupération. Cela représente 32 places disponibles pour 24 personnes, car le pic de chaque activité se produit à des moments différents.
Les places supplémentaires offrent un choix entre les activités ; elles n’impliquent pas 32 occupants. Elles ne démontrent pas non plus que cette répartition est efficace en termes d’espace. Si l’emprise au sol est trop importante, vérifiez si un espace peut accueillir différentes activités à différents moments. Vérifiez le mobilier, les équipements, la confidentialité, la disponibilité et le temps de transition avant de compter deux fois cette capacité.
À 14 h, un espace de collaboration pour quatre personnes est inutilisé. S’il permet également le travail individuel, il pourrait fournir quatre des 16 postes de concentration nécessaires à ce moment-là. Cela vous permettrait de tester une option plus petite : 12 postes de concentration dédiés plus quatre places à usage partagé. Les relevés de 9 h 30 et 11 h restent adaptés, car la demande de concentration est respectivement de 12 et 10. Avant de choisir cette option, vérifiez les périodes entre les relevés, les réservations de salles, les surfaces de travail, les équipements et si quatre personnes peuvent réellement s’y concentrer ensemble. Conservez la référence de 16 places jusqu’à ce que ces vérifications justifient le changement.
Consignez chaque observation sous la forme suivante : plage horaire, activité, personnes, groupes ou conversations distincts, durée de la session, espace requis et places toujours réservées ailleurs.
Cet exemple suppose également que les postes de concentration sont libérés lorsque les personnes passent à un autre environnement. Si les utilisateurs laissent des affaires sur un bureau et le gardent réservé pendant les appels et les réunions, comptabilisez séparément ces postes occupés. Dans le cas contraire, la feuille de calcul sous-estime le nombre de bureaux qui restent indisponibles.
Associez chaque mode de travail à un environnement adapté
Transformez les données d’activité en un bref cahier des charges pour l’environnement avant de choisir le mobilier ou les produits.
| Mode de travail | Environnement retenu pour cet exemple | Exigences à inclure dans le cahier des charges |
|---|---|---|
| Concentration | 16 postes partagés dédiés à la concentration | Surface de travail utilisable, alimentation électrique, poste de travail réglable et règle claire interdisant les appels |
| Appels | Six espaces d’appel individuels distincts | Équipement pour les appels, ventilation, durée de session adaptée et exigences de confidentialité des conversations |
| Collaboration | Deux espaces fermés de quatre personnes | Quatre places utilisables par groupe, écran partagé ou surface d’écriture, et espace adapté à l’activité prévue |
| Rétablissement | Deux places dans une salle de pause calme | Assises confortables, éclairage adapté et séparation des appels et des discussions de groupe |
Les deux places de récupération de cet exemple sont destinées à de courtes pauses au calme. Une exigence d’utilisation individuelle privée modifierait l’aménagement de la pièce et les hypothèses de capacité. Définissez les règles de la salle de bien-être et son fonctionnement quotidien en parallèle de l’aménagement afin que les appels, les réunions et le stockage n’empiètent pas sur les pauses prévues. Prévoyez les modalités d’accès, de réservation et de nettoyage, ainsi que les mesures à prendre lorsque l’espace est utilisé à mauvais escient.
Comptez les groupes de collaboration autant que les participants. Huit personnes réparties en deux discussions simultanées de quatre personnes nécessitent deux espaces utilisables indépendamment. Une salle de huit places ne peut pas servir les deux groupes indépendamment, sauf si son cloisonnement et ses performances acoustiques le permettent.
Pour les espaces fermés destinés aux appels ou aux petits groupes, comparez les salles existantes, les nouvelles cloisons et bureaux en kit par rapport au même cahier des charges. Vérifiez la capacité utile, les équipements, l’accès, la ventilation et les données acoustiques pour la configuration sélectionnée. Une appellation telle que “ espace d’appel ” ne garantit pas la confidentialité des conversations.
Vérifiez également que les personnes peuvent utiliser les espaces prévus. Si un réglage particulier du poste de travail ou une configuration accessible est nécessaire, confirmez sa disponibilité pendant le créneau horaire concerné. Un siège théoriquement libre ne constitue pas une capacité utilisable pour tout le monde.
Établir une matrice d’adjacence
Une matrice d’adjacence consigne la relation souhaitée entre deux espaces. Utilisez-la pour expliciter les décisions d’implantation avant de tracer les cloisons.
Pour l’exemple, utilisez trois codes :
- N — Proche : maintenez le déplacement court et direct. Cela ne nécessite pas de liaison ouverte ni de mur commun.
- S — Séparé : protégez l’activité du bruit ou des flux de circulation voisins par l’implantation, un espace clos ou une zone tampon adaptée.
- O — Facultatif : aucune exigence forte de proximité ; adaptez l’implantation aux contraintes du bâtiment.
Il s’agit de priorités pour cet exemple, et non de critères de conception universels.
| Espace | Concentration | Appels | Collaboration | Rétablissement |
|---|---|---|---|---|
| Concentration | - | N | S | N |
| Appels | N | - | N | S |
| Collaboration | S | N | - | S |
| Rétablissement | N | S | S | - |
Les espaces de concentration et d’appels reçoivent N car les personnes doivent quitter leur poste de travail pour converser. Placez les entrées des espaces d’appel sur un cheminement proche, tout en maintenant les conversations hors de la zone de concentration grâce à une conception d’espace clos adaptée.
Les espaces de concentration et de récupération reçoivent également N: prévoyez un trajet court vers une pause au calme, sans faire de la salle de récupération un lieu de passage vers un autre espace. Les appels et la collaboration reçoivent N afin qu’un participant puisse quitter une session de groupe pour passer un appel distinct.
Le S Les relations protègent la concentration et la récupération des conversations actives. Elles expriment un résultat requis, et non une distance fixe. Une salle fermée bien conçue peut être implantée plus près qu’une zone de discussion ouverte, mais ses performances acoustiques doivent être vérifiées au regard des exigences réelles de confidentialité et de limitation des nuisances.
Si une relation n’a pas de raison impérative d’être rapprochée ou séparée, utilisez O. . Évitez de tout indiquer comme “ proche ” ; cela ne laisse aucune priorité utile lorsque le bâtiment impose un compromis.
Transformez la matrice en plan d’aménagement conceptuel
Repérez d’abord les éléments fixes : entrées, colonnes, fenêtres, pièces existantes, équipements techniques du bâtiment et voies de circulation et d’évacuation requises. Disposez les espaces dédiés aux activités dans le respect de ces contraintes.
Pour cet exemple, placez la concentration et la récupération du côté calme. Placez les appels et la collaboration du côté actif, avec des entrées desservies par un axe de circulation commun. Les personnes entrant dans un espace de groupe ne devraient pas avoir à traverser les places de travail dédiées à la concentration.
Exemple de plan d’aménagement fondé sur les activités
Le schéma traduit la matrice en trois décisions :
- Le trajet entre la concentration et les appels reste court. Les utilisateurs traversent l’axe commun pour accéder à un espace d’appel, plutôt que de faire passer une conversation à travers la zone de concentration.
- Les arrivées des groupes restent du côté actif. Les entrées des espaces de collaboration donnent sur la circulation, afin que les arrivées et les départs ne dépendent pas d’un passage entre les bureaux dédiés à la concentration.
- La récupération dispose de son propre espace. Son entrée se trouve du côté calme, sans passage à travers elle pour accéder aux appels ou aux espaces de collaboration.
La bande de circulation n’assure pas, à elle seule, une séparation acoustique. Concevez les espaces clos dédiés aux appels, à la collaboration et à la récupération, ainsi que la position des portes, afin de répondre à leurs exigences. Examinez en particulier l’entrée de l’espace de récupération face au côté actif ; décalez les portes ou modifiez l’aménagement si la séparation proposée est insuffisante.
Avant de considérer ce plan comme réalisable, vérifiez avec le concepteur du projet l’encombrement réel du mobilier et des espaces clos, le débattement des portes, les accès utilisables, la ventilation, les équipements techniques, ainsi que les exigences locales en matière de circulation et d’évacuation. La feuille de calcul des besoins détermine ce que l’aménagement doit accueillir ; le test d’implantation à l’échelle détermine s’il peut effectivement le faire.
Testez l’aménagement sur une journée de travail
Appliquez les mêmes hypothèses de besoins aux espaces proposés. Vérifiez à la fois le nombre de places et le trajet emprunté par une personne lorsqu’elle change d’activité.
| Test | Résultat dans l’exemple | Éléments à vérifier |
|---|---|---|
| 9 h 30 : 12 postes de concentration, 4 appels, deux groupes de 3, 2 espaces de récupération | Les quatre types d’activités sont pris en charge ; chaque groupe dispose de son propre espace pour quatre personnes | Si les utilisateurs des espaces d’appel et les groupes à leur arrivée peuvent accéder à leurs entrées sans perturber la concentration ou la récupération |
| 11 h 00 : 10 en concentration, 6 en appel, deux groupes de 4 | Les espaces d’appel et de collaboration sont tous occupés | Si les longues sessions ou les dépassements privent l’utilisateur suivant d’un espace adapté |
| 14 h 00 : 16 en concentration, 2 en appel, un groupe de 4, 2 en récupération | Les espaces de concentration et de récupération sont tous occupés | Si les postes de travail disponibles conviennent à leurs utilisateurs et sont effectivement libérés après utilisation |
| Test de contrainte : la demande de 11 h 00 évolue vers 9 en concentration, 7 en appel et 8 en collaboration | Toujours 24 personnes, mais un appelant ne dispose pas d’un espace individuel pour téléphoner | S’il faut ajouter de la capacité d’appel ou identifier un autre espace réellement disponible et adapté |
Le test de contrainte révèle une inadéquation que le nombre total de personnes masque. Des places de concentration sont disponibles, mais elles ne peuvent pas absorber un appel vocal supplémentaire dans le cadre de la règle de ce plan interdisant les appels. Les deux espaces de collaboration sont occupés et ne peuvent donc pas non plus absorber le surplus.
Ensuite, analysez une transition. À 11 h 00, supposons qu’un groupe de quatre personnes termine et que les quatre participants reprennent un travail de concentration. La demande de concentration passe de 10 à 14, dans la limite de la capacité de 16 places. Vérifiez que ces places sont libres, correctement équipées et accessibles sans passer par l’espace d’activité de l’autre groupe. Si deux participants doivent plutôt passer des appels séparés alors que les six espaces d’appel restent occupés, cette transition échoue même si la salle de groupe s’est libérée ; l’utiliser pour un appel laisserait toujours l’autre appelant sans espace séparé.
Corrigez le problème spécifique. Une demande d’appel plus élevée peut justifier un espace d’appel supplémentaire ; une entrée mal placée nécessite un changement d’implantation ; des postes retenus nécessitent une règle de libération différente ou une capacité révisée. Ajouter des places partout ne résoudra pas chaque problème.
Finalisez par un dossier comprenant la feuille de calcul des besoins par activité, les exigences relatives aux espaces, la matrice d’adjacence annotée, le plan d’aménagement conceptuel et les tests de périodes de pointe qu’il doit réussir. Ces documents donnent au concepteur du projet une base claire pour un plan d’aménagement dimensionné — et à votre équipe un moyen de vérifier si le bureau finalisé soutient les activités pour lesquelles il a été conçu.
