Uma planta de trabalho baseada em atividades oferece às pessoas uma escolha de ambientes para o trabalho que precisam realizar: concentração, chamadas, colaboração e recuperação. Comece por registar quais atividades ocorrem ao mesmo tempo. Converta essa procura em ambientes adequados, mapeie quais devem ficar próximos ou separados e teste a disposição em relação a um dia de trabalho movimentado.
O trabalho baseado em atividades, ou ABW, não exige um escritório totalmente aberto. Uma planta pode combinar postos de trabalho partilhados, salas fechadas e outros ambientes. A questão útil é saber se alguém consegue encontrar um local adequado para a sua próxima atividade sem deslocar outra pessoa ou perturbar o trabalho nas proximidades.
Última atualização: 20 de setembro de 2026 | Autor: Richard
Comece pelas atividades e pela procura simultânea
Pergunte às pessoas o que fazem durante o dia, quanto tempo dura cada atividade e o que torna um espaço utilizável para essa atividade. Registe o tamanho do grupo, o equipamento, a privacidade das conversas e quaisquer necessidades de acesso ou adaptação. Inclua o trabalho que as pessoas atualmente evitam realizar no escritório porque não existe um ambiente adequado disponível.
Em seguida, analise os períodos de tempo. Uma pessoa que se concentra, participa numa videochamada e frequenta um workshop necessita de ambientes diferentes ao longo do dia. Contar essa pessoa uma vez em cada categoria de atividade não indica quantos lugares são necessários em simultâneo.
Exemplo de cliente canadiano: manter as salas de concentração existentes
Um cliente canadiano da B&H Ergonomics manteve as salas de concentração existentes e adicionou cabines telefónicas para chamadas. Como já existiam espaços fechados para concentração, o cliente não adicionou pods de trabalho para essa finalidade.
A lição de planeamento é fazer o inventário dos ambientes existentes antes de especificar novos. Registe a atividade prevista para cada sala, a capacidade utilizável, o equipamento e a disponibilidade. Inclua as salas de concentração mantidas na oferta para concentração; trate-as como capacidade adicional para chamadas apenas quando a privacidade, o equipamento e as regras de utilização permitirem chamadas sem deslocar as pessoas que necessitam de espaço para concentração.
Utilize a procura simultânea e a duração das sessões para avaliar a quantidade de cabines telefónicas. A existência de salas de concentração e cabines para chamadas não as torna intercambiáveis, e a contagem de postos de trabalho, por si só, não permite determinar se algum dos tipos de espaço é suficiente.
Crie uma folha de trabalho de procura por atividade
O exemplo hipotético seguinte acompanha 24 pessoas presentes num escritório em três momentos de maior movimento selecionados. Cada pessoa aparece numa atividade por coluna. Estas são premissas de planeamento, e não dados de ocupação medidos nem rácios de pessoal recomendados.
| Atividade | 9h30. | 11h00. | 14h00. | Pormenor que altera o ambiente |
|---|---|---|---|---|
| Concentração individual | 12 pessoas | 10 pessoas | 16 pessoas | Trabalho no portátil sem chamadas nestes assentos |
| Chamadas individuais | 4 pessoas | 6 pessoas | 2 pessoas | Conversas separadas, uma pessoa por espaço |
| Colaboração | 6 pessoas | 8 pessoas | 4 pessoas | Dois grupos de 3; dois grupos de 4; depois um grupo de 4 |
| Recuperação | 2 pessoas | 0 pessoas | 2 pessoas | Pausas curtas e tranquilas, sem chamadas |
| Total de pessoas | 24 | 24 | 24 | Todas as pessoas são contabilizadas uma vez em cada momento |
Na sua própria folha de trabalho, substitua as premissas por observações e conversas realizadas ao longo de dias representativos, incluindo os picos de presença das equipas. Um único dia médio não revelará todos os períodos de maior movimento. Mantenha a duração da atividade associada ao número de pessoas: seis chamadas curtas com inícios escalonados criam um padrão de reserva diferente de seis chamadas de uma hora iniciadas ao mesmo tempo.
Mantenha pessoas, assentos e espaços separados
Neste exemplo, a disponibilização dedicada para cada atividade exigiria 16 assentos para trabalho concentrado, seis espaços para chamadas individuais, dois espaços de colaboração para quatro pessoas e dois lugares de recuperação. Isso corresponde a 32 lugares disponíveis para 24 pessoas, porque o pico de cada atividade ocorre em momentos diferentes.
Os lugares adicionais proporcionam escolha entre atividades; não implicam 32 ocupantes. Também não demonstram que esta combinação seja eficiente em termos de espaço. Se a área ocupada for demasiado grande, teste se um espaço pode apoiar diferentes atividades em momentos distintos. Verifique o mobiliário, o equipamento, a privacidade, a disponibilidade e o tempo de transição antes de contabilizar essa capacidade duas vezes.
Às 14:00, um espaço de colaboração para quatro pessoas não está a ser utilizado. Se também suportar trabalho individual, poderá disponibilizar quatro dos 16 lugares para trabalho concentrado necessários nesse momento. Isto permitiria testar uma opção mais pequena: 12 assentos dedicados para trabalho concentrado, mais quatro lugares de uso partilhado. As perspetivas das 9:30 e das 11:00 continuam a adequar-se, porque a procura de trabalho concentrado é de 12 e 10, respetivamente. Antes de escolher essa opção, verifique os períodos entre as perspetivas, as reservas de salas, as superfícies de trabalho, o equipamento e se quatro pessoas conseguem realmente concentrar-se juntas nesse espaço. Mantenha a referência de 16 assentos até que essas verificações sustentem a alteração.
Registe cada observação da seguinte forma: período, atividade, pessoas, grupos ou conversas separados, duração da sessão, configuração necessária e lugares ainda reservados noutros locais.
Este exemplo também pressupõe que os lugares de concentração são libertados quando as pessoas passam para outra configuração. Se os utilizadores deixarem pertences numa secretária e a mantiverem reservada durante chamadas e reuniões, registe esses lugares reservados separadamente. Caso contrário, a folha de trabalho subestima o número de secretárias que permanecem indisponíveis.
Associe cada modo de trabalho a uma configuração adequada
Transforme as contagens de atividades num breve resumo das configurações antes de escolher mobiliário ou produtos.
| Modo de trabalho | Configuração para este exemplo | Requisitos a incluir no resumo |
|---|---|---|
| Concentração | 16 lugares partilhados para concentração | Superfície de trabalho utilizável, alimentação elétrica, configuração de posto de trabalho ajustável e uma expectativa clara de não realizar chamadas |
| Chamadas | Seis configurações separadas para chamadas individuais | Equipamento para chamadas, ventilação, duração de sessão adequada e requisitos de privacidade da fala |
| Colaboração | Duas configurações fechadas para quatro pessoas | Quatro lugares utilizáveis por grupo, ecrã partilhado ou superfície para escrita e espaço para a atividade prevista |
| Recuperação | Dois lugares numa sala de pausa tranquila | Assentos confortáveis, iluminação adequada e separação de chamadas e discussões em grupo |
Os dois lugares de recuperação neste exemplo destinam-se a pausas curtas e tranquilas. Um requisito de utilização individual privada alteraria a disposição da sala e os pressupostos de capacidade. Defina as regras da sala de bem-estar e o funcionamento diário em conjunto com a disposição, para que chamadas, reuniões e armazenamento não ocupem o espaço destinado às pausas. Inclua o acesso, as reservas, a limpeza e a ação a tomar quando o espaço estiver a ser utilizado indevidamente.
Conte os grupos de colaboração, bem como os participantes. Oito pessoas em duas discussões simultâneas de quatro pessoas precisam de dois ambientes utilizáveis de forma independente. Uma sala para oito pessoas não pode atender ambos os grupos de forma independente, a menos que a sua subdivisão e o seu desempenho acústico permitam essa utilização.
Para ambientes fechados para chamadas ou pequenos grupos, compare as salas existentes, as novas divisórias e cápsulas de escritório com base no mesmo briefing. Verifique a capacidade utilizável, os equipamentos, o acesso, a ventilação e as evidências acústicas da configuração selecionada. Uma designação como “espaço para chamadas” não comprova a privacidade da fala.
Verifique também se as pessoas conseguem utilizar os ambientes disponibilizados. Se for necessário um ajuste específico do posto de trabalho ou uma configuração acessível, confirme a sua disponibilidade durante o período relevante. Um assento nominalmente vazio não representa capacidade utilizável para todos.
Crie uma Matriz de Adjacências
Uma matriz de adjacências regista a relação desejada entre dois ambientes. Utilize-a para tornar explícitas as decisões de localização antes de desenhar as paredes.
Para o exemplo, utilize três códigos:
- N — Próximo: mantenha a transição curta e simples. Isto não exige uma ligação aberta nem uma parede partilhada.
- S — Separado: proteja a atividade do ruído ou da circulação adjacentes através da localização, do enclausuramento ou de uma zona de amortecimento adequada.
- O — Opcional: sem requisito forte de proximidade; ajuste em função das limitações do edifício.
Estas são prioridades para este exemplo, não classificações universais de design.
| Ambiente | Concentração | Chamadas | Colaboração | Recuperação |
|---|---|---|---|---|
| Concentração | - | N | S | N |
| Chamadas | N | - | N | S |
| Colaboração | S | N | - | S |
| Recuperação | N | S | S | - |
As áreas de concentração e de chamadas recebem N porque as pessoas precisam de se afastar dos seus postos de trabalho para conversar. Posicione as entradas dos espaços de chamada numa rota de circulação próxima, mantendo a fala fora da área de concentração através de um design de enclausuramento adequado.
As áreas de concentração e de recuperação também recebem N: disponibilize um percurso curto para uma pausa tranquila sem transformar a sala de recuperação numa passagem para outro local. As chamadas e a colaboração recebem N para que um participante possa sair de uma sessão de grupo para fazer uma chamada separada.
O S as relações protegem o foco e a recuperação de conversas ativas. Expressam um resultado necessário, não uma distância fixa. Uma sala fechada bem projetada pode situar-se mais perto do que uma área de discussão aberta, mas o seu desempenho acústico deve ser verificado face aos requisitos reais de privacidade e perturbação.
Se uma relação não tiver uma razão forte para ficar próxima ou separada, utilize O. Evite assinalar tudo como “próximo”; isso não deixa nenhuma prioridade útil quando o edifício obriga a uma escolha.
Transforme a Matriz numa Planta Conceptual
Assinale primeiro os elementos fixos: entradas, colunas, janelas, salas existentes, instalações técnicas do edifício e as rotas de circulação e saída necessárias. Posicione os espaços para as atividades dentro dessas limitações.
Neste exemplo, coloque o foco e a recuperação no lado tranquilo. Coloque as chamadas e a colaboração no lado ativo, com as entradas servidas por uma rota de circulação comum. As pessoas que entram num espaço de grupo não devem precisar de atravessar os lugares destinados ao foco.
Exemplo de planta de trabalho baseada em atividades
O diagrama traduz a matriz em três decisões:
- O percurso entre o foco e as chamadas mantém-se curto. Os utilizadores atravessam a rota comum para chegar a um espaço de chamadas, em vez de levarem uma conversa através da área de foco.
- As chegadas aos espaços de grupo mantêm-se no lado ativo. As entradas das áreas de colaboração estão voltadas para a circulação, pelo que a reunião e a saída não dependem de um percurso entre as secretárias de foco.
- A recuperação tem o seu próprio destino. A sua entrada situa-se no lado tranquilo, sem uma rota que a atravesse para chegar às chamadas ou à colaboração.
A faixa de circulação não proporciona, por si só, separação acústica. Desenvolva os espaços fechados para chamadas, colaboração e recuperação, bem como as posições das portas, de modo a cumprirem os respetivos requisitos. Em particular, reveja a entrada da área de recuperação em frente ao lado ativo; desloque as portas ou altere a disposição se a separação proposta for inadequada.
Antes de considerar este um plano viável, teste as dimensões reais do mobiliário e dos espaços fechados, a abertura das portas, o acesso utilizável, a ventilação, as instalações técnicas e os requisitos locais de circulação e evacuação com o projetista do projeto. A folha de cálculo da procura determina o que a disposição tem de acomodar; o teste de implantação com medidas determina se é possível acomodá-lo.
Teste a Disposição ao Longo de um Dia de Trabalho
Aplique as mesmas premissas de procura aos espaços propostos. Verifique tanto a quantidade como o percurso que uma pessoa faz ao mudar de atividade.
| Teste | Resultado no exemplo | O que inspecionar |
|---|---|---|
| 9:30: 12 em foco, 4 chamadas, dois grupos de 3, 2 em recuperação | Os quatro tipos de atividade são acomodados; cada grupo dispõe do seu próprio espaço para quatro pessoas | Se os utilizadores de cabines telefónicas e os grupos que chegam conseguem aceder às respetivas entradas sem perturbar a concentração ou a recuperação |
| 11:00: 10 em concentração, 6 chamadas, dois grupos de 4 | As chamadas e a colaboração estão totalmente ocupadas | Se sessões longas ou prolongamentos deixam o utilizador seguinte sem um espaço adequado |
| 2:00: 16 em concentração, 2 chamadas, um grupo de 4, 2 em recuperação | A concentração e a recuperação estão totalmente ocupadas | Se os postos de trabalho disponíveis são adequados aos seus utilizadores e são efetivamente libertados após a utilização |
| Teste de esforço: a procura às 11:00 passa para 9 em concentração, 7 chamadas, 8 em colaboração | Continuam a ser 24 pessoas, mas um utilizador em chamada fica sem um espaço individual para chamadas | Se deve aumentar a capacidade para chamadas ou identificar outro espaço realmente disponível e adequado |
O teste de esforço revela uma incompatibilidade que o número total de pessoas oculta. Há lugares de concentração disponíveis, mas não podem absorver uma chamada falada adicional devido à regra deste plano que proíbe chamadas. Ambos os espaços de colaboração estão ocupados, pelo que também não podem oferecer capacidade adicional.
Em seguida, acompanhe uma transição. Às 11:00, suponha que um grupo de quatro pessoas termina e que os quatro participantes regressam ao trabalho de concentração. A procura por concentração aumenta de 10 para 14, dentro da capacidade de 16 lugares. Verifique se esses lugares estão livres, adequadamente equipados e acessíveis sem atravessar a área de atividade do outro grupo. Se, em alternativa, dois participantes precisarem de fazer chamadas separadas enquanto os seis espaços para chamadas permanecem ocupados, essa transição falha, mesmo que a sala do grupo tenha ficado vazia; utilizá-la para uma chamada deixaria ainda o outro utilizador sem um espaço separado.
Revise a falha específica. Uma maior procura por chamadas pode justificar outro espaço para chamadas; uma entrada mal posicionada exige uma alteração de localização; postos mantidos ocupados exigem uma regra de libertação diferente ou uma capacidade revista. Adicionar lugares em todos os espaços não resolverá cada problema.
Conclua com um documento que inclua a folha de trabalho da procura por atividade, os requisitos dos espaços, a matriz de adjacências anotada, o layout conceptual e os testes dos períodos de maior ocupação que deverá superar. Estes documentos fornecem ao projetista um fundamento claro para uma planta cuidadosamente dimensionada — e dão à sua equipa uma forma de verificar se o escritório concluído suporta as atividades para as quais foi planeado.
