Una planimetria basata sulle attività offre alle persone una scelta di ambienti per il lavoro che devono svolgere: concentrazione, chiamate, collaborazione e recupero. Iniziate registrando quali attività si svolgono contemporaneamente. Traducete questa domanda in ambienti adeguati, individuate quali ambienti dovrebbero essere vicini o separati e verificate la disposizione rispetto a una giornata lavorativa intensa.
L'activity-based working, o ABW, non richiede un ufficio completamente open space. Una planimetria può combinare postazioni di lavoro condivise, stanze chiuse e altri ambienti. La domanda utile è se una persona possa trovare un luogo adatto alla sua attività successiva senza spostare qualcun altro o disturbare il lavoro nelle vicinanze.
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026 | Autore: Richard
Iniziate dalle attività e dalla domanda simultanea
Chiedete alle persone cosa fanno durante la giornata, quanto dura ciascuna attività e cosa rende uno spazio utilizzabile a tale scopo. Registrate la dimensione dei gruppi, le attrezzature, la riservatezza delle conversazioni e qualsiasi esigenza di accesso o adattamento. Includete il lavoro che le persone attualmente evitano di svolgere in ufficio perché non è disponibile un ambiente adeguato.
Esaminate poi le fasce orarie. Una persona che si concentra, partecipa a una videochiamata e prende parte a un workshop necessita di ambienti diversi nel corso della giornata. Contare quella persona una volta in ogni categoria di attività non indica quanti posti sono necessari contemporaneamente.
Un esempio di cliente canadese: mantenere le stanze esistenti per la concentrazione
Un cliente canadese di B&H Ergonomics ha mantenuto le stanze esistenti per la concentrazione e ha aggiunto cabine telefoniche per le chiamate. Poiché erano già disponibili spazi chiusi per la concentrazione, il cliente non ha aggiunto pod di lavoro a tale scopo.
L'insegnamento per la pianificazione è inventariare gli ambienti esistenti prima di specificarne di nuovi. Registrate l'attività prevista per ogni stanza, la capacità effettivamente utilizzabile, le attrezzature e la disponibilità. Considerate le stanze mantenute per la concentrazione come parte della dotazione destinata alla concentrazione; trattatele come capacità aggiuntiva per le chiamate solo quando riservatezza, attrezzature e regole operative supportano le chiamate senza sottrarre spazio alle persone che necessitano di concentrarsi.
Utilizzate la domanda simultanea e la durata delle sessioni per valutare il numero di cabine telefoniche necessario. La presenza sia di stanze per la concentrazione sia di cabine per le chiamate non le rende intercambiabili, e il solo numero di postazioni di lavoro non può stabilire se uno dei due tipi di spazio sia sufficiente.
Create un foglio di lavoro attività-domanda
Il seguente esempio ipotetico segue 24 persone presenti in un ufficio in tre momenti di punta selezionati. Ogni persona compare in un'attività per colonna. Si tratta di ipotesi di pianificazione, non di dati misurati sull'occupazione né di rapporti di personale consigliati.
| Attività | 9:30. | 11:00. | 14:00. | Dettaglio che modifica l'ambiente |
|---|---|---|---|---|
| Concentrazione individuale | 12 persone | 10 persone | 16 persone | Lavoro al laptop senza chiamate in queste postazioni |
| Chiamate individuali | 4 persone | 6 persone | 2 persone | Conversazioni separate, una persona per postazione |
| Collaborazione | 6 persone | 8 persone | 4 persone | Due gruppi di 3; due gruppi di 4; poi un gruppo di 4 |
| Recupero | 2 persone | 0 persone | 2 persone | Pause brevi e tranquille senza chiamate |
| Totale persone | 24 | 24 | 24 | Tutte le persone conteggiate una sola volta in ogni momento |
Nel vostro foglio di lavoro, sostituite le ipotesi con osservazioni e conversazioni raccolte in giornate rappresentative, includendo i picchi di presenza dei team. La media di una singola giornata non rivelerà tutti i periodi di maggiore affluenza. Mantenete la durata dell'attività accanto al numero di persone: sei chiamate brevi con orari di inizio scaglionati creano un modello di prenotazione diverso da sei chiamate di un'ora che iniziano contemporaneamente.
Tenete separate persone, postazioni e ambienti
Per questo esempio, una dotazione dedicata per ciascuna attività richiederebbe 16 postazioni per il lavoro concentrato, sei postazioni per chiamate individuali, due spazi di collaborazione per quattro persone e due luoghi per il recupero. Si tratta di 32 posti disponibili per 24 persone, poiché il picco di ciascuna attività si verifica in momenti diversi.
I posti aggiuntivi offrono scelta tra le attività; non implicano la presenza di 32 occupanti. Non dimostrano nemmeno che questa configurazione sia efficiente in termini di spazio. Se l'ingombro è eccessivo, verificate se un ambiente può supportare attività diverse in momenti diversi. Prima di conteggiare due volte tale capacità, controllate arredi, attrezzature, privacy, disponibilità e tempo di riconfigurazione.
Alle 14:00, uno spazio di collaborazione per quattro persone non è utilizzato. Se supporta anche il lavoro individuale, potrebbe fornire quattro delle 16 postazioni per il lavoro concentrato necessarie in quel momento. Ciò consentirebbe di valutare un'opzione più piccola: 12 postazioni dedicate per il lavoro concentrato più quattro posti a uso condiviso. Le istantanee delle 9:30 e delle 11:00 restano adeguate perché la domanda di lavoro concentrato è rispettivamente di 12 e 10. Prima di scegliere questa opzione, controllate i periodi tra le istantanee, le prenotazioni delle sale, le superfici di lavoro, le attrezzature e se quattro persone possono effettivamente concentrarsi insieme in quello spazio. Mantenete il riferimento di 16 postazioni finché tali verifiche non giustificano la modifica.
Registrate ogni osservazione come: fascia oraria, attività, persone, gruppi o conversazioni separate, durata della sessione, ambiente richiesto e postazioni ancora occupate altrove.
Questo esempio presuppone inoltre che le postazioni per la concentrazione vengano liberate quando le persone si spostano in un altro ambiente. Se gli utenti lasciano effetti personali su una scrivania e la mantengono riservata durante chiamate e riunioni, registrate separatamente tali postazioni occupate. In caso contrario, il foglio di lavoro sottostima il numero di scrivanie che rimangono non disponibili.
Associare ogni modalità di lavoro a un ambiente adatto
Trasformate il conteggio delle attività in una breve descrizione degli ambienti prima di scegliere arredi o prodotti.
| Modalità di lavoro | Ambiente per questo esempio | Requisiti da includere nella descrizione |
|---|---|---|
| Concentrazione | 16 postazioni condivise per la concentrazione | Piano di lavoro utilizzabile, alimentazione elettrica, configurazione della postazione regolabile e una chiara aspettativa di non effettuare chiamate |
| Chiamate | Sei ambienti separati per chiamate individuali | Attrezzatura per le chiamate, ventilazione, durata adeguata delle sessioni e requisiti di riservatezza del parlato |
| Collaborazione | Due ambienti chiusi da quattro persone | Quattro posti utilizzabili per gruppo, display condiviso o superficie per scrivere e spazio per l'attività prevista |
| Recupero | Due posti in una sala relax silenziosa | Sedute confortevoli, illuminazione adeguata e separazione da chiamate e discussioni di gruppo |
I due posti per il recupero di questo esempio sono destinati a pause brevi e tranquille. Un requisito di utilizzo privato individuale modificherebbe la disposizione della stanza e le ipotesi di capienza. Definite le regole della sala benessere e il funzionamento quotidiano insieme al layout, affinché chiamate, riunioni e stoccaggio non sostituiscano le pause previste. Includete accesso, prenotazione, pulizia e l'azione da intraprendere quando lo spazio viene utilizzato in modo improprio.
Contate i gruppi di collaborazione oltre ai partecipanti. Otto persone impegnate in due discussioni simultanee da quattro persone necessitano di due ambienti utilizzabili in modo indipendente. Una sala da otto posti non può servire entrambi i gruppi in modo indipendente, a meno che la sua suddivisione e le sue prestazioni acustiche non supportino tale utilizzo.
Per chiamate in ambienti chiusi o per piccoli gruppi, confrontate le stanze esistenti, le nuove partizioni e pod per ufficio rispetto allo stesso brief. Verificate capacità utilizzabile, attrezzature, accesso, ventilazione e prove delle prestazioni acustiche per la configurazione selezionata. Un'etichetta come “spazio per chiamate” non garantisce la privacy del parlato.
Verificate inoltre che le persone possano utilizzare gli ambienti messi a disposizione. Se è necessaria una specifica regolazione della postazione di lavoro o una configurazione accessibile, confermatene la disponibilità nella relativa fascia oraria. Un posto nominalmente libero non rappresenta capacità utilizzabile per tutti.
Create una matrice di adiacenza
Una matrice di adiacenza registra la relazione desiderata tra due ambienti. Utilizzatela per rendere esplicite le decisioni di collocazione prima di disegnare le pareti.
Per l'esempio, utilizzate tre codici:
- N — Vicino: mantenete il percorso breve e diretto. Ciò non richiede una connessione aperta né una parete condivisa.
- S — Separato: proteggete l'attività dal rumore o dal passaggio nelle aree adiacenti mediante collocazione, chiusura o un'adeguata zona cuscinetto.
- O — Opzionale: nessun requisito rilevante di prossimità; adattatevi ai vincoli dell'edificio.
Queste sono priorità per questo esempio, non valutazioni di progettazione universali.
| Ambiente | Concentrazione | Chiamate | Collaborazione | Recupero |
|---|---|---|---|---|
| Concentrazione | — | N | S | N |
| Chiamate | N | — | N | S |
| Collaborazione | S | N | — | S |
| Recupero | N | S | S | — |
Le attività di concentrazione e le chiamate ricevono N perché le persone devono lasciare le proprie postazioni per conversare. Collocate gli ingressi degli spazi per chiamate lungo un percorso di circolazione vicino, mantenendo al contempo il parlato fuori dall'area di concentrazione mediante un'adeguata progettazione dell'ambiente chiuso.
Anche le attività di concentrazione e il recupero ricevono N: prevedete un breve percorso verso una pausa tranquilla senza trasformare la sala recupero in un passaggio verso un'altra destinazione. Le chiamate e la collaborazione ricevono N in modo che un partecipante possa uscire da una sessione di gruppo per effettuare una chiamata separata.
Il S Le relazioni proteggono la concentrazione e il recupero dalle conversazioni attive. Esprimono un risultato richiesto, non una distanza fissa. Una stanza chiusa ben progettata può trovarsi più vicina di un'area di discussione aperta, ma le sue prestazioni acustiche devono essere verificate rispetto agli effettivi requisiti di privacy e di disturbo.
Se una relazione non presenta validi motivi di vicinanza o separazione, utilizzare O. Non contrassegnare tutto come “vicino”; in questo modo non rimarrebbe alcuna priorità utile quando l'edificio impone un compromesso.
Trasformare la matrice in una planimetria concettuale
Contrassegnare innanzitutto gli elementi fissi: ingressi, colonne, finestre, locali esistenti, impianti dell'edificio e percorsi di circolazione e di esodo richiesti. Collocare gli spazi per le attività nel rispetto di questi vincoli.
Per questo esempio, collocare la concentrazione e il recupero sul lato tranquillo. Collocare le chiamate e la collaborazione sul lato attivo, con gli ingressi serviti da un percorso di circolazione comune. Le persone che entrano in uno spazio di gruppo non dovrebbero dover attraversare le postazioni dedicate alla concentrazione.
Esempio di planimetria basata sulle attività
Il diagramma traduce la matrice in tre decisioni:
- Il passaggio dalla concentrazione alle chiamate rimane breve. Gli utenti attraversano il percorso comune per raggiungere uno spazio per le chiamate, invece di portare una conversazione attraverso l'area dedicata alla concentrazione.
- Gli arrivi dei gruppi rimangono sul lato attivo. Gli ingressi degli spazi di collaborazione sono rivolti verso il percorso di circolazione, in modo che l'arrivo e l'uscita non dipendano da un passaggio tra le scrivanie dedicate alla concentrazione.
- Il recupero dispone di una propria destinazione. Il suo ingresso si trova sul lato tranquillo, senza un percorso che lo attraversi per raggiungere le chiamate o la collaborazione.
La fascia di circolazione non garantisce di per sé una separazione acustica. Progettare gli spazi chiusi per chiamate, collaborazione e recupero, nonché la posizione delle porte, in modo da soddisfarne i requisiti. In particolare, verificare l'ingresso dell'area di recupero di fronte al lato attivo; sfalsare le porte o modificare la disposizione se la separazione proposta è inadeguata.
Prima di considerare questa una planimetria realizzabile, verificare con il progettista del progetto gli ingombri effettivi degli arredi e degli spazi chiusi, l'apertura delle porte, l'accesso effettivamente utilizzabile, la ventilazione, gli impianti e i requisiti locali di circolazione ed esodo. Il foglio di lavoro sulla domanda determina ciò che la disposizione deve poter ospitare; la verifica dimensionale stabilisce se vi rientra.
Verificare la disposizione nell'arco di una giornata lavorativa
Applicare le stesse ipotesi di domanda agli spazi proposti. Verificare sia il numero sia il percorso che una persona compie quando cambia attività.
| Test | Risultato nell'esempio | Che cosa controllare |
|---|---|---|
| 9:30: 12 postazioni di concentrazione, 4 chiamate, due gruppi di 3 persone, 2 postazioni di recupero | Tutti e quattro i tipi di attività trovano spazio; ogni gruppo dispone della propria postazione per quattro persone | Se gli utenti impegnati in chiamate e i gruppi in arrivo possono raggiungere i rispettivi ingressi senza disturbare la concentrazione o il recupero |
| 11:00: 10 per la concentrazione, 6 per le chiamate, due gruppi da 4 | Le postazioni per le chiamate e la collaborazione sono tutte occupate | Se le sessioni lunghe o gli sforamenti lasciano l’utente successivo senza una postazione adeguata |
| 2:00: 16 per la concentrazione, 2 per le chiamate, un gruppo da 4, 2 per il recupero | Le postazioni per la concentrazione e il recupero sono tutte occupate | Se le postazioni di lavoro disponibili sono adatte ai rispettivi utenti e vengono effettivamente liberate dopo l’uso |
| Stress test: alle 11:00 la domanda cambia in 9 per la concentrazione, 7 per le chiamate, 8 per la collaborazione | Sempre 24 persone, ma una persona impegnata in una chiamata non dispone di una postazione individuale per le chiamate | Se aggiungere capacità per le chiamate o individuare un’altra postazione realmente disponibile e adeguata |
Lo stress test mette in evidenza una discrepanza che il numero totale di persone nasconde. Ci sono postazioni libere per la concentrazione, ma non possono accogliere un’ulteriore chiamata vocale in base alla regola che vieta le chiamate in questo piano. Entrambe le postazioni per la collaborazione sono occupate, quindi non possono offrire capacità aggiuntiva.
Successivamente, analizza una transizione. Alle 11:00, supponi che un gruppo di quattro persone termini l’attività e che tutti e quattro i partecipanti tornino a lavorare in concentrazione. La domanda di postazioni per la concentrazione sale da 10 a 14, rimanendo entro la capacità di 16 posti. Verifica che tali posti siano liberi, adeguatamente attrezzati e raggiungibili senza attraversare l’area occupata dall’altro gruppo. Se invece due partecipanti hanno bisogno di effettuare chiamate separate mentre tutte e sei le postazioni per le chiamate restano occupate, la transizione non è possibile anche se l’ambiente per il gruppo si è liberato; utilizzarlo per una chiamata lascerebbe comunque l’altro interlocutore senza una postazione separata.
Risolvi il problema specifico. Una maggiore domanda di postazioni per le chiamate può giustificare l’aggiunta di un’altra postazione; un ingresso posizionato male richiede una modifica della disposizione; le scrivanie trattenute richiedono una regola di rilascio diversa o una capacità rivista. Aggiungere postazioni ovunque non risolverà ogni problema.
Concludi con un brief contenente la scheda della domanda per attività, i requisiti delle postazioni, la matrice di adiacenza annotata, la planimetria concettuale e i test dei periodi di punta che il progetto deve superare. Questi documenti forniscono al progettista una base chiara per una planimetria attentamente calibrata e offrono al tuo team un modo per verificare se l’ufficio completato supporta le attività intorno alle quali è stato progettato.
